Пт. Июн 2nd, 2023

Генеральний директор мережі торгово-розважальних центрів Дафі, Ігор Скляренко, в ексклюзивному інтерв’ю UCSC розповів про особливості роботи харківського комплексу під час війни.

Як функціонував ТРЦ Дафі у різні фази війни та як працює зараз?

ТРЦ Дафі — об’єкт важливої соціальної інфраструктури Харкова і насамперед Салтівки, й трагічні події воєнного часу тільки підсилили цю нашу роль. Тому нашим пріоритетом з перших днів війни було попри все забезпечити жителям можливість отримувати товари першої необхідності та користуватися найважливішими сервісами.

У квітні 2022 наш ТРЦ зазнав руйнувань внаслідок ворожого обстрілу і ми були змушені тимчасово припинити роботу. Але питання повного закриття ані ми, ані наші ключові орендарі навіть не розглядали — оперативно провели ремонтні роботи, відновивши понад 400 квадратних метрів покрівлі, і вже через два місяці відкрили для відвідувачів частину площ першого поверху, де були зосереджені продуктовий гіпермаркет Fozzy та Аптека 911. Згодом до них приєдналися ще близько 20 магазинів. Ми дуже вдячні їм за підтримку та активну громадянську позицію.

Крок за кроком Харків повертається до життя і я пишаюся тим, що ми беремо в цьому активну участь — 12 квітня цього року ТРЦ Дафі запрацював у повному форматі, всіма трьома поверхами.

Однією із наших цілей є створення атмосфери миру та безтурботності всередині ТРЦ. Ми намагаємось зробити все, щоб наші гості могли б хоч на деякий час відволіктись та позбутися стресу. Тому ми доклали максимум зусиль, щоб розгорнути зону розваг, фудкорт та надати можливості для приємного шопінгу для всієї родини. Спільно з орендарями нам це вдалося: відкрилися зали кінотеатру Multiplex (і один зал ще знаходиться в процесі відбудови), ролердром, фудкорт та магазини різних товарних груп. Ми також почали проводити розважальні та навчальні заходи для дітей та дорослих.

Важливо розуміти, що у війні є також економічний та соціальний фронти, де ми маємо боротися і перемагати: попри нечувані виклики зберігати робочі місця, відновлювати та розвивати бізнеси, підтримувати згуртованість ком’юніті наших відвідувачів.

Яка ситуація зараз з орендарями: скільки магазинів відкрилося і які це бренди? Скільки вакантної площі?

Наразі у нас працюють магазини таких мереж як Fozzy, Roshen, Jysk, PROSTOR, Master Zoo, Arber, Кleo, Respect, Золота Королева, Ябко, LIPAR, Люксоптика та інші, а також багато крамничок дрібного формату. Незабаром відкриються ще магазини УКРЗОЛОТО, Золотий Вік, BROCARD, Colin’s, COMFY та OLLА. На вирішальній стадії знаходяться перемовини ще з низкою орендарів.

Загалом, вакантність в травні складатиме цілком прийнятні 5%, але, на жаль, фактичний показник буде дещо вищим, бо ще лишаються площі з чинними договорами оренди, на яких досі не відновлена господарська діяльність. Насамперед це — міжнародні оператори, які вивчають ситуацію та чекають на подальше зниження ризиків, як, наприклад, магазини INDITEX Group та заклад McDonald’s.

Але ми знаходимось із ними у постійному контакті й, спостерігаючи за відкриттям McDonald’s спочатку в Києві, потім в Одесі та Дніпрі, я зберігаю оптимізм і вірю, що через деякий час їх робота буде відновлена у нас також.

Чи змінилися умови для орендарів після відкриття ТРЦ. Якщо так, то як саме?

Я пишаюся тим, що навіть у найскладніших ситуаціях ми працювали із ключовими орендарями як одна команда, разом шукали рішення, які б дозволили зберегти баланс. Тільки такий відвертий партнерський підхід допоміг підтримати безперебійну роботу в умовах безпрецедентних випробувань.

