Вчера на нашем сайте, со ссылкой на Сre.in.ua было опубликовано мнение Главы Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей (Госпотребинспекция) Сергея Орехова о конфликте между ведомством и торговыми сетями электроники “Фокстрот” и “Эльдорадо”.
Следуя правилу объективности и возможности высказаться всем сторонам конфликта, приводим ответное заявление компании “Фокстрот”:
Торговые сети бытовой техники и электроники обратились к исполнительной власти страны с просьбой расследовать действия государственного служащего – главы Госпотребинспекции Украины Сергея Орехова и его заместителя В. Вильчинского, чем вызвали эмоциональную реакцию главы ведомства.
С. Орехов по состоянию на 11 марта общается с ритейлерами бытовой техники и электроники только посредством СМИ. В своем ответном слове в ряде интернет-источников г-н Орехов перешел на личности собственников сетей, а их бизнес обвинил в попытках «коррумпировать нынешнюю власть».
От имени торговых сетей бытовой техники и электроники Украины, на правах лидера этого сектора рынка, задающего стандарты обслуживания украинцев и отстаивающего их права на всех уровнях, мы заявляем: нынешние действия главного должностного лица Госпотребинспекции имеют цель отвлечь участников рынка от сути проблемы.
Развенчать «зеркальную» технологию помогут следующие факты и аргументы:
– качество техники, продаваемой в наших супермаркетах, гарантируют поставщики товаров – импортеры – ведущие производители бытовой техники и электроники мира, о чем неоднократно они публично заявляли. Конкретные факты о контрабанде и контрафакте в наших сетях ни разу не опубликовывались;
– обвинения ритейлеров – это результат позиции ведомства, которая законы и постановления КМУ трактует с целью фискального давления, а не защиты прав потребителей . Хотим напомнить, что на протяжении 3 последних месяцев после подписания меморандума с ведомством Орехова, призывы ритейлеров и производителей техники повлиять на качество законов и привести законодательную базу к единому трактованию, были проигнорированы;
– наше общение с ведомством г-на Орехова с декабря 2013 года ведется в публичной плоскости и с привлечением общественности (Европейской Бизнес Ассоциацией, Ассоциацией бытовой техники и электроники, Всеукраинской общественной организации «Союз потребителей Украины, Всеукраинской федерации потребителей «Пульс»);
– переход на личности соучредителей ГК «ФОКСТРОТ» демонстрирует уровень моральной и правовой культуры госслужащего.
Сегодня в сфере торговли сложился кризис существующей системы защиты прав потребителей, а вся энергия Госпотребинспекции направлена на самую цивилизованную часть торговли – розничные сети, где у клиента нет рисков относительно качества продукции. Нынешнее законодательство о защите прав потребителя имеет много условных формальностей, не отражающих реального качества техники, но дающих основание Госпотребинспекции штрафовать продавцов.
Цель нашей борьбы одна – обратить внимание Госпотребинспекции на настоящие проблемы системы защиты прав потребителей в Украине, действительно актуальные для покупателей (качество товаров на рынках, в несетевом ритейле, в МАФах – у частных предпринимателей), и привлечь к ответу коррумпированных чиновников.
Сегодня мы подготовили изменения к новому законодателсьтву Украины о правах потребителей, которое не только обеспечит основания для жесточайших санкций в сторону цивилизованной отрасли торговли в Украине – ритейлу, а станет надежным фильтром для настоящих нарушителей прав украинских потребителей.