6 шагов к дистанционному управлению бизнесом

23.10.2019 В'ячеслав Верстюк

«Моё дело начи­на­лось так зажи­га­тель­но, а сей­час это оно сжи­ра­ет все мои силы, вре­мя и нер­вы!»

«Мой бизнес – это ком беско­не­чных вопро­сов по теле­фо­ну, мес­сен­дже­рам, эле­ктрон­ной почте…Я тра­чу до 14 часов в день, что­бы отве­тить на всё!»

Читати ще

«Я – соб­ствен­ник кафе, но целыми дня­ми зани­ма­юсь какой-то ерун­дой: отве­чаю на звон­ки, дого­ва­ри­ва­юсь с груз­чи­ка­ми, веду собе­се­до­ва­ния!»

Пред­при­ни­ма­те­лей, кото­рые гото­вы под­пи­са­ться хотя бы под одной из этих фраз огром­ное коли­че­ство, кто-то недав­но начал бизнес, а кто-то рабо­та­ет так года­ми. Всех их объе­ди­ня­ет убе­жде­ние, что отклю­чись они от пря­мо­го управ­ле­ния своим бизне­сом, ком­па­ния точно разва­ли­тся, сотру­дни­ки разбе­гу­тся, и всё – здрав­ствуй, бан­крот­ство!

Выхо­дить из опе­ра­ци­он­но­го управ­ле­ния бизне­сом можно, и нужно, ина­че ваше пред­при­я­тие нико­гда не выра­стет, пишет Rusability.ru. Пока вы тоне­те в рути­не беско­не­чных мел­ких задач, ваши кон­ку­рен­ты пишут годо­вую стра­те­гию и разра­ба­тыва­ют чёткий план по уве­ли­че­нию при­были.

Вот 6 шагов, с чего начать и как при­йти к тому, о чем вы мечта­ли, когда открыва­ли бизнес: путе­ше­стви­ям, про­гул­кам с семьей, личным хоб­би и увле­че­ни­ям.

Пер­вое – осо­зна­йте: «зачем это вам»

Вы дол­жны понять, что даль­ше так про­дол­жа­ться не может и поста­вить себе цель – какой вы види­те свою жизнь. Может быть, у вас есть идеи для ново­го бизне­са, но вы не нахо­ди­ли на них вре­мя. Или вы мечта­е­те посе­тить мини­мум 7 ази­ат­ских стран. Возмо­жно, вы увле­ка­е­тесь рега­той, и хоти­те при­ни­мать уча­стие в между­на­ро­дных сорев­но­ва­ни­ях. Без чёткой цели резуль­та­та не будет.

Вто­рое – выхо­ди­те из ручно­го управ­ле­ния посте­пен­но

Про­ана­ли­зи­руй­те ситу­а­цию, в пер­вую оче­редь оце­ни­те сотру­дни­ков, насколь­ко они гото­вы взять на себя ответ­ствен­ность, хва­та­ет ли им про­фес­си­о­на­ли­зма, что­бы решить все вопро­сы без вас и вашей помо­щи.

Затем про­ра­бо­тай­те пока­за­те­ли эффе­ктив­но­сти, по кото­рым вы буде­те оце­ни­вать их рабо­ту уда­лен­но. Для каждо­го бизне­са они свои, поду­май­те, что в вашем деле наи­бо­лее ярко ото­бра­жа­ет то, насколь­ко успе­шно идут дела.

Дай­те инстру­кцию сотру­дни­кам, как при­ни­мать реше­ния в той или иной ситу­а­ции, чем более развёр­ну­той и чёткой будет инстру­кция, тем выше веро­я­тность, что люди смо­гут при­ни­мать пра­виль­ные реше­ния без звон­ка вам. Разде­ли­те пол­но­мо­чия и зада­чи, лучше их отра­зить письмен­но, что­бы каждый чело­век в вашей ком­па­нии пони­мал, за что он отве­ча­ет и что вхо­дит в его дол­жно­стные обя­зан­но­сти.

Если вы в нача­ле разви­тия бизне­са выстрои­ли эту систе­му, тогда вам будет про­ще вый­ти из опе­ра­ци­он­но­го управ­ле­ния. Тем, кто сам рулил каждым про­цес­сом в тече­ние мно­гих лет, потре­бу­е­тся боль­ше вре­ме­ни, что­бы деле­ги­ро­вать зада­чи.

Тре­тье – учти­те чело­ве­че­ский фактор

Создай­те систе­му рас­пре­де­ле­ния задач, что­бы обя­зан­но­сти вне­за­пно ушед­ше­го сотру­дни­ка плав­но рас­пре­де­ли­лись по остав­шим­ся уча­стни­кам рабо­че­го про­цес­са.

