Згідно з даними маркетингових досліджень компанії CBR, до повномасштабного вторгнення обсяг онлайн-замовлень в ритейлі сукупно сягав 80%. Через війну найбільш активні онлайн-покупці переїхали за кордон і цей показник станом на квітень 2023 року впав до 67%
За даними компанії Forrester, що займається дослідженням світового ринку, кращий клієнтський досвід призводить до більшого зростання доходів. Тому, оскільки світ входить у складний період, спеціалісти міжнародної хмарної комунікаційної платформи Infobip радять бізнесам зосередитися на наступних п’яти тенденціях, щоб порадувати клієнтів та зберегти конкурентну перевагу в цьому році, пише RAU. 1. Комбіновані технологічні платформи сприятимуть швидкості […]
Як виглядає динаміка постпандемічної індустрії моди, які проблеми існують у побудові омніканальності, та які переваги альтернативних способів оплати та безшовної взаємодії з клієнтами для їх залучення та утримання. Платформа управління ризиками електронної комерції Riskified представила E-commerce Fashion Report 2021, де проаналізовано основні тенденції розвитку e-commerce у сфері fashion-ритейлу. RAU пропонує ознайомитись з основними тезами цього […]
Старший фахівець по контенту і пошукової оптимізації платформи Invoca Active Conversation Intelligence Дерек Андерсен зібрав інформацію, яка допоможе краще зрозуміти споживача і підвищити конверсію телефонних дзвінків. Як показують дані, зібрані Invoca, споживачі вважають за краще дзвонити продавцям, щоб уточнити інформацію про товар, особливо якщо мова йде про дорогу покупку. Щоб залучити більше клієнтів в 2021 […]
«Нова реальність», викликана пандемією, відбилася не тільки на роздрібних мережах, але й на девелоперах. Які онлайн-інструменти використовують ТРЦ та як інтегрують омніканальність у свою роботу, адаптуючись до нових звичок покупців. Останні роки всі великі бренди та торгові мережі інтенсивно розвивають омніканальність, намагаючись об’єднати digital і офлайн, щоб сформувати максимально простий і комфортний клієнтський досвід. Тож, омніканальність для рітейлу […]
