Пт. Мар 31st, 2023

Про волонтерський рух в Україні сьогодні з захопленням говорять у багатьох країнах світу, називаючи це явище унікальним. Самі ж українці жартують у соціальних мережах, що не існує таких речей, котрих не зумів би дістати український волонтер. Адже саме волонтери у ці складні часи забезпечують фронт, переселенців з окупованих територій та зон активних бойових дій, пенсіонерів та інші категорії населення всім: від одягу, їжі та ліків до, навіть, байрактарів та космічних супутників! 

Сьогодні громадські та благодійні організації є форпостом волонтерського руху в Україні, особливо в період воєнного стану. Щодня вони відправляють необхідну гуманітарну допомогу в зону бойових дій, в міста з гуманітарною катастрофою або допомагають пунктам тимчасового розміщення переселенців по всій країні. Своєю чергою, бізнес має сприяти роботі волонтерського руху та пропонувати найбільш зручні шляхи сумісної співпраці. Комерційний директор Всеукраїнського сервісу доставки продуктів Zakaz.ua Євген Нетреба розповів, як сервіси доставки можуть бути корисними громадським та благодійним організаціям. 

Як працює Zakaz.ua 

Компанія вже понад 12 років доставляє продукти з провідних торговельних мереж, як-от: METRO Cash&Carry, Ашан, NOVUS, МегаМаркет, WINETIME, VARUS, Таврія В, Восторг, ULTRAMARKET, КОСМОС, Еко Маркет, а також з ринку “Столичний” у Києві. Кур’єри сервісу щодня доставляють тисячі замовлень Клієнтів до будинків та офісів по всій Україні, за виключенням окупованих територій. 

Однак, Zakaz.ua працює не лише з b2c-сектором, але й з b2b-клієнтами. 

У 2019 році компанія заклала стратегію сталого розвитку, одна з цілей якої передбачала активний розвиток напряму продажів бізнес-клієнтам. Ми вирішили сфокусуватися на трьох основних групах: офісах компаній, операторах готельно-ресторанного бізнесу, традиційній торгівлі у вигляді роздрібних продуктових магазинів. Перше, що ми зробили – детально вивчили потреби кожної групи клієнтів для створення індивідуальних пропозицій. Наприклад, офіси більше звертають увагу на швидку доставку та простий документообіг. HoReCa – на доступ до широкого асортименту товарів, який рідко змінюється, на якість продуктів та ціни. Торговці цінують діючі програми лояльності та наявність знижок. При цьому усіх бізнес-клієнтів об’єднує бажання отримувати швидку комунікацію, лояльні пропозиції та якісний сервіс.

З початком повномасштабної війни Zakaz.ua почав обслуговувати волонтерів, громадські та благодійні організації, які замовляють товари для військових, переселенців та інших осіб, потребуючих допомоги. На сьогоднішній день послугами сервісу користуються понад 50 організацій, серед яких: “Інформаційно-аналітичний центр Міжнародного товариства прав людини”, Міжнародний благодійний фонд “ГЕЛП АС ГЕЛП ЮА”, громадська організація “КЛУБ ЕНЕЙ”, благодійний фонд “Український проект Милосердя”, громадська організація “ЦЕНТР ГРОМАДЯНСЬКИХ СВОБОД”, громадська організація “СОЦІАЛЬНА СИНЕРГІЯ” та інші. 

Пишаємося, що співпрацювати з нашим сервісом доставки дуже зручно зокрема і міжнародним благодійним фондам, адже оформити замовлення онлайн на сайті Zakaz.ua можна з будь-якої країни світу. Наразі сервіс успішно співпрацює з Lumos Foundation – міжнародним фондом з Великобританії, який щотижня замовляє життєво необхідні товари для гуманітарних наборів нужденним підопічним, що мешкають у місті Житомирі. 

Зазвичай в замовленнях ГО і БФ переважають товари першої необхідності, а саме продукти харчування та побутової групи: консерви, крупи, солодощі, хліб, питна вода, туалетний папір, серветки, товари для особистої гігієни й т.д. 

Можливості та переваги співпраці для ГО та БФ

Для зручної співпраці з b2b-клієнтами ми застосовуємо індивідуальний підхід до кожного. Адже на відміну від b2c-замовлень, бізнес-клієнти часто мають додаткові потреби. Це означає, що по запиту під час оформлення замовлення клієнт може узгодити додаткові послуги. Наприклад, для деяких благодійних фондів наші фахівці одразу розфасовують замовленні товари наборами по коробках або пакетах. Також є можливість індивідуально спланувати маршрут та адресу доставки, яка не зазначена на карті географічного покриття Zakaz.ua в стандартному режимі доставки. 

