Омниканальный подход в ритейле может привести к неординарным финансовым результатам. Британский ритейлер Phase Eight объединил свои стоки и наладил доставку клиентам из магазинов, если нужного артикула нет на складе. Всего за два месяца доход вырос на 1,1 млн фунтов ($1,43 млн), конверсия выросла на 16%, а количество не доступных товаров сократилось с 32% до 18%. […]
Требования клиентов к компаниям растут, а с ними растет и поток жалоб, которые, порой, совсем не обоснованы. Во время панельной дискуссии 4ServiceClub представители ритейлеров из разных сфер и банков поделились кейсами общения с такими клиентами. Самые интересные из них, приводит Retailers.ua. Марина Деркач, менеджер клиентского опыта сети кинотеатров Multiplex С каждой жалобой мы работаем отдельно, […]
Комунікаційне діджитал агентство New Strategies Group провело одну з найкоротших рекламних кампаній із перезапуску лінійки кондиціонерів Supreme бренда Silan, перевиконавши планове залучення на 281% за два тижні. Такі результати були отримані завдяки співпраці з українськими Instagram блогерами, які поділилися своїми враженнями від нових вишуканих французьких ароматів кондиціонерів для білизни Supreme із послідовниками, повідомляє MMR.UA. До […]
«Не могу простить государству 2012?й», – даже сейчас, спустя три года, Владиславу Чечеткину сложно сдерживать эмоции. Холодный апрельский день 2012?го запомнился не только ему, но и всем сотрудникам «Розетки», которые тогда оказались в офисе компании. В полдень 19 апреля в помещение интернет?магазина на Подоле в Киеве ворвались несколько человек, которые представились налоговиками. Дальше ситуация развивалась по стандартному для таких случаев сценарию: заблокировав […]
Каждое утро три экспедитора выезжают со склада компании «Суматра-ЛТД», чтобы к 12:00 доставить продукцию во все 30 аптек «Космо», рассказывает Forbes. Время в пути рассчитано так, чтобы «черные» и «красные» категории товаров, которые закончились вчера либо в любой момент могут закончиться, попали на полки точно в определенное время. После этого на складе приступают к комплектации коробок с «зелеными» категориями товаров – таким образом в два этапа осуществляется […]
