Лінія магазинів EVA продовжує розвивати власний канал онлайн-продажів. Для цього компанія, зокрема, відкриває нові точки видачі інтернет-замовлень у своїх фізичних магазинах по всій Україні. Станом на листопад 2021 року частка всіх доставок з інтернет-магазину EVA.UA на власні точки видачі EVA становить 60%, й очікується, що цей показник надалі продовжить стабільно зростати.
«Ми закінчуємо цей рік із найбільшою мережею точок видачі онлайн-купівель в Україні: 727 пунктів у 350 містах. Це найвищий показник не лише серед б’юті-ритейлерів, а й серед мультикатегорійних онлайн-магазинів та маркетплейсів», — говорить Марк Миропольський, керівник продуктового напряму департаменту електронної комерції EVA.
За 11 місяців 2021 року команда EVA відкрила понад 500 нових точок видачі. Станом на вересень 2021 року через них покупці забрали майже 800 тисяч посилок. Середня швидкість видачі замовлення від моменту, коли клієнт підійшов до каси із запитом про посилку, і до закриття замовлення становить менше двох хвилин.
На виділеній касі для інтернет-замовлень покупці EVA.UA обслуговуються позачергово. У той же час для мінімізації часу очікування перед касою в пікові години навантаження була реалізована можливість отримати замовлення на будь-якій касі. Крім того, запроваджено опцію швидкого повернення грошей: клієнт отримує кошти протягом години незалежно від того, оплачував він купівлю карткою чи готівкою.
«Наша мета на наступний рік — якісно покращити сервіс у точках видачі, щоб цей канал став найзручнішим для клієнтів. Ми масштабуватимемо цей сервіс і розвиватимемо додаткові послуги всередині точок видачі. Крім того, працюватимемо над побудовою знання про цей канал та зміцненням довіри до нього серед наших клієнтів», — підсумовує Марк Миропольський.
Керуючись принципами сталого розвитку та турботи про навколишнє середовище, EVA також здійснює перехід на більш екологічне упакування замовлень зі свого інтернет-магазину EVA.UA. Так, замість звичайної клейкої стрічки для пакування планується використовувати паперовий крафтовий скотч на натуральній клейовій основі.
Незважаючи на те, що крафтовий скотч дорожчий за традиційні альтернативи, а для його використання необхідне спеціальне обладнання (диспенсер, який замочує та нагріває клейову основу), він має переваги над звичайним. Серед недоліків останнього — тривалий час розкладання, необхідність використання більшої кількості матеріалу для надійної фіксації. Крафтовий скотч міцніший і має кращі властивості склеювання. Таким чином, відмова від звичайної клейкої стрічки дозволить скоротити витрату матеріалу та час, що витрачається на пакування.
Довідка
Лінія магазинів EVA — найбільша національна мережа магазинів краси та здоров’я, що пропонує широкий асортимент декоративної косметики, парфумерії, продукти для догляду за обличчям і тілом, біжутерію, аксесуари, побутові товари, а також засоби для догляду за малюками. Понад 8 мільйонів осіб є користувачами програми лояльності «EVA МОЗАЇКА».
Сім років компанія EVA посідає лідерські позиції у своєму сегменті ринку, отримуючи нагороду Національної премії України Retail Awards «Вибір споживача». У 2021 році лінію магазинів EVA вчетверте поспіль визнано лідером в категорії «Магазин краси та здоров’я» за версією міжнародного фестивалю-конкурсу «Вибір року».
Починаючи з 2019-го, мережа утримує звання «Ритейлер року в drogerie» від Ukrainian Retail Association. У 2019 році компанія отримала нагороду «За лідерство в управлінні власними косметичними торговими марками» від виставки InterCHARM. Крім того, товари власних торгових марок неодноразово отримували нагороди на найбільших міжнародних конкурсах та виставках у галузі приватних марок: PLMA (Private Label Manufacturers Association) у Нідерландах та Vertex Award.
За 19 років компанія зросла до понад 1 100 магазинів по всій Україні, представивши більш ніж 30 000 асортиментних позицій. У 2020 році вперше у своїй історії мережа магазинів EVA перетнула психологічний рубіж у 100 мільйонів одиниць товарів ВТМ, які реалізувала протягом року, та має у своєму портфелі 51 ВТМ. Нині штат співробітників лінії магазинів EVA налічує близько 14 000 осіб. EVA дотримується найвищих стандартів роботи з клієнтами та високого рівня корпоративної культури, що відображено в моделі сервісу компанії: «EVA — це найкраща подруга, що дарує щастя бути собою». Додаткова інформація: https://eva.ua.