6 трендов в e-сommerce на 2021 год

30.12.2020 В'ячеслав Верстюк

Используйте эти тренды и технологии от retail-loyalty.org, чтобы отстроиться от конкурентов в следующем году и увеличить свои онлайн-продажи.

Visual commerce — рич-контент в карточках товаров и на главной странице интернет-магазина или маркетплейса. Позволяет взаимодействовать с продуктом виртуально, насыщает знаниями о бренде, побуждая клиентов к совершению покупки.

Пример visual commerce — карточка товара Lego на сайте Ozon:

AR commerce — эффекты дополненной реальности в карточки товаров. С помощью AR ваши клиенты смогут лучше понять размер и масштаб товаров, «примерить» их в свою жизнь.

Пример AR commerce на сайте Ozon:

Social commerce — покупки в социальных сетях все больше набирают обороты. Такую функцию в свои приложения уже добавили Facebook, WhatsApp, TikTok, Instagram и другие.

Примеры social commerce:

Live commerce — прямые эфиры с топовыми блогерами и обзорами товаров, которые можно купить сразу в стриме.

Шопингтеймент: 30 сентября Ozon запустил ежедневные прямые видеотрансляции в своем приложении. А ритейлер Эльдорадо проводит онлайн-трансляции на своем сайте:

Voice commerce — покупки посредством голосовых помощников растут огромными темпами. Например, с голосовым помощником Алисой в месяц взаимодействует 45 млн пользователей.

Super apps — супер-приложения позволяют клиенту пользоваться различными услугами в рамках одного предложения. Например, сделать денежный перевод, заказать продукты или совершить покупку на маркетплейсе.

Примеры super apps: