Люкс без досвіду не працює: як бренди «продають» емоції, а не речі
Люкс купують не імпульсом: як бренди задають емоції, навчають персонал, керують чергами, онлайн-дотиками й сервісними збоями.
парадокс відновлення сервісу
Люкс купують не імпульсом: як бренди задають емоції, навчають персонал, керують чергами, онлайн-дотиками й сервісними збоями.