С наступлением пандемии сильно изменился образ жизни людей, график и привычные ежедневные действия. Даже для компаний, которые взаимодействовали с клиентами офлайн, с режимом самоизоляции и закрытием розничных точек, остался только один вариант коммуникации с клиентами — онлайн, пишет rusability.ru. В такой ситуации оставлять SMM-стратегию без изменений — это путь в никуда. Поэтому давайте разбираться, как […]
Согласно новому глобальному опросу компании по связям с общественностью Edelman, потребители хотят от брендов действий, а не слов. Опрос проводился среди 12 000 пользователей в Бразилии, Канаде, Китае, Франции, Германии, Индии, Италии, Японии, Южной Африке, Южной Кореи, Великобритании и США с 23 по 26 марта, пишет Retailers. Опрос проведен в период, когда многие бренды в […]
Клиентский опыт (customer experience) быстро стал приоритетным направлением для компаний во всем мире. В 2020 году его влияние на бизнес только усилится, пишет Rusability.ru. Почему же так много брендов начинают работать над клиентским опытом? Что происходит с организациями, которые его игнорируют? Лояльность современного потребителя больше не привязана к цене и продукту. Для них важнее опыт. […]
Контент-маркетинг – безусловный тренд в бизнес-тусовке, как в B2B, так и в B2C сегментах. Бренды инвестируют в разработку контент-стратегий, чтобы стать популярнее, обеспечить себе стабильный поток клиентов и повысить сайт в поисковой выдаче, пишет Seonews.ru. Но когда контент-маркетинг приносит первые результаты, бизнесу хочется большего. «Давайте еще опубликуем, не 2, а 6 статей в месяц!», – […]
Основная причина, почему люди подписываются на страницы брендов, – это желание получить больше информации о продуктах бизнеса. К таким выводам пришла компания Boston Digital. Эксперты опросили более 550 пользователей и выяснили, почему они подписываются на компании в соцсетях, пишет likeni.ru. Ключевые выводы исследования 25,6% пользователей подписываются на бренды, чтобы получить больше информации о продуктах. 26,3% […]
