Готовы ли клиенты рекомендовать ваш бренд друзьям? Будут ли они снова покупать у вас? На вопросы отвечает NPS (Net Promoter Score) — метрика, которую отслеживают две трети компании из Fortune…
Во время вебинара “Влияние персонализированного маркетинга на клиентские впечатления”, руководитель CRM-платформы Novus, Анна Сидорова, поделилась опытом в персонализации, а также рассказала о подходах по тестированию гипотез и о работе с…
Лояльность к бренду – та черта, из-за которой потребители выбирают конкретный продукт каждый раз, даже если аналоги дешевле, интереснее или качественнее. Лояльные покупатели скорее выберут тот самый продукт, который они…
