Готовы ли клиенты рекомендовать ваш бренд друзьям? Будут ли они снова покупать у вас? На вопросы отвечает NPS (Net Promoter Score) — метрика, которую отслеживают две трети компании из Fortune 1000. А директор по маркетингу IBM Мишель Пелузо называет NPS не просто метрикой, а показателем, который должен стать мировой «религией», пишет Rusability.ru. Узнайте, что отслеживание […]
Доверие к бренду необходимо для обеспечения успеха бизнеса на мировом рынке, и, поскольку половина потребителей заявили, что перестали покупать у бренда во время пандемии, доверие к бренду важно как никогда. Последние данные YouGov раскрывают несколько причин, по которым потребители на 17 мировых рынках отказались от брендов. Что показал опрос, пишет MMR. Неисправность продукта — главный фактор […]
Зумеры выросли, и с каждым годом их вклад в общий объём покупок и транзакций становится больше. Эксперты приложения «Кошелёк» выяснили, что это значит для брендов и сферы клиентской лояльности, и рассказали о привычках самых молодых покупателей, пишет Sostav.ua. Поколение Z — или зумеры — подрастает и переходит в статус активных покупателей: 40% всех покупокв 2020 году совершили […]
Почему что-то покупают, а что-то — нет? Знание этого сделало бы любого продавца всемогущим: спрогнозировать спрос равноценно гарантированному росту продаж. Но однозначного ответа нет (как и всезнающих продавцов), а некоторые ключи к разгадке дают понятие добавленной ценности бренда, пишет MMR. Name или No name? Как говорит основатель британского бренд агентства rbl Ребекка Баттман, бренд — это причины, […]
В то время как покупатели в основном скупаются в магазинах во время коронавируса, 69% из них купят другой бренд, если предпочитаемой ими марки нет в наличии, отмечает исследование американского приложения Shopkick. Только 14% откажутся от покупки, если на полках не окажется желаемого бренда, пишет MMR. Походы за покупками стали совершатся реже для 72% покупателей, однако […]