Наша мета — максимально підтримати бізнеси операторів, розробити win-win модель співпраці, тому ми знаходимось у постійному відкритому діалозі, спільно аналізуємо показники товарообігу, відвідуваності, результати маркетингових заходів і гнучко регулюємо умови партнерства.

З якими складнощами ви стикнулися сьогодні?

Головний челендж у нас єдиний із Харковом та з усією країною: ефективна робота в умовах воєнного часу та якнайшвидше відновлення, в нашому випадку — передусім відновлення трафіку.

На наших очах життя міста поступово активізується, харків’яни повертаються до своїх домівок, до звичних патернів поведінки, хоч і адаптованих до реалій часу. За інформацією міської адміністрації, населення Харкова наприкінці січня вже складало 1 мільйон 100 тисяч і цей показник продовжує рости. Відновлюються зруйновані будинки, транспортні маршрути, соціальна інфраструктура в цілому. Але всі розуміють, що це — складні процеси, які потребують максимальної концентрації зусиль майже всіх харків’ян, влади, місцевих бізнесів, волонтерів і, більше всіх, Сил Оборони України, які захищають нашу землю.

Ми з командою ставимо перед собою амбітні цілі, проте ми усвідомлюємо, що повернутися до довоєнного трафіку буде важко, адже за часів активних обстрілів на додачу до загального відтоку харків’ян відбулася ще й міграція з Салтівки в інші райони міста. Але кожного місяця ми фіксуємо зростання трафіку, і це мотивує нас подвоїти свої зусилля.

Яка сьогодні відвідуваність ТРЦ Дафі?

Після відкриття всіх поверхів відвідуваність ТРЦ у квітні збільшилася на 31% порівняно з березнем цього року і показники перших тижнів травня свідчать, що ця позитивна тенденція зберігається.

Як війна змінила ставлення до безпеки співробітників, чи вживаєте зараз додаткових заходів?

Безпека працівників та відвідувачів — пріоритет нашої роботи. Ми подбали про обізнаність співробітників та гостей щодо власної безпеки під час повітряних тривог, провели інструктаж та належне інформування щодо маршрутів в укриття (для ТРЦ Дафі, це — станція метрополітену в кроковій доступності). Ми розробили та відпрацювали із персоналом план дій у будь-якій надзвичайній ситуації.

Розкажіть про проєкт “Спільно. Точки зустрічі”.

Це дуже важлива ініціатива Дитячого фонду ООН (ЮНІСЕФ) та Фонду “Професійний розвиток Харкова”, участю у якій ми пишаємось. Проєкт має на меті підтримати дітей, підлітків та їхніх родин, які постраждали через війну та змушені були покинути свої домівки. П’ять днів на тиждень на нашому майданчику команда “Спільно. Точки зустрічі” проводить тренінги та майстер-класи, творчі заняття, перегляди фільмів, арттерапії, групові психологічні консультації. Годі й казати, наскільки це актуальний проєкт для жителів Салтівки, адже цей район взяв на себе основний удар агресора у Харкові у лютому-квітні 2022 року. Ми сподіваємось, що цей центр стане нашим довгостроковим резидентом та реалізує багато добрих справ.

Продовжуючи перегляд Ua-Retail.com Ви підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності, Правилами користування сайтом та згодні з використанням файлів cookies.
Cookies settings
Згоден
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Privacy Policy

What information do we collect?

We collect information from you when you register on our site or place an order. When ordering or registering on our site, as appropriate, you may be asked to enter your: name, e-mail address or mailing address.

What do we use your information for?

Any of the information we collect from you may be used in one of the following ways: To personalize your experience (your information helps us to better respond to your individual needs) To improve our website (we continually strive to improve our website offerings based on the information and feedback we receive from you) To improve customer service (your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs) To process transactions Your information, whether public or private, will not be sold, exchanged, transferred, or given to any other company for any reason whatsoever, without your consent, other than for the express purpose of delivering the purchased product or service requested. To administer a contest, promotion, survey or other site feature To send periodic emails The email address you provide for order processing, will only be used to send you information and updates pertaining to your order.

How do we protect your information?

