Исследование: ожидания покупателей и их опыт в онлайн и офлайн-каналах
Американская компания по исследованию рынка Forrester провела опрос среди ритейлеров и покупателей, чтобы оценить ожидания покупателей и их опыт в онлайн и офлайн-каналах, а также проверить, насколько ритейлеры готовы предоставить бесшовный опыт совершения покупок во всех каналах. Отчетом Forrester поделилась компания Proximis на бизнес-завтраке, передает Sostav.ua. По данным исследования, большинство потребителей сообщают о трудностях совершения […]