На початку січня 2023 року в Києві на Севастопольській площі, 5, після реновації відкрився автозаправний комплекс WOG. Головна його особливість – це докорінно переосмислена мандрівка споживачів та зміна клієнтського досвіду, пише RAU.
Про ключові особливості цього об’єкта розповідають технічний директор мережі АЗК WOG та керівник проєкту реновації Наталя Карапата та директор з маркетингу мережі АЗК WOG Геннадій Карлінський.
Наталя Карапата: “Проєкт з оновлення АЗК на Севастопольській площі в столиці стартував ще у 2021 році. За кілька днів до повномасштабного вторгнення росії, 22 лютого, були завершені проєктні роботи. Попри всі випробування для нас було важливо реалізувати задумане. Війна призупинила наші плани, але не зламала їх. Кілька місяців ми доосмислювали проєкт, орієнтуючись на нову реальність. І вже у жовтні почали активні роботи з реновації автозаправного комплексу”.
Геннадій Карлінський: “АЗК пропонує продуманий до дрібниць сервіс для кожного клієнта. Наприклад, зона кафе виконує одночасно низку функцій в залежності від потреб відвідувачів: комфортні кавування чи обід, можливість попрацювати та зарядити гаджети або швидко перекусити за «барною стійкою». Це і адаптовані для наших маленьких гостей санвузли, й професійне освітлення, яке забезпечує комфорт клієнтів та відсутність «холодних зон»”.
Наталя Карапата: “Ми також врахували особливості та вимоги сьогодення: всі столики у WOG CAFE мають інтегровані подовжувачі та зарядні пристрої для одразу трьох типів гаджетів.
Для WOG турбота про навколишнє середовище – не просто частина бізнес-стратегії, це наша особиста відповідальність. Тож у процесі реконструкції АЗК ми дотримувалися цього принципу, використовуючи найсучасніші енергоощадні технології: світлодіодні системи, економні лампи тощо.
В процесі реновації ми використовували натуральні матеріали й робили акцент на кольоровій гамі, яка має забезпечити нашим клієнтам додатковий комфорт перебування на АЗК. Натуральне дерево як в декорі, так і в основних зонах: прикасовій та кафе, і навіть декорування деревом смітників та горщиків для квітів. Щоб технологічне обладнання (системи кондиціонування, засоби пожежогасіння тощо) не привертало зайвої уваги і не відволікало клієнтів, в оздобленні використали спокійні сірі відтінки. Ну й, звісно, палітра наших фірмових зелених кольорів, адже ви на WOG”.
Геннадій Карлінський: “Вперше на АЗК багатофункціональний кавовий острів зустрічає гостей одразу біля входу. Окрім легендарної найкавовішої кави від WOG він пропонує клієнтам покращену ергономіку й розведення трафіків. Інтегрована в острів «барна стійка» забезпечує додаткову зону посадки з можливістю працювати чи заряджати гаджети, адже чи не кожен АЗК сьогодні виконує роль імпровізованого коворокінгу.
Аналогові канали комунікації всередині АЗК повністю замінили цифровими. Це ще одна наша новація, яка допоможе покращити клієнтський досвід: всі акції, пропозиції, інформацію про улюблені страви клієнти зможуть побачити на інтерактивних екранах.
Фірмова візитівка WOG – термінали самообслуговування WOG PAY BOX. Вони дозволяють клієнту обирати найбільш зручний спосіб розрахунку. Унікальність WOG PAY BOX у тому, що клієнту запропонований максимально зручний та нативний інструмент, який дає можливість одночасно замовити пальне, смаколики у WOG CAFE та оплатити товари із WOG MARKET. Більше того, він має розширені можливості оплати: крім стандартної банківської картки через WOG PAY BOX також можна розрахуватися паливними картками чи бонусами PRIDE.
Ще одна родзинка, що з’явилася в результаті реновації, – розміщення під одним дахом із заправним комплексом ресторану швидкого харчування KFC. Це перший заклад американської мережі швидкого харчування, який працюватиме на території АЗК WOG. Ми впевнені, що така колаборація буде на користь обом брендам, і наші гості позитивно оцінять покращений клієнтський сервіс”.
Наталя Карапата: “Основні роботи із реновації завершені. Навесні з настанням тепла ми зможемо зробити перебування клієнтів на АЗК ще комфортнішим, оскільки до оновленої мандрівки споживача всередині приміщення додасться ще й покращена навігація на території комплексу: комфортні в’їзди та виїзди, зона паркування, зручне переміщення як авто, так і пішоходам. Гості також зможуть відпочити в затишному вуличному кафе, адже смакувати найкавовішу каву на свіжому повітрі – це WOGонь!”
Генеральний директор компанії «Глобальна Ресторанна Група – Україна» Олексій Шаров:
“Компанія «Глобальна Ресторанна Група – Україна» – одна з українських франчайзі міжнародної мережі KFC. Перший заклад на АЗК ми відкрили наприкінці грудня 2022 року на автозаправному комплексі WOG у Києві, на Севастопольській площі, 5.
Цей вибір був обумовлений вигідною локацією АЗК та можливістю синергії з мережею WOG. Ресторан може обслуговувати гостей як у залі, так і на лінії KFC-драйв, яка користується все більшим попитом серед водіїв. Сподіваємось, це лише початок плідної співпраці. Впевнені, реалізація цього проєкту буде успішною як для KFC, так і для WOG. В майбутньому плануємо розширення нашої мережі ресторанів спільно з WOG, за наявності відповідних локацій”.