клієнтська аналітика

Голос галузі: де бачать точки зростання в 2021 році рітейлери і виробники споживчих товарів

В'ячеслав Верстюк Практика 07.10.2021

Серед корпоративних пріоритетів на 2021 рік і подальший період представники 15 ключових секторів назвали забезпечення безпеки покупок в звичайних магазинах і автоматизацію бізнес-процесів для взаємодії з покупцем в будь-якому зручному йому місці. Дослідницька компанія Euromonitor International в своєму новому дослідженні Understanding Corporate Trends. Voice of the Industry 2021 назвала головні тенденції та інновації, які рітейлери […]

Кращий досвід здійснення покупок – нова реальність рітейла

В'ячеслав Верстюк Практика 27.09.2021

Після широкого розповсюдження інтернет-торгівлі, що можна вважати першою революцією в сучасному рітейлі, настав час нових глобальних трансформацій. Адекватні ціна і прийнятна якість товару стали звичайною вимогою, а головною конкурентною перевагою стає кращий досвід здійснення покупок, пише RAU. Нова реальність рітейла Очікування споживачів від рітейлу та їх купівельний досвід різко змінилися під час пандемії. Згідно з […]

Дослідження Gradus Research: що змінилося в поведінці українців в епоху COVID-19 і який характер носять ці зміни

В'ячеслав Верстюк Ринок 13.07.2021

Українська дослідницька компанія Gradus Research вирішила дізнатися: що саме змінилося в поведінці українців і який характер носять ці зміни – ситуативні або нові звички увійдуть в життя українців назавжди. Як повідомили RAU у компанії, в 2020 році, коли у світ прийшов COVID-19, почали з’являтися гіпотези про те, що пандемія спровокувала появу багатьох нових патернів в […]

Клієнтська аналітика – сучасні інструменти та їх використання

В'ячеслав Верстюк Практика 06.04.2021

Як підвищити продажі, залучити нових і утримати лояльних клієнтів, пропонувати їм потрібні товари в правильний час, обробляти сигнали і працювати на випередження потреб покупця – які інструменти і можливості дає клієнтська аналітика в роздрібній торгівлі. В матеріалі для порталу Retail loyalty команда GlowByte MSP (Marketing Service Provider) розповіла, як правильно збирати, управляти і використовувати клієнтську […]