З деякими ритейл-партнерами Zakaz.ua має програми лояльності для b2b-клієнтів, що дозволяють заощаджувати кошти. Наприклад, в мережі гіпермаркетів Ашан діє акція, за умовами якої замовлення на суму від 3000 грн і вагою до 40 кг доставляються безкоштовно. 

Загалом послуги Zakaz.ua дозволяють клієнтам заощадити час на закупівлю, та за кілька кліків зробити замовлення необхідних продуктів серед широкого асортименту онлайн-вітрини усіх необхідних позицій для гуманітарних наборів. Тобто не потрібно шукати велику кількість постачальників та оформлювати з кожним із них сотню документів. Увесь процес від закупівлі та доставки можна автоматизувати завдяки Zakaz.ua. Також під час оформлення замовлення можна обрати варіанти заміни у разі відсутності товару (автозаміна чи пряма комунікація зі збиральником телефоном або у чаті). Ще замовник може прописати коментарі до кожного продукту. За кожним клієнтом закріплюється персональний менеджер, готовий допомогти в нестандартній ситуації.

Онлайн-замовлення дозволяє вибрати необхідне, провести аналіз цін, ознайомитися з новинками асортименту. Такого портфеля немає у жодного з постачальників. Зручно, що на сайті відображається актуальний прайс та залишки. І найголовніше є можливість вибрати форму оплати: готівкова, безготівкова або банківською карткою. 

Переваги співпраці із сервісом доставки: 

? Без націнки. У переважної більшості наших ритейл-партнерів ціни на товари ідентичні цінам на поличках у гіпермаркеті, враховуючи актуальні акції, знижки та пропозиції для бізнес-клієнтів.

? Широкий асортимент. Понад 150 000 товарів. Простота замовлення на сайті або у додатку на смартфоні або планшеті.

? Вага не має значення. Можливість оформити багатогабаритне замовлення будь-якої ваги. 

? Зручний розрахунок. Можливість розрахуватися готівкою, карткою або безготівковим переказом.

? Доставка. Якісна збірка замовлення та адресна кур’єрська доставка в зручні часові інтервали по великих містах України. Можливість самовивозу вже готового замовлення. А також доставка замовлення Новою Поштою по всій країні. 

? Безперебійність роботи сервісу доставки (цілодобово та без вихідних).

? Можливість зробити передзамовлення, дізнатися очікувані ціни та терміни поставки.

? Індивідуальний підхід. Особистий менеджер, який професійно вирішить всі питання.

Також серед переваг варто зазначити гарантію якості. Адже замовлення формують професійні збиральники Zakaz.ua, які ретельно відбирають і перевіряють кожен товар, термін придатності продуктів та цілісність їхньої упаковки. Своєю чергою партнери-супермаркети притримуються стандартів безпеки продуктів харчування, гарантують якість товарів. Усі обов’язково мають відповідні сертифікати та документи. 

У роботі з волонтерами не новачки! Кейси та приклади співпраці 

Варто зазначити, що співпраця Zakaz.ua з волонтерським рухом почалася ще задовго до повномасштабного вторгнення. Сервіс має декілька вдалих кейсів, які реалізував сумісно з партнерами у довоєнні часи, щоправда в рамках благодійних ініціатив. Адже Zakaz.ua – соціально-відповідальна компанія, яка до війни активно втілювала у життя стратегію корпоративної соціальної відповідальності та реалізувала безліч благодійних акцій. 

Наприклад, вже як два роки поспіль Zakaz.ua активно співпрацює з фондом «Зростай в родині», діяльність якого спрямована на допомогу дітям-сиротам та дітям, позбавлених батьківського піклування, що попри тяжкі обставини в минулому, мають змогу перебувати в родинному колі. Їх опікунами стали пенсіонери – рідні бабусі та дідусі. В рамках соціальної ініціативи фонду Zakaz.ua щомісяця оформлює, комплектує та доставляє до 1000 продуктових наборів сотням родин, які потребують фінансової підтримки. 

Також у квітні 2020 під час пандемії COVID-19 ми долучилися до ініціативи Київської міської державної адміністрації. Протягом місяця Zakaz укомплектував і відправив тисячу продуктових кошиків вартістю 1000 грн. кожен, а кур’єри разом із соціальними працівниками доставили їх пенсіонерам, багатодітним сім’ям та людям з особливими потребами. 

Отже, у підсумку можемо зазначити, що співпраця благодійних та громадських організацій з сервісами доставки має безліч переваг: вона дозволяє автоматизувати процес закупівлі якісної продукції і при цьому економити час та кошти. 

Продовжуючи перегляд Ua-Retail.com Ви підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності, Правилами користування сайтом та згодні з використанням файлів cookies.
Cookies settings
Згоден
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Privacy Policy

What information do we collect?

We collect information from you when you register on our site or place an order. When ordering or registering on our site, as appropriate, you may be asked to enter your: name, e-mail address or mailing address.

What do we use your information for?

