На думку експертів компанії SAS, майбутнє контактів з клієнтами можна визначити наступним чином: цифрове, мобільне і заохочення більш активної взаємодії. гідно глобального дослідження «Досвід 2030», 42% споживачів вважають, що лише кілька брендів надають їм послуги високого рівня. У свою чергу, 90% опитаних компаній вважають, що їхні клієнти задоволені послугами, які вони надають — пише allretail.ua […]
Как часто вы сталкиваетесь с нехваткой свободного времени на походы по магазинам? А с ситуацией, когда товара, за которым вы пришли, вдруг не оказалось в наличии? Сколько раз было такое, что мыслями вы уже давно дома, но на деле все еще стоите в очереди к кассе? Конечно, покупать можно и онлайн, только не тогда, когда […]
Пандемия коронавируса повлияла на шесть поведенческих установок потребителей, от которых зависит решение о покупке. Google изучил, как потребители принимают решения о покупке в период карантинных ограничений, и выяснил, что важные процессы происходят между появлением желания купить и совершением покупки, пишет RAU. Основная проблема — огромное количество информации и широкий выбор. Пандемия COVID-19 затрудняет принятие решений. […]
Покупки онлайн: поведение и выбор украинцев во время карантина — данные CBR. Их презентовала руководитель отдела исследований в сфере розничной торговли и финансов компании Лидия Кулыба в совместной экспозоне Retailers и Nova Light в рамках выставки RAU Expo 2020. В июле CBR опросил 1000 человек по всей Украине об их покупательском опыте в интернете. Гаджет На […]