Выход одно­го чело­ве­ка из коман­ды не дол­жен быть стрес­сом для осталь­ных. Распи­ши­те все рабо­чие про­цес­сы так, что­бы любой вно­вь при­шед­ший чело­век мог лег­ко понять, что от него тре­бу­е­тся. Жела­тель­но, что­бы на каждую дол­жность был свод пра­вил, тогда нови­чок пой­мёт: кому он под­чи­ня­е­тся, какие у него стан­дар­ты рабо­ты, KPI, как при­ни­мать реше­ния, к кому обра­ща­ться за помо­щью, какие отчёты и когда сда­вать. Все это зна­чи­тель­но сокра­ща­ет сро­ки ада­пта­ции ново­го сотру­дни­ка, уве­ли­чи­вая его эффе­ктив­ность.

Четвёр­тое – разра­бо­тай­те стра­те­гию ком­па­нии

Обычно стра­те­гия пише­тся раз в год. Начи­на­е­тся она с поста­нов­ки целей. Жела­тель­но, что­бы в про­цес­се напи­са­ния уча­ство­ва­ла вся коман­да, так вы смо­же­те лучше узнать все рабо­чие тон­ко­сти, а также поста­вить цели, с кото­рыми будет согла­сен каждый сотру­дник, тем самым повысить личную вов­ле­чен­ность в их дости­же­ние.

Далее цели разби­ва­ю­тся на зада­чи. Каждой зада­че нужно при­своить срок, метри­ку, что­бы понять, что она выпол­не­на, и назна­чить ответ­ствен­ных за её выпол­не­ние.

В тече­ние года нужно устраи­вать стра­те­ги­че­ские сес­сии с руко­во­ди­те­ля­ми, обсу­ждать, какие цели выпол­не­ны, а какие нет, и глав­ное поче­му. Не бой­тесь кор­ре­кти­ро­вать цели, возмо­жно, вы оши­блись при их поста­нов­ке, или ситу­а­ция на рын­ке изме­ни­лась, может быть, сыграл чело­ве­че­ский фактор, глав­ное, най­ти при­чи­ну и вне­сти изме­не­ния в стра­те­гию.

Пятое – рас­пре­де­ли­те годо­вой бюджет

Чем более деталь­но вы распи­ше­те все пред­сто­я­щие расхо­ды, тем сла­жен­нее будет рабо­та. Если вы пла­ни­ру­е­те расши­рять ком­па­нию, учти­те, что уве­ли­чи­тся фонд опла­ты тру­да, мар­ке­тин­го­вые расхо­ды, расхо­ды на новые офи­сы, техни­ку и про­чее. Жела­тель­но сде­лать бюджет в трех вари­ан­тах: опти­ми­сти­чный, реа­ли­сти­чный и пес­си­ми­сти­чный. При быстром росте, несмо­тря на кра­тный рост обо­ро­та, растут и расхо­ды. В какой-то момент расхо­ды могут пре­высить дохо­ды, может возни­кнуть кас­со­вый разрыв. Про­ду­май­те зара­нее, отку­да вы буде­те брать эти сред­ства. Тогда вам не при­дётся вов­ле­ка­ться в реше­ние этих вопро­сов в тече­ние года.

Шестое – выбе­ре­те и тща­тель­но подго­то­вьте чело­ве­ка, кото­рый возгла­вит ком­па­нию

Зача­стую соб­ствен­ник так спе­шит отклю­чи­ться от теку­чки и уехать на заслу­жен­ный отдых, что пере­да­ёт все дела наём­но­му управ­ля­ю­ще­му сли­шком быстро.

Непо­дго­тов­лен­ный чело­век полу­ча­ет инфор­ма­цию и не зна­ет, что с ней делать.

Вы дол­жны пони­мать, что даже пол­но­стью вклю­чив ваше­го заме­сти­те­ля в про­цес­сы, вам всё рав­но нужно уде­лять вре­мя ваше­му бизне­су, отсле­жи­вая клю­че­вые пока­за­те­ли.

Также важно не терять связь с коман­дой, напри­мер, уча­ство­вать в тим­бил­дин­гах, вые­здных меро­при­я­ти­ях, обща­ться с сотру­дни­ка­ми, обсу­ждать пла­ны ком­па­нии. Так вы пока­же­те, что вы все еще в деле, вас инте­ре­су­ет, как живут ваши сотру­дни­ки, и вы гото­вы помо­чь.

Нель­зя точно ска­зать, сколь­ко вре­ме­ни нужно на про­хо­жде­ние всех эта­пов, всё зави­сит от вас, теку­ще­го поло­же­ния дел, о того, насколь­ко осо­знан­ные люди сей­час у вас рабо­та­ют. Глав­ное, поста­вить цель и пом­нить, что когда вы прой­дёте все 6 эта­пов, у вас появи­тся вре­мя на то, о чем вы мечта­ли, открывая своё дело!