Маркетинг в период коронавируса

Хоро­шая мар­ке­тин­го­вая стра­те­гия пред­по­ла­га­ет разра­бо­тку мер реа­ги­ро­ва­ния на изме­ня­ю­щу­ю­ся рыно­чную сре­ду, но даже самый гени­аль­ный мар­ке­то­лог вряд ли смо­жет про­гно­зи­ро­вать кон­кре­тные послед­ствия таких форс-мажо­ров. И тем не менее, суще­ству­ют неко­то­рые возмо­жно­сти пра­виль­ных дей­ствий в кри­зис, кото­рые можно исполь­зо­вать и сей­час.

Если ком­па­ния спосо­бна дей­ство­вать гиб­ко, у нее есть шанс вый­ти из кри­зи­са. Рано или поздно, насту­пит тот день, когда пан­де­мия закон­чи­тся и тогда тот бизнес, кото­рый смог акку­му­ли­ро­вать опре­де­лен­ные ресур­сы для это­го дня, смо­жет быстро опе­ре­дить кон­ку­рен­тов.

Пер­вое, что при­хо­дит на ум пред­при­ни­ма­те­лям и топ мене­дже­рам, когда они видят пада­ю­щий гра­фик спро­са, в свя­зи с изме­нив­шей­ся вне­шней сре­дой - это сокра­тить расхо­ды и дожда­ться лучших вре­мен. Кто еще “игра­е­тся” с цено­обра­зо­ва­ни­ем. В зави­си­мо­сти от рын­ка, подни­ма­ет или опу­ска­ет (что­бы уве­ли­чить объем про­даж) цены на про­ду­кцию.

Со стра­те­ги­че­ской точки зре­ния, пол­но­стью закрывать мар­ке­тинг в это вре­мя - оши­бо­чно, пото­му что спрос вер­не­тся.

Дру­гое дело, что мар­ке­тинг быва­ет разный. Неко­то­рые иссле­до­ва­ния пока­зыва­ют, что орга­ни­за­ции, уве­ли­чив­шие мар­ке­тин­го­вые бюдже­ты во вре­мя рецес­сии, не поте­ря­ли в дохо­дах, или поте­ри были мини­маль­ными. Но по про­ше­ствии спа­да при­быль таких ком­па­ний выро­сла, в отли­чие от орга­ни­за­ций, сокра­ща­ю­щих расхо­ды в кри­зи­сный пери­од.

Паде­ние спро­са допу­ска­ет возмо­жность сни­же­ния затрат на актив­ную рекла­му, но сти­му­ли­ру­ет к соз­да­нию ресур­сной поду­шки для быстро­го стар­та после кри­зи­са. Речь идет о мар­ке­тин­го­вых ресур­сах, кото­рые можно исполь­зо­вать в дол­го­сро­чной пер­спе­кти­ве. Здесь необ­хо­ди­мо заду­ма­ться о возмо­жно­стях для повыше­ния уров­ня рен­та­бель­но­сти инве­сти­ций в мар­ке­тинг (ROI), пере­смо­тру кана­лов про­дви­же­ния. Если гово­рить кон­кре­тно, то, можно сде­лать сле­ду­ю­щее:

• Исполь­зо­вать сни­же­ние спро­са и соо­твет­ствен­но стои­мо­сти услуг спе­ци­а­ли­стов, что­бы нако­нец-то сде­лать (обно­вить) сайт, при­ло­же­ние.
• Вклю­чить пол­но­цен­ное прои­звод­ство кон­тен­та. Как пра­ви­ло, на это все­гда нет вре­ме­ни, а сей­час можно сде­лать суще­ствен­ный запас публи­ка­ций, видео, постов, инфо­гра­фи­ки на буду­щее. Пред­ста­вьте, как после завер­ше­ния пан­де­мии, вы смо­же­те вор­ва­ться на осла­блен­ный рынок со всем этим бага­жом? (Имен­но с этим мы можем помо­чь).
• Пере­смо­треть потре­би­тель­ские пред­по­чте­ния ауди­то­рии и обно­вить про­ду­кто­вые линей­ки, с уче­том осла­бле­ния кон­ку­рен­тов и их ниш.
• Пора­бо­тать над каче­ством про­ду­кции, посколь­ку после завер­ше­ния пери­о­да рецес­сии, при­вычная стои­мость при высо­ком каче­стве будет вашим преи­му­ще­ством.
• В кри­зи­сные пери­о­ды осо­бо важно сфо­ку­си­ро­ва­ться на инстру­мен­тах повыше­ния дове­рия, ком­му­ни­ка­ции и про­грам­мах лояль­но­сти, что­бы удер­жать ауди­то­рию, кото­рая в такие дни начи­на­ет более тща­тель­но изу­чать аль­тер­на­ти­вы и счи­тать день­ги.

Вывод

Ныне­шний кри­зис, обу­слов­лен­ный коро­на­ви­ру­сом заста­вит мно­гие ком­па­нии скор­ре­кти­ро­вать свои стра­те­гии и мар­ке­тин­го­вые пла­ны. Боль­шой ошиб­кой будет пол­но­стью отка­за­ться от про­дви­же­ния, посколь­ку для рын­ка, кри­зис - это не гибель, а изме­ня­ю­ща­я­ся сре­да. Кто смо­жет при­сп­осо­би­ться к изме­не­ни­ям и глав­ное — подго­то­ви­ться к сле­ду­ю­ще­му эта­пу, того ожи­да­ет успех. Но дей­ство­вать нужно осмо­три­тель­но и с при­це­лом на буду­щее.