В сети магазинов бытовой техники и электроники «Технополис» протестирована новая программа для постоянных покупателей – «Техно+». Тестирование происходило в период с 20 июля по 14 августа 2012 года в двух магазинах сети, находящихся в городе Житомир. По результатам тестирования принято решение о запуске новой бонусной программы во всех магазинах «Технополис».
Эксперты многих компаний считают, что потенциал программ лояльности, основанных на простом дисконте, исчерпан. Клиентам уже не интересно получать просто скидку. Сегодня одна из основных задач – налаживание двусторонней связи между компанией и покупателем. Компания должна получать информацию о том, насколько покупатель удовлетворен сотрудничеством, что его устраивает или не устраивает, его рекомендации.
Новая бонусная программа «Техно+» от сети магазинов «Технополис» позволяет своим постоянным покупателям накапливать на персональном «Технодепозите» бонусы от покупок. Размер бонуса будет зависеть от категории купленной техники и, соответственно, будут начисляться бонусы, где 1 гривна = 6 бонусам. В дальнейшем бонусы пересчитываются в денежные сертификаты из расчета 100 бонусов = 1 гривна на покупки в сети «Технополис». Тем самым постоянные клиенты «Технополиса» получают возможность серьезно сэкономить на покупке электроники и бытовой техники.
Изюминкой программы «Техно+» является сервис «Защита цены»: покупатель получит дополнительные бонусы, если на момент покупки цена товара в сети «Технополис» превышает цены в других магазинах. Начисление бонусов в рамках этого сервиса происходит при помощи регулярного мониторинга цен в магазинах.
Илона Мостовая, начальник отдела по вопросам повышения лояльности клиентов компании «Технополис»:
«Для проведения пилотного запуска новой бонусной программы «Техно+» мы выбрали город Житомир по трем причинам: региональный город, как и большинство в нашей сети; недалеко от столицы, что облегчает коммуникацию; в городе два магазина разных форматов.
За первый месяц тестирования мы увидели позитивные изменения в объемах продаж, а также получили положительные отзывы о программе от наших постоянных покупателей. Эти два показателя и были критериями успешности новой программы, на основе которых принималось решение о ее запуске во всей сети».
Старт новой программы «Техно+» планируется на 1 сентября 2012 года, для запуска программы приобретена ТМ «Техно+». Также будет запущен сайт, на котором все участники программы смогут в режиме онлайн получать всю информацию о своих бонусах, совершенных покупках, изменениях в программе и т.д.»
Краткая информация о компании:
«ТЕХНОПОЛИС» – сеть магазинов аудио-, видео-, бытовой техники и электроники. Компания «ТЕХНОПОЛИС» стала первой компанией в Украине, которая в 2003 году открыла магазин европейского образца в формате гипермаркет.
Сегодня сеть магазинов «ТЕХНОПОЛИС» – это 61 магазин в 36 городах Украины, где работает более 3 000 сотрудников.
Сеть магазинов «ТЕХНОПОЛИС» входит в четверку крупнейших сетей бытовой техники и электроники в Украине.