Многие компании недооценивают активность в социальных сетях — и зря. Если подписчики пишут в личные сообщения, оставляют комментарии, пускай даже негативные, отвечают на комментарии других подписчиков, они готовы стать частью чего-то большего. Этим можно воспользоваться для построения комьюнити — сплоченной команды-единомышленников, которые за вами и в огонь, и в воду, и поругаться с ченхейтерами в […]
Отзывы клиентов – ценный инструмент для привлечения новых лидов. Покупатели сами информируют потенциальных клиентов о том, насколько продукты и услуги компании соответствуют обещаниям, над которыми так усердно трудятся маркетологи. Новые покупатели могут слепо доверяться публичным отзывам в открытых источниках и решить, стоит ли связываться с конкретной компанией. Есть одно «но» – не все сообщения созданы […]
Согласно исследованиям, 88% покупателей при выборе товаров и услуг полагаются на онлайн-отзывы так же, как и на личные рекомендации. Поэтому неудивительно, что все компании стараются заполучить только хорошие и приятные отзывы от своих клиентов, пишет E-xecutive. Если покупатели так доверяют отзывам, означает ли это, что бизнес должен удалять все негативные упоминания в адрес компании? Не […]
