ASOS.com — это в своём роде уникальное явление. Как на рынке торговли одеждой можно было, основав компанию в 2000 году, получить к 2012 году 7 млн зарегистрированных пользователей и 18.5 млн уникальных посетителей в день?
Ответ — благодаря социальной коммерции. И об этом мы расскажем в нашей статье.
Кто такие Asos.com?
ASOS (расшифровывается как: «as seen on screen») является ведущим Интернет-магазином одежды. Основные клиенты — женщины от 16-ти до 34 лет. ASOS популярен в Великобритании (в последние годы меньше), а также в Германии, Франции, Испании, Италии и Австралии. Для Германии, Франции, Испании и Италии сайт локализован.
ASOS.com очень вырос, благодаря использованию существующих социальных платформ и правильному воздействию на целевую аудиторию.
Like: 1 657 751
ASOS стал первым европейским магазином, имеющим полное приложение для Facebook: посетители могут совершать покупки, не переходя на официальный сайт магазина.
Мобильная коммерция
Мобильная коммерция — направление, которое развивается очень быстро. Решение о создании мобильной версии сайта появилось, когда стало понятно, что 10% трафика приходит с мобильных устройств. В декабре 2010 года только от мобильной версии сайта ASOS получил доход в 1 миллион фунтов стерлингов.
Приложение для iPhone, iPad и iPod Touch
Через год доходы от мобильной коммерции превысили 800% и в ASOS решили, что пришло время создать приложение для iOS устройств.
С помощью него пользователи получают доступ к более чем к 40000 продуктов, могут совершать покупки непосредственно из приложения, также в приложение входит журнал, рассказывающий о модных новинках и тенденциях стиля.
Канал на YouTube
Подписчики: 4 700
Просмотров: 8 279 184
На канале ASOS можно посмотреть эксклюзивные интервью со звездами и знаменитостями, и другие интересные вещи из жизни компании.
Доставка
Сейчас ASOS внедряет новую услугу, чтобы удовлетворить самые высокие требования покупателей. Многих потенциальных клиентов, которые заинтересованы в онлайн покупках, смущает не очень удобная доставка: они волнуются, что их не будет дома, когда придёт курьер, но и не хотят идти в пункты выдачи товара. ASOS договаривается с крупными супермаркетами о размещении пунктов выдачи на их территории, чтобы сделать доставку для покупателей более комфортной.
Социальная стратегия интернет-магазина ASOS позволяет ему удерживать лидерство среди подобных магазинов. Хотя в это нет ничего невозможного.
Ключ к успеху — использование всех возможных онлайн каналов для получения целевой аудитории. Также компания ASOS всегда старается следовать новым тенденциям и делать всё возможное для повышения лояльности своих клиентов.
Но на пути к успеху Asos не раз сталкивался с проблемами и неприятностями. Вскоре после запуска, все будущее компании было поставлено под угрозу: взрывом склада нефти был уничтожен склад Asos. Более 5 миллионов акций было потеряно из-за этого взрыва в декабре 2005 года и все рождественские заказы исчезли в дыму. К счастью, Asos вложили большие деньги в страхование и данная стратегия спасла бизнес.
Это был еще один немаловажный урок, который можно вынести из истории успеха Asos.
via svitstore.com