Мережа COMFY оновила формат флагманських магазинів

24.02.2025 В'ячеслав Верстюк

Мережа COMFY оновила формат флагманських магазинів. Перші точки Digital-формату можна відвідати у трьох торговельних центрах столиці, а також Вінниці та у Львові, пише УРТЦ.

Операційна директорка COMFY Наталія Кутузова розповіла, які саме зміни впровадив ритейлер і чому новий формат дозволить ще ефективніше конкурувати на ринку техніки та електроніки.

У 2024 році виторг ритейлера досягнув рекордного результату — торік COMFY вперше з дня заснування подолав позначку в мільярд доларів продажів на рік. На динаміку показників вплинули, зокрема, оновлення формату й мережі.

Вже п?ять магазинів COMFY отримали оновлений Digital-формат, який компанія розробила разом із архітектурним бюро та студією дизайну “Balbek bureau”. Простір магазинів став більш цифровізованим, але не втратив свої ключові відмінності бренду такі, як затишок та домашність.

Новий формат виконує чотири основні бізнес-задачі:

фізичні простори відображають цифровий підхід компанії;
покращують клієнтський досвід;
стимулюють продажі;
адаптовані до нових вимог ринку.

Зона видачі товару та точка видачі інтернет-замовлень розташовані всередині магазину, близько до входу. Завдяки єдиному вікну пікапу та адаптації процесів, клієнт отримує своє замовлення в середньому за три хвилини.

Ритейлер спостерігає збільшення попиту на цифрові категорії, тож одна з задач нового формату — підкреслити цю зону технологічними рішеннями. