Крупнейшие игроки ритейла получают многомиллионные штрафы, отрасль БТиЭ переживает кризис системы защиты прав потребителей. Государственная инспекция по вопросам защиты прав потребителей (Госпотребинспекция) выписала торговой сети «Фокстрот. Техника для дома» штраф на беспрецедентную сумму 401 млн. грн. До этого магазины сети «Эльдорадо» были оштрафованы на 103,66 млн.грн. Поверки все еще продолжаются, что может повлечь дальнейшие поборы.
5 декабря торговые сети «Фокстрот», «Эльдорадо» и «Сomfy», являясь конкурентами на рынке, объединились для выживания отрасли. Они собрали единомышленников на мастер-классе для СМИ, где рассказали о несовершенствах в законодательной базе, допускающей фискальное давление, а также о желании Госпотребинспекции разрушить отрасль. Импортеры бытовой техники уже написали обращения к главе Госпотребинспекции Украины с острой оценкой ситуации и поддержали торговые сети в их намерениях.
– Считаю, что сегодня мы переживаем кризис существующей системы защиты прав потребителей, а вся энергия Госпотребинспекции, которая в Украине призвана защищать потребителей от продукции, которая действительно представляет угрозу для жизни и здоровья населения, направлена на самую цивилизованную часть торговли – розничные сети, где у клиента практически нет рисков купить контрафактную продукцию, – сказал на пресс-завтраке, организованном торговой сетью «Фокстрот» для СМИ генеральный директор Ассоциации предприятий бытовой техники и электроники Олег Иванов. – Нынешнее законодательство имеет много условных формальностей (которые можно двояко трактовать) не отражающих реального качества продукции, но дающих основание Госпотребинспекции штрафовать продавцов.
Нынешний конфликт между главой Госпотребинспекции Украины и сетями бытовой техники продемонстрировал несовершенство старого законодательства о защите прав потребителей. А также породил неоднозначные мысли – почему глава Госпотребинспекции, используя нечетко прописанные пункты Постановлений КМУ о техрегламентах, так критичен с оценками качества бытовой техники и дает оценку честности ведущих игроков рынка? Это желание наложить санкции или защита прав потребителей?
В ходе общения со СМИ, представители торговой сети «Фокстрот» высказали свое мнение и заявили о консолидации сетей «Фокстрот», «Эльдорадо», «Сomfy», «Алло» в борьбе за права потребителей, честь отрасли и о переходе в активную стадию работы над совершенствованием отраслевого законодательства. Цель одна – обратить внимание Госпотребинспекции на настоящие проблемы системы защиты прав потребителей в Украине, действительно актуальные для покупателей (качество товаров на рынках, в МАФах – у частных предпринимателей).
– В ближайших планах – работа наших юристов в судах, а также обращение к высшему руководству страны – Президенту Украины, Премьер-министру, главе МВД, в министерство экономического развития и торговли и во все посольства стран-импортеров. Думаю, до международного скандала не дойдет! – сказал о ближайших планах исполнительный директор сети «Фокстрот. Техника для дома Вячеслав Поврозник. – Давления на ритейлеров должны быть прекращены, а новый закон Украины о правах потребителей должен быть принят с нашими поправками и работать не как основание для жесточайших санкций самой цивилизованной отрасли торговли в Украине, а как надежный фильтр для действительных нарушителей.
– Все выходит за рамки здорового смысла, – оценил ситуацию исполнительный директор торговой сети «Эльдорадо» Сергей Цыбульский. – Органы идут добывать деньги у тех, кто постоянно выставляет кордоны контрафакту.
– Цивилизованная розница получила удар в спину и заставляет задуматься тех, кто развивает бизнес в стране, содержит рабочие места и наполняет государственный бюджет, – мнение Геннадия Вербиленко, исполнительного директора «Комфи».
Их решимость поддержали и импортеры бытовой техники в Украине, озвучив обращение к главе Госпотребинспекции Сергею Орехову:
«На полках торговых сетей «Фокстрот», «Эльдорадо», «Сomfy», «Алло», «Эпицентр» нет контрафакта, и вся продукция, которую мы предоставляем украинским потребителям в этих торговых сетях, является официальной, приобретенной у нас ритейлерами со складов на территории Украины. Все товары официально сертифицированы согласно законодательству Украины и проверены на соответствие требованиям качества и безопасности, что документально подтверждено, – сказано в заявлении за подписью представительств ведущих импортеров. – Причиной обвинений в несоблюдении законов прав потребителей стало несовершенство законодательства Украины, неоднозначное трактование его пунктов о маркировке, знаках соответствия, информации о наименовании товара и адресе производителя. Уверены, что подзаконные акты, сегодня регулирующие систему защиты прав потребителей в Украине, противоречат международному праву, международным правилам торговли, способствуют расцвету коррупции в стране, поскольку были приняты с фискальной целью».
И на самой встрече со СМИ поставщики импортной техники были единодушны.
– Вся продукция компании Samsung, которая продается в Украине, которая поставляется компанией «Samsung Electronics Украина» сертифицирована и отвечает всем нормам и требованиям законодательства Украины. Я сам часто хожу в «Фокстрот», смотрю, как расставлена наша техника на торговых полках, и за все это время – а это 8 лет – не видел ни разу контрафактную технику, – сказал руководитель департамента бытовой техники «Samsung Electronics Украина» Виталий Кузнецов.
Уже через неделю ритейлеры и их партнеры собираются озвучить четкие требования к новому законодательству на четырехстороннем круглом столе по этой проблеме (торговые сети, импортеры, общественные организации и представители Госпотребинспекции Украины). Новый закон находится на сайте http://me.kmu.gov.ua/control/uk/publish/category/system?cat_id=32862&stind=21