Inditex удалось увеличить прибыль с помощью технологий
Чистая прибыль испанской группы Inditex за первые девять месяцев 2019 года составила EUR2,72 млрд ($3,01 млрд). Это на 12% больше, чем в прошлом году, сообщает Retailers.ua со ссылкой на...
Качественное обслуживания клиентов — инструмент успешных продаж: опыт европейских магазинов
Можно было бы предположить, что сейчас интернет-магазины играют более важную роль, чем обычные. Однако, по данным исследования, проведенного Google совместно с консалтинговым агентством Practicology, все не так однозначно, пишет...
Мозг современного покупателя и какие условия должны создать для него ритейлеры, чтобы упростить процесс принятия решений
Генеральный директор eBay в России, Израиле и на развивающихся рынках Европы Илья Кретов поговорил на профильном форуме с руководителем потребительских нейроисследований Nielsen (Россия, Украина, Белоруссия) Олегом Волостриговым о главных трендах...
Представители крупных украинских ритейлеров из разных сфер и банков поделились кейсами общения с трудными клиентами
Требования клиентов к компаниям растут, а с ними растет и поток жалоб, которые, порой, совсем не обоснованы. Во время панельной дискуссии 4ServiceClub представители ритейлеров из разных сфер и банков...
Пять базовых склонностей человека, понимание которых способствует повышению продаж
Успешные продавцы и маркетологи должны хорошо понимать поведение людей, чтобы заставить потребителей совершать необходимые действия, пишет E-xecutive.ru. Люди не рациональны по своей природе. Вы можете создать самое логичное и...
Исследование: в I полугодии объем рынка поисковой рекламы вырос на 38%
В первом полугодии объем рынка поисковой рекламы вырос на 38% до 3,6 млрд грн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, говорится в отчете Интернет ассоциации Украины, передает Retailers.ua. Измерение...
SMM: Что и как оценивать
По каким KPI оценивать работу SMM-специалиста? Насколько рентабельно для бизнеса продвижение в социальных сетях? E-xecutive обозначил некоторые KPI, которые помогут контролировать направление маркетинга. Какие бизнес-задачи решает SMM? Разумеется, первоочередная...