We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal information when you place an order or enter, submit, or access your personal information. We offer the use of a secure server. All supplied sensitive/credit information is transmitted via Secure Socket Layer (SSL) technology and then encrypted into our Payment gateway providers database only to be accessible by those authorized with special access rights to such systems, and are required to?keep the information confidential. After a transaction, your private information (credit cards, social security numbers, financials, etc.) will not be kept on file for more than 60 days.

Do we use cookies?

Yes (Cookies are small files that a site or its service provider transfers to your computers hard drive through your Web browser (if you allow) that enables the sites or service providers systems to recognize your browser and capture and remember certain information We use cookies to help us remember and process the items in your shopping cart, understand and save your preferences for future visits, keep track of advertisements and compile aggregate data about site traffic and site interaction so that we can offer better site experiences and tools in the future. We may contract with third-party service providers to assist us in better understanding our site visitors. These service providers are not permitted to use the information collected on our behalf except to help us conduct and improve our business. If you prefer, you can choose to have your computer warn you each time a cookie is being sent, or you can choose to turn off all cookies via your browser settings. Like most websites, if you turn your cookies off, some of our services may not function properly. However, you can still place orders by contacting customer service. Google Analytics We use Google Analytics on our sites for anonymous reporting of site usage and for advertising on the site. If you would like to opt-out of Google Analytics monitoring your behaviour on our sites please use this link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)

Do we disclose any information to outside parties?

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your personally identifiable information. This does not include trusted third parties who assist us in operating our website, conducting our business, or servicing you, so long as those parties agree to keep this information confidential. We may also release your information when we believe release is appropriate to comply with the law, enforce our site policies, or protect ours or others rights, property, or safety. However, non-personally identifiable visitor information may be provided to other parties for marketing, advertising, or other uses.

Registration

The minimum information we need to register you is your name, email address and a password. We will ask you more questions for different services, including sales promotions. Unless we say otherwise, you have to answer all the registration questions. We may also ask some other, voluntary questions during registration for certain services (for example, professional networks) so we can gain a clearer understanding of who you are. This also allows us to personalise services for you. To assist us in our marketing, in addition to the data that you provide to us if you register, we may also obtain data from trusted third parties to help us understand what you might be interested in. This ‘profiling’ information is produced from a variety of sources, including publicly available data (such as the electoral roll) or from sources such as surveys and polls where you have given your permission for your data to be shared. You can choose not to have such data shared with the Guardian from these sources by logging into your account and changing the settings in the privacy section. After you have registered, and with your permission, we may send you emails we think may interest you. Newsletters may be personalised based on what you have been reading on theguardian.com. At any time you can decide not to receive these emails and will be able to ‘unsubscribe’. Logging in using social networking credentials If you log-in to our sites using a Facebook log-in, you are granting permission to Facebook to share your user details with us. This will include your name, email address, date of birth and location which will then be used to form a Guardian identity. You can also use your picture from Facebook as part of your profile. This will also allow us and Facebook to share your, networks, user ID and any other information you choose to share according to your Facebook account settings. If you remove the Guardian app from your Facebook settings, we will no longer have access to this information. If you log-in to our sites using a Google log-in, you grant permission to Google to share your user details with us. This will include your name, email address, date of birth, sex and location which we will then use to form a Guardian identity. You may use your picture from Google as part of your profile. This also allows us to share your networks, user ID and any other information you choose to share according to your Google account settings. If you remove the Guardian from your Google settings, we will no longer have access to this information. If you log-in to our sites using a twitter log-in, we receive your avatar (the small picture that appears next to your tweets) and twitter username.

Children’s Online Privacy Protection Act Compliance

We are in compliance with the requirements of COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act), we do not collect any information from anyone under 13 years of age. Our website, products and services are all directed to people who are at least 13 years old or older.

Updating your personal information

We offer a ‘My details’ page (also known as Dashboard), where you can update your personal information at any time, and change your marketing preferences. You can get to this page from most pages on the site – simply click on the ‘My details’ link at the top of the screen when you are signed in.

Online Privacy Policy Only

This online privacy policy applies only to information collected through our website and not to information collected offline.

Your Consent

By using our site, you consent to our privacy policy.

Changes to our Privacy Policy

If we decide to change our privacy policy, we will post those changes on this page.
Save settings
Cookies settings