Вт. Фев 27th, 2024

П’ята частина європейських споживачів уже використовувала генеративні інструменти штучного інтелекту під час покупок.

При цьому 72% знають про використання цієї технології під час покупок, свідчить нове дослідження Capgemini, пише УРТЦ.

u0440u0438u0442u0435u0439u043b u0432 u0442u0435u043bu0435u0433u0440u0430u043c

Згідно зі звітом, приблизно половина з тих, хто використовував генеративні інструменти штучного інтелекту, стверджують, що це «значно покращило» досвід.

Зазначається, що генеративний штучний інтелект може допомогти підвищити ефективність роботи ритейлерів. Вісім з десяти роздрібних торговців запевняють, що штучний інтелект може допомогти покращити внутрішні операції та технічне обслуговування об’єктів.

Також ритейлери планують використовувати генеративний штучний інтелект у логістичних функціях, зокрема оптимізації маршрутів, управлінні операціями та оптимізації ланцюга поставок.

Роздрібним торговцям необхідно переглянути операційні стратегії та прийняти інноваційні рішення, такі як штучний інтелект, автоматизація, Інтернет речей (IoT), щоб увімкнути розумніше визначення попиту, безконтактне прогнозування, ефективні варіанти виконання та запропонувати покращену інтерактивність для споживачів, — прокоментувала Ліндсі Мацца, керівник галузі міжнародної роздрібної торгівлі Capgemini Group.

За її словами, це дає можливість знизити собівартість товарів і розблокувати крос-канальне зростання.