Полезные советы для эффективных интернет-продаж

Вы соби­ра­е­тесь начать соб­ствен­ный бизнес по про­да­же вещей в интер­не­те? Тогда вам стоит узнать, где делать это лучше все­го.

Один из самых рас­про­стра­нен­ных вари­ан­тов — это мар­ке­тплейс: пло­щад­ка для про­да­жи оде­жды и обу­ви, быто­вой техни­ки, това­ров для дома, эле­ктро­ни­ки, косме­ти­ки и про­че­го в интер­не­те. Это уни­вер­саль­ный инстру­мент для про­дав­цов и поку­па­те­лей, позво­ля­ю­щий обеим сто­ро­нам взаи­мо­дей­ство­вать макси­маль­но эффе­ктив­но, пишет Sostav.ua.

В чем преи­му­ще­ство мар­ке­тплей­са? Если толь­ко вы не соби­ра­е­тесь запу­скать соб­ствен­ное прои­звод­ство и осно­вывать свой бренд, лучше начать старт про­даж любых това­ров имен­но с мар­ке­тплей­са. Здесь уже есть все, что необ­хо­ди­мо: опре­де­лен­ное коли­че­ство актив­ных поку­па­те­лей, про­стой интер­фейс, поня­тный ката­лог с разде­ла­ми. Но и тут нужно поста­ра­ться, что­бы уве­ли­чить эффе­ктив­ность своих про­даж по макси­му­му. Ниже мы рас­ска­жем о глав­ных хитро­стях и при­е­мах про­да­жи това­ров на мар­ке­тплей­сах.

Совет № 1: пре­дла­гай­те товар, про кото­рый вы зна­е­те всё

Дру­ги­ми сло­ва­ми, будь­те гото­вы отве­тить на мно­же­ство вопро­сов от про­дав­ца по пово­ду това­ра, кото­рый вы пре­дла­га­е­те. И сов­сем не важно, будет ли это быто­вая химия, кото­рой поль­зу­ю­тся пра­кти­че­ски все, или уни­каль­ные све­то­ди­о­дные лам­пы. Если вы пло­хо ори­ен­ти­ру­е­тесь в той сфе­ре, в кото­рой пла­ни­ру­е­те рабо­тать, сра­зу же гото­вьтесь к про­ва­лу — всё про­сто!

Гуру сете­во­го мар­ке­тин­га сове­ту­ют начи­нать про­да­жи с това­ров, кото­рые есть у вас самих под рукой и кото­рые ока­жу­тся нужными всем. Пото­му ищи­те нишу с наи­боль­шим спро­сом, но тут будь­те гото­вы пока­зать свою кон­ку­рен­то­сп­осо­бность. Это может быть как самая низ­кая цена сре­ди дру­гих про­дав­цов (мони­то­рьте пре­дло­же­ния и объяв­ле­ния мар­ке­тплей­са), так и быстрая или беспла­тная достав­ка или подар­ки при поку­пке и акции.

Совет № 2: не гони­тесь за уль­тра­мо­дными новин­ка­ми

К при­ме­ру, в этом сезо­не будут модными объем­ные крос­сов­ки. Вы реши­ли сде­лать акцент на них и заку­пи­ли целый склад. Пра­виль­но ли это? Да, если у вас есть кли­ент­ская база, и она доволь­но обшир­ная. Да, если вы актив­но про­да­е­те това­ры. Да, если вы зани­ма­е­тесь хоро­шей рекла­мой. Но если вы толь­ко начи­на­е­те тор­го­вать с помо­щью интер­не­та и пло­щад­ки-мар­ке­тплей­са, тогда не стоит заку­пать оби­лие уль­тра­мо­дных трен­до­вых нови­нок.

