Сегодня уже всем известно, что стоимость товара, оканчивающегося на 99, или навязчивое преследование в Сети баннеров с рекламой вещей, которые мы недавно искали, или завлечение акциями, скидками и кредитами – это хитрые уловки маркетологов.

Нередко эти знания формируют у нас стойкое убеждение, что маркетинг – это обман, который помогает компаниям зарабатывать на нас деньги. И далеко не все знают, что при правильном понимании маркетинговой стратегии, мы можем извлечь из нее немалую пользу и получить выгоду от этих уловок, пишет 1rre.ru.

В задачу современного маркетинга, действительно, входит увеличение прибыли компании, но далеко не всегда это идет вразрез с нашими интересами. Честный маркетинг не пытается нас обмануть. Наоборот, он призван сделать удобной нашу жизнь, помочь сэкономить и сформировать при этом длительные и взаимовыгодные партнерские отношения, а также с нашей помощью привлечь новых клиентов.

Любая маркетинговая стратегия работает по схеме — привлечение – активация – удержание – рекомендация – доход.

И на каждом этапе покупатель может иметь свою выгоду.

Привлечение – это задача маркетологов показать, что покупку выгодно совершать именно у них.

Активация – это заинтересованность покупателя, сделавшего свой выбор в пользу компании и создание условий, при которых он не будет искать другие варианты.

Удержание – самый важный этап в этой цепочке, включающийся после того, как покупка уже совершена. На этом этапе создаются все условия, чтобы покупатель стал постоянным клиентом компании. С этой целью осуществляются рассылки новостей, проведение акций, предоставление скидок и различных бонусов.

Рекомендации – это стадия, на которой покупатель не только остается клиентом компании, но и начинает рекомендовать ее друзьям и знакомым.

Доход – это цель любой компании и на этом этапе для нее начинается период аналитики. Изучается, откуда приходят клиенты, что они ищут в Сети, чем интересуются, проводится анализ – как улучшить работу компании, чтобы удержать клиентов.

Аналитика наших потребностей производится постоянно, в том числе и с помощью куков – небольших фрагментов информации о нас, которые мы оставляем, посещая странички сайтов и интернет-магазинов. Нам не стоит этого бояться, лучше научиться использовать это в своих интересах.

Прежде всего, не стоит бояться регистрироваться на сайтах производителей или интернет-магазинов и оставлять для связи свой E-mail. Предоставляя такую информацию маркетологам, мы получаем возможность своевременно узнавать о новостях компании, получать информацию об акциях, скидках и прочих выгодных предложениях.

Подсчитано, что, отслеживая такую информацию и пользуясь предлагаемыми бонусами, клиент может за год экономить до 10% своего бюджета.

На следующем этапе компания старается удержать покупателя. Большинство из них предоставляют скидки на каждую последующую покупку, объясняют, как выбрать вещи, в которых мы ничего не понимаем, дают персональные рекомендации, придумывают какие-то новые приемы.

Во многих компаниях существуют программы лояльности, предоставляющие персональные скидки для постоянных покупателей, предусматриваются скидки на покупки, сделанные в день рождения клиента.

Мобильные приложения также дают бонусы и дополнительные скидки.

Если приходит сообщение с просьбой оценить работу компании, не стоит его игнорировать. Нередко за отзывы и оценку работы также предлагаются персональные скидки.

Есть еще один важный момент – корзина. Не надо бояться добавлять в корзину нужные покупки и после этого брать паузу. Обычно маркетологи просматривают так называемые брошенные корзины и через какое-то время предлагают персональную скидку на товар, в котором вы заинтересованы.

На многих сайтах работают реферальные программы, которые включаются на этапе рекомендаций. За каждую рекомендацию и за каждого приведенного клиента можно также получать персональные скидки.

 

Мнение авторов и содержание материалов могут не совпадать с мнением редакции Ua-Retail.com.