Гіпермаркет краси та десять тисяч замовлень на добу. Як лінія магазинів EVA розвиває e-commerce

26.06.2023 В'ячеслав Верстюк

У 2023 році час­тка інтер­нет-мага­зи­ну EVA.UA в загаль­них про­да­жах EVA скла­де 10%, що на 3 п.п. біль­ше порів­ня­но з кін­цем 2022 року. Про це роз­по­від­ає дире­ктор­ка депар­та­мен­ту еле­ктрон­ної комер­ції ТОВ «РУШ» (керу­ю­чої ком­па­нії мере­жі EVA та EVA.UA) Оле­на Аннєн­ко. «Ми ста­ви­мо перед собою більш амбі­тні цілі, тому я впев­не­на, що ми пере­ви­ко­на­є­мо план», – зазна­чає екс­пер­тка.  

Інтер­нет-мага­зин EVA.UA ком­па­нія від­кри­ла май­же шість років тому, а тепер він пере­тво­рив­ся на гіпер­мар­кет кра­си. У ньо­му можна при­дба­ти това­ри чоти­рьох основ­них кате­го­рій – для кра­си, здоров’я, для догля­ду за домом та для дітей. Асор­ти­мент нара­хо­вує вже 100 тисяч най­ме­ну­вань про­ду­кції і це лише пер­ший крок, бо він постій­но роз­ши­рю­є­ться, зазна­чає Оле­на Аннєн­ко. Окрім зви­чних для поку­пців EVA това­рів, в гіпер­мар­ке­ті кра­си можна зна­йти широ­кий асор­ти­мент про­фе­сій­ної косме­ти­ки, про­ду­кцію пре­мі­аль­но­го сегмен­та та для здо­ро­в’я, однак мова не йде про реце­птур­ні пре­па­ра­ти.

Читати ще

«Ми хоче­мо нада­ти – як зви­чай­но­му клі­єн­ту, так і сало­ну, май­стру – доступ до широ­ко­го асор­ти­мен­ту за най­кра­щою ціною. І це не про­сто декла­ра­ція. Декіль­ка разів на день про­во­ди­мо пере­оцін­ку, порів­ню­ю­чи наші про­по­зи­ції з рештою на рин­ку. Зараз на пла­тфор­мі ми не нада­є­мо дода­тко­во­го сер­ві­су май­страм – це насту­пний крок», – зазна­чає Оле­на Аннєн­ко.

Насту­пним вели­ким релі­зом ста­не запуск ново­го мобіль­но­го дода­тку EVA, який має з’я­ви­тись за два міся­ці. Це буде онлайн-вітри­на з усі­ма сер­ві­са­ми та можли­во­стя­ми, які дозво­лять поку­пцю отри­ма­ти най­більш зру­чний клі­єнт­ський досвід.  

70% замов­лень клі­єн­ти хочуть заби­ра­ти в точках вида­чі EVA, які роз­та­шо­ва­ні у мага­зи­нах. «Отри­ма­ти про­ду­кцію можна в кожно­му мага­зи­ні і в цьо­му питан­ні ми також лідер, оскіль­ки ні в кого зараз немає такої вели­кої мере­жі точок вида­чі про­ду­кції. Нас випе­ре­джає лише Нова пошта, але ми не пошто­вий про­вай­дер», – каже Оле­на Аннєн­ко. Окрім цьо­го, товар можна забра­ти у від­ді­лен­ні Нової пошти або Укр­по­шти. 

EVA запу­сти­ла вла­сну кур’єр­ську слу­жбу, послу­ги якої поки тесту­ю­ться у Киє­ві. Після завер­ше­н­ня тесту­ва­н­ня кур’єрської слу­жби у Киє­ві її від­кри­ють в інших вели­ких укра­їн­ських містах. Основ­на кіль­кість замов­лень з гіпер­мар­ке­ту кра­си достав­ля­є­ться за два-три дні, цей строк пла­ну­є­ться ско­ро­ти­ти до одно­го дня. Зараз ком­па­нія коре­ктує робо­ту сво­єї логі­сти­чної інфра­стру­кту­ри, щоб дося­гну­ти мети. 

Зараз у EVA.UA близь­ко 2 млн лояль­них клі­єн­тів. Щодня до онлайн-мага­зи­ну над­хо­дить близь­ко 10 тисяч замов­лень, 30% з яких - від нових поку­пців.