клиентский опыт

Психологические уловки Starbucks

У американской сети Starbucks около 30 000 кофеен по всему миру. Ее называют “третьим домом” после жилья и работы. Как сети удалось достичь таких впечатляющих результатов – о психологических уловках Starbucks рассказывает Джен Клинегенс из издания Startup, передает Retailers. Эффект коктейль-вечеринки Согласно исследованию, опубликованному в журнале Brain Research, люди быстро “настраиваются на волну”, когда слышат свое […]