возврат товара

Мифы, которые существуют среди продавцов о доставке и возврате товаров

В'ячеслав Верстюк Кейси та тренди 30.04.2021

Леся Михаленко, юридическая советник бизнеса (отвечала в EVO за юридические вопросы) рассказала на сайте Evo.business о главных мифы, которые существуют среди продавцов о доставке и возврате товаров. Полный материал на Retailers. Я буду рассказывать исключительно о нормах закона, а не о постоянной практике, которая уже сложилась на рынке. В общении с вашими покупателями вам в первую […]

Исследование: причины возврата товаров

В'ячеслав Верстюк Кейси та тренди 24.12.2019

Согласно исследованию клиентской платформы Narvar, для 67% потребителей в США процесс возврата товара происходит без проблем. Однако для 26% клиентов он менее приятный, а для 7% – трудный. Основными причинами возврата покупатели назвали неправильный размер, форму или цвет товара, пишет Retailers.ua. Согласно отчету 52% потребителей готовы идти в магазин, чтобы вернуть товар. Более того, для […]