А вдруг дан­ный тренд не сохра­ни­тся на буду­щее, даже бли­жай­шее? А если уже к осе­ни объем­ные крос­сов­ки не будут в трен­де, и на сме­ну им при­дет лако­ни­чная акку­ра­тная обу­вь? Если вы хоти­те пре­дла­гать что-то дей­стви­тель­но модное, вы дол­жны отли­чно ори­ен­ти­ро­ва­ться в тен­ден­ци­ях гар­де­ро­ба и сти­ля. А если вы хоти­те мно­го про­да­вать, вам надо «набить» базу посто­ян­ных поку­па­те­лей, рекла­ми­ро­вать това­ры и пре­до­став­лять каче­ствен­ный сер­вис.

Совет № 3: уде­ли­те вни­ма­ние ваше­му акка­ун­ту

Уде­ли­те вни­ма­ние сво­е­му акка­ун­ту на мар­ке­тплей­се. Он дол­жен быть каче­ствен­ным, вы дол­жны пре­до­ста­вить инфор­ма­цию о себе, реаль­ные дан­ные и жела­тель­но несколь­ко кон­та­ктов (номе­ра теле­фо­нов, стра­ни­цы в соцсе­тях и т.п.), а также отзывы ваших кли­ен­тов. Если на мар­ке­тплей­се нет опции остав­лять отзывы, не сте­сняй­тесь про­сить кли­ен­тов сде­лать это в пере­пи­ске. Тра­тьте вре­мя на выстав­ле­ние этих отзывов для «успо­ко­е­ния сове­сти» ваших буду­щих потен­ци­аль­ных поку­па­те­лей, ведь они дол­жны знать, что уже не одна сдел­ка совер­ши­лась с вами бес­про­блем­но.

Обя­за­тель­но разме­сти­те инфор­ма­цию о спосо­бах опла­ты и достав­ки. Про­пи­ши­те, что опла­та прои­зво­ди­тся на кар­ту или же после­опла­той на отде­ле­нии почты или пере­воз­чи­ка. Если у вас есть какие-то осо­бен­ные тре­бо­ва­ния, ука­жи­те и их, ведь поку­па­те­ли дол­жны быть гото­вы на такие нюан­сы. Будь­те гото­вы осу­ще­ств­лять достав­ку несколь­ки­ми пере­воз­чи­ка­ми — это удоб­ство и ком­форт ваших кли­ен­тов, а зна­чит, еще один плюс поку­пать имен­но у вас.

Совет № 4: сде­лай­те каче­ствен­ными ваши объяв­ле­ния

Интер­нет-поку­па­те­ли не могут пощу­пать товар и осмо­треть его со всех сто­рон. Пото­му для каждо­го това­ра дол­жно быть несколь­ко фото с разных сто­рон, если речь идет об оде­жде или обу­ви — жела­тель­ны также фото на моде­ли. Пом­ни­те, что если вы смо­же­те пре­до­ста­вить фото одной вещи с несколь­ки­ми дру­ги­ми в подбор­ке, или же с аксес­су­а­ра­ми, это будет выгля­деть более «живо» и будет сти­му­ли­ро­вать поку­па­те­ля все же совер­шить поку­пку. Можно ука­зать, что дру­гие вещи с фото есть в ваших объяв­ле­ни­ях.

Фото дол­жны быть и с бли­зи, исполь­зуй­те для это­го макро­съем­ку. Поку­па­тель дол­жен видеть стру­кту­ру това­ра, из како­го мате­ри­а­ла сде­ла­на вещь, к при­ме­ру. Можно доба­вить и видео. Ука­жи­те дан­ные с эти­ке­тки: из чего сде­лан товар, какой ука­зан размер, какие реко­мен­да­ции по ухо­ду. Также не забывай­те пре­до­ста­вить размер­ную сетку или опи­сать подро­бные пара­ме­тры вещи. Ука­жи­те, есть ли товар в нали­чии или он пре­до­став­ля­е­тся под заказ.

В'ячеслав Верстюк

Жур­на­ліст. Пишу нови­ни про від­кри­т­тя мага­зи­нів, ситу­а­цію на рин­ку ритей­лу по всій Укра­ї­ні. Цікав­люсь техно­ло­гі­я­ми.