Any of the information we collect from you may be used in one of the following ways: To personalize your experience (your information helps us to better respond to your individual needs) To improve our website (we continually strive to improve our website offerings based on the information and feedback we receive from you) To improve customer service (your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs) To process transactions Your information, whether public or private, will not be sold, exchanged, transferred, or given to any other company for any reason whatsoever, without your consent, other than for the express purpose of delivering the purchased product or service requested. To administer a contest, promotion, survey or other site feature To send periodic emails The email address you provide for order processing, will only be used to send you information and updates pertaining to your order.

How do we protect your information?

We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal information when you place an order or enter, submit, or access your personal information. We offer the use of a secure server. All supplied sensitive/credit information is transmitted via Secure Socket Layer (SSL) technology and then encrypted into our Payment gateway providers database only to be accessible by those authorized with special access rights to such systems, and are required to?keep the information confidential. After a transaction, your private information (credit cards, social security numbers, financials, etc.) will not be kept on file for more than 60 days.

Do we use cookies?

Yes (Cookies are small files that a site or its service provider transfers to your computers hard drive through your Web browser (if you allow) that enables the sites or service providers systems to recognize your browser and capture and remember certain information We use cookies to help us remember and process the items in your shopping cart, understand and save your preferences for future visits, keep track of advertisements and compile aggregate data about site traffic and site interaction so that we can offer better site experiences and tools in the future. We may contract with third-party service providers to assist us in better understanding our site visitors. These service providers are not permitted to use the information collected on our behalf except to help us conduct and improve our business. If you prefer, you can choose to have your computer warn you each time a cookie is being sent, or you can choose to turn off all cookies via your browser settings. Like most websites, if you turn your cookies off, some of our services may not function properly. However, you can still place orders by contacting customer service. Google Analytics We use Google Analytics on our sites for anonymous reporting of site usage and for advertising on the site. If you would like to opt-out of Google Analytics monitoring your behaviour on our sites please use this link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)

Do we disclose any information to outside parties?

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your personally identifiable information. This does not include trusted third parties who assist us in operating our website, conducting our business, or servicing you, so long as those parties agree to keep this information confidential. We may also release your information when we believe release is appropriate to comply with the law, enforce our site policies, or protect ours or others rights, property, or safety. However, non-personally identifiable visitor information may be provided to other parties for marketing, advertising, or other uses.

Registration

The minimum information we need to register you is your name, email address and a password. We will ask you more questions for different services, including sales promotions. Unless we say otherwise, you have to answer all the registration questions. We may also ask some other, voluntary questions during registration for certain services (for example, professional networks) so we can gain a clearer understanding of who you are. This also allows us to personalise services for you. To assist us in our marketing, in addition to the data that you provide to us if you register, we may also obtain data from trusted third parties to help us understand what you might be interested in. This ‘profiling’ information is produced from a variety of sources, including publicly available data (such as the electoral roll) or from sources such as surveys and polls where you have given your permission for your data to be shared. You can choose not to have such data shared with the Guardian from these sources by logging into your account and changing the settings in the privacy section. After you have registered, and with your permission, we may send you emails we think may interest you. Newsletters may be personalised based on what you have been reading on theguardian.com. At any time you can decide not to receive these emails and will be able to ‘unsubscribe’. Logging in using social networking credentials If you log-in to our sites using a Facebook log-in, you are granting permission to Facebook to share your user details with us. This will include your name, email address, date of birth and location which will then be used to form a Guardian identity. You can also use your picture from Facebook as part of your profile. This will also allow us and Facebook to share your, networks, user ID and any other information you choose to share according to your Facebook account settings. If you remove the Guardian app from your Facebook settings, we will no longer have access to this information. If you log-in to our sites using a Google log-in, you grant permission to Google to share your user details with us. This will include your name, email address, date of birth, sex and location which we will then use to form a Guardian identity. You may use your picture from Google as part of your profile. This also allows us to share your networks, user ID and any other information you choose to share according to your Google account settings. If you remove the Guardian from your Google settings, we will no longer have access to this information. If you log-in to our sites using a twitter log-in, we receive your avatar (the small picture that appears next to your tweets) and twitter username.

Children’s Online Privacy Protection Act Compliance

We are in compliance with the requirements of COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act), we do not collect any information from anyone under 13 years of age. Our website, products and services are all directed to people who are at least 13 years old or older.

Updating your personal information

We offer a ‘My details’ page (also known as Dashboard), where you can update your personal information at any time, and change your marketing preferences. You can get to this page from most pages on the site – simply click on the ‘My details’ link at the top of the screen when you are signed in.

Online Privacy Policy Only

This online privacy policy applies only to information collected through our website and not to information collected offline.

Your Consent

By using our site, you consent to our privacy policy.

Changes to our Privacy Policy

If we decide to change our privacy policy, we will post those changes on this page.
Save settings
Cookies settings