Пн. Тра 19th, 2025

Позначка: практика

За що клієнти голосують серцем і грошима – феномен Lovemark

На 17-й Customer Experience Conference регіональна директорка 4Service East та бізнес-партнерка DesignThinkers Academy Вікторія Скорбота виступила з темою Lovemark. Вона розповіла, як побудувати бренд, до якого будуть лояльні споживачі.

Як каси самообслуговування підвищують ефективність обслуговування клієнтів — досвід мережі «Обжора»

Перші каси самообслуговування з’явилися в «Обжорі» ще у 2019 році — тоді одеський ритейлер вирішив використовувати обладнання локальної розробки. Проте, впровадження проєкту не продемонструвало запланованих показників і було поставлено на…