Представители крупных украинских ритейлеров из разных сфер и банков поделились кейсами общения с трудными клиентами

В'ячеслав Верстюк Кейси та тренди 06.12.2019

Тре­бо­ва­ния кли­ен­тов к ком­па­ни­ям растут, а с ними растет и поток жалоб, кото­рые, порой, сов­сем не обо­сно­ва­ны. Во вре­мя панель­ной дискус­сии 4ServiceClub пред­ста­ви­те­ли ритей­ле­ров из разных сфер и бан­ков поде­ли­лись кей­са­ми обще­ния с таки­ми кли­ен­та­ми. Самые инте­ре­сные из них, при­во­дит Retailers.ua. Мари­на Дер­кач, мене­джер кли­ент­ско­го опыта сети кино­те­а­тров Multiplex С каждой жало­бой мы рабо­та­ем отдель­но, […]

Как быть эффективным и найти мотивацию в работе

В'ячеслав Верстюк Події 06.12.2019

Есть такое поня­тие, как моти­ва­ци­он­ный про­филь. Это инди­ви­ду­аль­ный набор факто­ров, кото­рые подви­га­ют чело­ве­ка каждое утро идти на рабо­ту с удо­воль­стви­ем и быть там эффе­ктив­ным, пишет Finparty.ru. Экспер­ты в обла­сти управ­ле­ния пер­со­на­лом Шей­ла Ричи и Питер Мар­тин выде­ли­ли 12 основ­ных потре­бно­стей сотру­дни­ка. Высо­кая зар­пла­та, бону­сы и нефи­нан­со­вые льго­ты. С тече­ни­ем вре­ме­ни наши тра­ты растут, как и […]

Olkom Group открыла кофейный корнер нового формата

В'ячеслав Верстюк Події 06.12.2019

Ком­па­ния открыла кофей­ный кор­нер Eco Place Olkom в новом фор­ма­те. Его осо­бен­ность – кон­це­пция «эко-фре­­дли кафе», где своим гостям пре­дла­га­ют беспла­тное уго­ще­ние при зака­зе напи­тка в свою чашку, сооб­ща­ет Sostav.ua. Глав­ный мес­сендж новой мини-кофей­ни, кото­рая при­со­е­ди­ни­лась к эко­ло­ги­че­ско­му про­е­кту «Eco Friendly Cafe» - для того, что­бы вести эко­ло­ги­чный способ жизни, не нужно кар­ди­наль­но менять свои при­вычки. Поку­пая напи­тки в […]

Гривна еще больше укрепила свои позиции

В'ячеслав Верстюк Ринок 06.12.2019

Дол­лар поте­рял 6 копе­ек, евро - 3, сооб­ща­ет Лига.Финансы. На 6 дека­бря Нац­банк уста­но­вил офи­ци­аль­ные кур­сы валют на уров­не: 2387,7034 грн за $100; 2648,9182 грн за 100 евро; На 5 дека­бря Наци­о­наль­ным Бан­ком Украи­ны были уста­нов­ле­ны сле­ду­ю­щие офи­ци­аль­ные кур­сы валют: 2393,0282 грн за $100; 2651,7145 грн за 100 евро;  

Пять базовых склонностей человека, понимание которых способствует повышению продаж

В'ячеслав Верстюк Кейси та тренди 05.12.2019

Успе­шные про­дав­цы и мар­ке­то­ло­ги дол­жны хоро­шо пони­мать пове­де­ние людей, что­бы заста­вить потре­би­те­лей совер­шать необ­хо­ди­мые дей­ствия, пишет E-xecutive.ru. Люди не раци­о­наль­ны по сво­ей при­ро­де. Вы може­те создать самое логи­чное и убе­ди­тель­ное пре­дло­же­ние для кли­ен­та, но при этом не полу­чить дол­жно­го откли­ка. Если ваши идеи не кон­вер­ти­ру­ю­тся в про­да­жи, то, возмо­жно, это свя­за­но с тем, что вы […]

Школа автомобилиста: как правильно выбирать аккумулятор для авто?

Костянтин Гордієвський Новини компаній 05.12.2019

Ни один авто­мо­биль не обхо­ди­тся без акку­му­ля­то­ра, кото­рый обе­спе­чи­ва­ет рабо­ту эле­ктро­ни­ки, а также «пита­ет» фары, зажи­га­ние и т.д. Что­бы не возни­ка­ло ника­ких про­блем в этом пла­не в про­цес­се эксплу­а­та­ции авто, име­ет смысл ответ­ствен­но и вни­ма­тель­но подой­ти к выбо­ру авто­мо­биль­но­го акку­му­ля­то­ра. Рас­смо­трим основ­ные кри­те­рии, на кото­рые сле­ду­ет при этом ори­ен­ти­ро­ва­ться. Мар­ка авто­мо­биль­но­го акку­му­ля­то­ра Судить о надёжно­сти […]