Социальные сети
Наверняка у вас есть собственная учетная запись в Facebook, Twitter, Instagram или другой социальной сети. Не только вы, но и ваши потенциальные клиенты уже знают, как работает навигация на странице, знакомы с юзабилити платформы — все это очень упрощает коммуникацию между вашей компанией и подписчиками, пишет РБК.
Плюсы
Создать страницу просто и бесплатно. Профиль компании в соцсетях быстро настраивается, прост в использовании и не требует технических знаний для его поддержки. Достаточно загрузить логотип, добавить основную информацию и наполнить страницу контентом: контакты компании, местоположение, фотографии.
Огромная аудитория. Социальные сети — это платформы с огромным трафиком и обширной базой пользователей. В частности, аудитория Facebook насчитывает около 1,5 млрд активных пользователей. Instagram — 700 млн человек, но число регистраций стремительно растет. Не все станут вашими клиентами, но при правильном подходе к продвижению можно быстро увеличить число подписчиков.
Готовые инструменты для маркетинга. Ваша бизнес-страница на популярных платформах сразу после создания будет оптимизирована для поисковых систем, не нужно ничего дополнительно настраивать. Большинство социальных платформ предлагают встроенные маркетинговые инструменты и интеграции — вы сможете продавать товары, получать деньги, настроить аналитику, чтобы отслеживать поведение пользователей на вашей странице.
Минусы
Нет контроля. Вы не являетесь владельцем платформы и не можете ее контролировать. Если владелец платформы решает убрать инструменты или изменить способ работы, вы ничего не сможете с этим сделать. Например, изменение алгоритма Facebook в 2015 году привело к уменьшению охвата постов бизнес-страниц. Бизнесу пришлось принять новые правила и подстраиваться, чтобы двигаться дальше.
Строгие правила для контента и рекламы. Социальная сеть определяет, какой контент и какие рекламные материалы могут размещаться на странице, а какие нет. Могут быть ограничения на рекламу внутри соцсети по тематике, при этом совсем не обязательно продавать что-то незаконное. Например, во многих соцсетях продолжают работать ограничения на рекламу медицинских услуг или спортивного питания. Так же нужно учитывать, что у соцсетей множество правил: от формата картинки до содержания поста. Это важно помнить, когда формируете имидж бренда и фирменный стиль компании.
Ограниченная аналитика. Несмотря на то что аналитика крупных платформ улучшается с каждым годом, вы все равно получаете доступ только к той информации, которой они делятся с вами. Если бизнес не связан с продажей товаров, могут возникнуть сложности с определением окупаемости маркетинговых усилий в соцсети и пониманием, как конвертируются лайки и акции в реальные деньги.
Сайт
Создание сайта для бизнеса отличается от создания страницы в соцсети (страница в соцсети как минимум дешевле). Сайт — это не только затраты на домен, хостинг, дизайнеров, разработчиков, SEO, но и постоянная ответственность перед пользователями — быть онлайн, убирать баги, улучшать юзабилити.
Однако, несмотря на эти сложности, количество сайтов с каждым годом растет. По данным немецкого онлайн-портала статистики Statista, насчитывается 1,71 млрд веб-сайтов (октябрь 2019 года).
Плюсы
Полный контроль над контентом и дизайном. Все, что вы публикуете на своем сайте, принадлежит только вам. Вы можете использовать многие полезные функции, чтобы сделать сайт более привлекательным для посетителей: одностраничником, крупным порталом, интернет-магазином. Даже если вы используете готовые шаблоны для создания сайта (CMS или конструктор), есть много возможностей персонализировать его дизайн, чтобы выделиться на фоне конкурентов.
Трафик принадлежит только вам. Если вы активно ведете бизнес-страницу в соцсети и привлекаете пользователей, то тем самым дарите социальной сети деньги и трафик. Вы не можете продать рекламное место на своей странице в Facebook, а значит не зарабатываете на трафике. Но если у вас есть собственный сайт, вы напрямую получаете выгоду от SEO.
Продвижение бренда. Сайт — более гибкий инструмент, позволяющий построить стратегию продвижения бренда. Вы сможете включить больше маркетинговых функций на сайте — рекламные баннеры, отзывы клиентов, блоги, видео, специальные акции. В офлайне — рекламу на билбордах, в печатных изданиях — с указанием имени домена вашего сайта и почты в домене.
Минусы
Время на разработку и обслуживание сайта. Если вы хотите создать веб-сайт со сложной функциональностью и индивидуальным дизайном, и вы не разработчик сайтов, вам придется обратиться в агентство для создания и периодического обновления сайта.
Даже сайт, созданный на конструкторе с помощью готовых шаблонов, требует технической и дизайнерской экспертизы, чтобы он отвечал стандартам продвижения и юзабилити.
Расходы на продвижение (SEO). Чтобы сайт занимал хорошие позиции в поисковой выдаче, нужно выбрать правильную стратегию продвижения и оптимизировать его под ключевые запросы. Если вы не разбираетесь в SEO, потребуется специалист, который с этим поможет.
Сайт или страница в соцсети
Инвестируйте в сайт, чтобы иметь контроль над вашим брендом. Вы сможете быть независимым от ограничений соцсети, устанавливать собственные правила в отношении контента, рекламы и продвижения.
Социальные сети можно успешно использовать как дополнительный источник трафика на сайт и для развития бизнеса. Соцсети подходят для общения с клиентами: согласно исследованию Sprout Social, пользователи часто выбирают соцсети для получения помощи от компаний.
Если социальная сеть закроется, вы потеряете только один из маркетинговых инструментов вашего бизнеса, а не весь бизнес.