За прошлый год доля адресного обслуживания в общем объеме поставок «Нова пошта» выросла до 15% по сравнению с 12% в 2014-м. По итогам года, служба адресного обслуживания «Нова пошта» осуществила доставку более 11 млн отправлений. Это на 69% превышает аналогичный показатель 2014 года.
«Наша цель – предлагать клиентам как можно больше легких и удобных вариантов доставки. Один из таких – адресное обслуживание, которое сейчас приобретает популярность. Объяснить это просто: люди стремятся тратить меньше времени и при этом получать качественный сервис. В этом году мы планируем развивать этот тип доставки не только в Киеве, но и в городах-миллионниках – Харькове, Одессе, Днепропетровске», – прокомментировал генеральный директор компании «Нова пошта» Андрей Стрелец.
Рост популярности адресного обслуживания обусловлен прежде всего стремительным ростом украинского рынка e-commerce, для игроков которого посылка – оптимальный вариант доставки товаров. В 2015 году «Нова пошта» стала мощным драйвером роста рынка e-commerce, доставив 14,3 млн отправлений для клиентов из этого сегмента. Это на 44% или на 4,4 млн больше, чем в 2014 г.
«Цифры свидетельствуют о том, что в прошлом году мы совершили настоящий прорыв в сотрудничестве с клиентами В2С, в частности, e-commerce. Интернет-магазины и их заказчики привыкают к легкому и удобному сервису доставки, к которому возвращаются снова и снова. В этом году мы сосредоточимся на разработке новых сервисных решений, которые оправдывают ожидания клиентов от нас как лидера рынка экспресс-доставки», – отметил директор по развитию «Нова пошта» Максим Рабинович.
По итогам 2015 года, компания продолжает удерживать лидирующие позиции по количеству отделений в Украине среди частных игроков рынка. В начале 2016-го сеть компании насчитывала более 3500 отделений, включая партнерские представительства, мини-отделения и почтоматы (автоматизированные точки выдачи посылок). Эта цифра более чем вдвое превышает показатель начала 2015 года, когда в Украине работало 1451 отделение компании.
По сравнению с 2014 г., в 2015 году автопарк «Нова пошта» вырос на 31% и составил почти 3000 единиц. Благодаря расширению площади 14 терминалов по Украине удалось улучшить мощности этих объектов. Компания собирается развивать терминальную логистику и в дальнейшем: в настоящее время ведутся строительно-ремонтные работы на объектах в Киеве, Одессе, Виннице и Ковеле.
Главным запуском прошлого года стал сервис международной доставки в 200 стран мира, ориентированной преимущественно на бизнес. В этот период компания также предложила клиентам ряд новых финансовых сервисов. В августе состоялся запуск доставки платежных карточек клиентам банковского сектора, в декабре на сайте «Нова пошта» стал доступен сервис мгновенных карточных переводов.
Кроме того, расширился ассортимент видов упаковки отправлений. Так, для надежности перевозки мелких посылок клиенты могут пользоваться компактными конвертами с воздушно-пузырчатой пленкой.
Одновременно с развитием бизнеса компания продолжает реализовывать социальные проекты. В частности, за прошлый год в рамках проекта «Гуманитарная почта Украины» волонтерские организации бесплатно перевезли почти 8 тыс. тонн помощи для военнослужащих, вынужденных переселенцев с востока Украины и жителей городов, освобожденных в ходе АТО.