Walmart: користувачі AI асистента формують кошики на 35% більші за середні

21.02.2026 Костянтин Гордієвський

Американський ритейлер Walmart повідомив про значне підвищення середнього чеку у клієнтів, які використовують його власного AI помічника для покупок. За словами нового CEO компанії Джона Фернера, покупці, що взаємодіють із вбудованим у додаток інтелектуальним асистентом Sparky, формують товарні кошики на 35% більші за ті, які збирають користувачі без AI підтримки. Це прозвучало під час квартального звіту компанії, де також були представлені загальні дані про цифрові продажі та зростання онлайн торгівлі, пише Modern Retail.

Що таке Sparky?

Sparky — це AI асистент, доступний через кнопку “Ask Sparky” у мобільному додатку Walmart. Він допомагає покупцям не лише швидше знаходити товари, а й узагальнювати огляди, пропонувати відповідні опції та давати поради під час планування покупок, включно з підготовкою до подій чи сезонних потреб. За даними визнаваних джерел, близько половини користувачів додатку вже взаємодіяли з Sparky, що свідчить про широку адаптацію технології серед аудиторії Walmart.

Представники компанії підкреслюють, що не лише збільшення середнього чеку є показовим. Використання AI асистента допомагає прискорити процес вибору товарів і зменшити фрикції у взаємодії з платформою, що у свою чергу позитивно впливає на загальний користувацький досвід. За словами керівництва Walmart, технологія не лише сприяє збільшенню обсягу замовлень, а й покращує операційну ефективність: AI дозволяє точніше розуміти наміри покупця, швидше знаходити доступні товари на складах та забезпечувати більш ефективну доставку чи самовивезення.

Walmart та цифровізація

Ці дані вкладаються в ширший контекст технологічного позиціонування Walmart, який активно інвестує в автоматизацію і цифрові сервіси. Зокрема, зростання онлайн-продажів, зокрема у сегменті продуктів харчування, підтверджує, що інновації у сфері AI та логістики стають ключовими драйверами конкурентної переваги для великого ритейлу у 2026 році.

Загалом, результати Walmart демонструють, що інструменти штучного інтелекту стають не лише технологічним трендом, а й безпосереднім фактором, який впливає на поведінку покупців і фінансові показники великих роздрібних мереж.