ритейл

Исследование: Потребители, чаще хотят общаться с бизнесом текстовыми сообщениями

В'ячеслав Верстюк Практика 06.03.2020

Потребители, которые беспрерывно сидят в мобильных устройствах или constantly connected consumers, чаще хотят общаться с бизнесом текстовыми сообщениями. Согласно новому отчету о состоянии сообщений в 2020 году от платформы бизнес-сообщений Zipwhip, 91% компаний отправили клиенту смс-сообщение, а 43% среди клиентов пытались связаться таким образом с бизнесом. При этом почти треть (32%) клиентов не получили ответа […]

4 ошибки в программе лояльности

В'ячеслав Верстюк Практика 27.02.2020

Как обстоят дела с вашей программой лояльности? Если есть проблемы, то, возможно, причина тому — как раз те моменты, о которых пойдет речь в этой статье от MMR. 1. Сгорание балов Сгорание происходит, когда клиенты зарабатывают балы, но никогда не используют их. В некоторых случаях это выгодно, т.к. может снизить стоимость программы и уменьшить обязательства. […]

IKEA планирует открыть магазин в ТРЦ Blockbuster Mall в августе

В'ячеслав Верстюк Події 27.02.2020

Открытие магазина планируется в ТРЦ Blockbuster Mall, где сейчас идет “процесс запуска”. Об этом заявил глава правления группы “Мандарин Плаза” Александр Черницкий “Интерфакс-Украина” (на который ссылается “Цензор”), комментируя передачу управления ТРЦ Александру Спектору, второму партнеру проекта, пишет Retailers. “Объект наполняем. Есть ряд интересных якорей, с которыми немного притормозили, но сейчас будем ускоряться. Речь главным образом идет […]

Исследование: взаимосвязь онлайна и офлайна в ритейле

В'ячеслав Верстюк Інтернет 25.02.2020

Границы между интернетом и офлайн размываются, ведь нормой становится взаимосвязь между разными каналами для покупок (десктоп, мобайл или физический магазин). Умные технологии внедряются в офлайн опыт для создания customer journey и предоставления покупателям релевантных предложений. В ритейле работает модель удобства. Чем удобнее магазин – расстояние от дома, парковка, профессиональный продавец-консультант, касса самообслуживания – тем более лоялен к нему […]

Изучение поведения покупателя — один из важных аспектов для увеличения продаж

В'ячеслав Верстюк Практика 21.02.2020

Изучение поведения покупателя — один из важных аспектов для увеличения продаж. Маркетинг директор Comusis Джо Уорд на выставке Euroshop 2020 поделился примерами и методами, которые бренды и ритейлеры используют чтобы понять, как покупатели принимают решения и как можно повлиять на их поведение в магазине, передает Retailers. Нам нравится быть организованными, нам также нравится делать вид, […]