Мережа супермаркетів VARUS першою в Україні впровадила систему автоматичної лояльності з технологією LoyaltyAI та інтеграцією з monobank. Тепер клієнти отримують бонуси відразу при оплаті карткою без сканування карток лояльності та додаткових дій.
Система працює просто: покупець розраховується карткою monobank у VARUS, а технологія LoyaltyAI автоматично розпізнає клієнта та нараховує бонуси. Після першої покупки клієнт отримує сповіщення в додатку monobank з пропозицією під’єднати програму лояльності в один клік.
Нова технологія суттєво пришвидшує обслуговування на касах. За оцінками експертів, автоматична ідентифікація заощаджує до 4 годин роботи на кожній касі щомісяця. Касирам більше не потрібно сканувати картки лояльності чи запитувати номери телефонів.
Клієнти також отримали доступ до цифрових чеків прямо в додатку monobank, де можна переглянути деталі покупки та залишити відгук про обслуговування. Спеціальний розділ лояльності в додатку дозволяє під’єднуватися до програми VARUS у будь-який зручний момент.
“Завдяки інтеграції з monobank відсоток ідентифікованих транзакцій зріс до рекордних показників. Це також відкрило для VARUS автоматичне оновлення бази клієнтів та нові можливості для персоналізованого маркетингу. Система легко інтегрувалась з нашою CRM без складних технічних змін”, — коментує Анна Луганська, директорка з маркетингу мережі VARUS.
Результати вже переконливі: 45,76% всіх покупок з карт monobank проходить через програму лояльності VARUS, а 22,44% безготівкових операцій відображаються як цифрові чеки в додатку банку. Це означає, що майже кожна друга оплата карткою monobank автоматично проходить через бонусну програму мережі.
“Нова ера лояльності — це не про картки чи QR-коди, а про знаходження клієнта там, де йому зручно, і надання персоналізованих переваг без додаткових зусиль”, — коментують у LoyaltyAI.
За прогнозами, при збереженні поточних темпів росту до кінця року показники ідентифікованих покупок можуть зрости ще на 20-30%.
Довідка
VARUS — національна мережа супермаркетів, що представлена на ринку продуктового ритейлу України компанією “Омега”. Перший магазин мережі відкрився у 2003 році у Дніпрі, наразі загальна кількість — 116 супермаркетів у різних містах України та DarkStore у Києві. Мережа VARUS працює в кількох форматах: класичні супермаркети, магазини To Go і сервіс усвідомлених покупок VARUS.UA.