отзывы клиентов

Исследование: отзывы формируют у клиентов ожидания и часто влияют на решение о покупке

В'ячеслав Верстюк Події 07.09.2020

Отзывы формируют у клиентов ожидания и часто влияют на решение о покупке. Для новых клиентов отзывы — индикатор того, что бренду можно доверять. Эксперты приложения “Кошелёк” собрали подборку исследований, которые показывают как отзывы влияют на поведение покупателей и, соответственно, на продажи, Retailers опубликовал итоговые данные. Клиенты Отзывы помогают потенциальным клиентам принять решение о покупке. 3 из 4 […]

Несколько негативных отзывов о ресторане на раннем этапе могут убить репутацию навсегда

В'ячеслав Верстюк Кейси та тренди 27.07.2020

Несколько негативных отзывов о ресторане на раннем этапе могут определить, на каком месте рейтинга он будет находиться в долгосрочной перспективе. К такому выводу пришли ученые из Университета Огайо, пишет Sostav.ua. «Онлайн-платформы для отзывов и оценок рекламируют себя как беспристрастные, но мы обнаружили, что это не так», — заявил Ясуюки Мотояма, ведущий автор исследования и доцент кафедры […]

Каким отзывам в интернете точно не стоит доверять?

В'ячеслав Верстюк Кейси та тренди 13.05.2020

Отзывы клиентов – ценный инструмент для привлечения новых лидов. Покупатели сами информируют потенциальных клиентов о том, насколько продукты и услуги компании соответствуют обещаниям, над которыми так усердно трудятся маркетологи. Новые покупатели могут слепо доверяться публичным отзывам в открытых источниках и решить, стоит ли связываться с конкретной компанией. Есть одно «но» – не все сообщения созданы […]

Негативные комментарии могут быть полезны для повышения доверия к бренду

В'ячеслав Верстюк Кейси та тренди 30.01.2020

Согласно исследованиям, 88% покупателей при выборе товаров и услуг полагаются на онлайн-отзывы так же, как и на личные рекомендации. Поэтому неудивительно, что все компании стараются заполучить только хорошие и приятные отзывы от своих клиентов, пишет E-xecutive. Если покупатели так доверяют отзывам, означает ли это, что бизнес должен удалять все негативные упоминания в адрес компании? Не […]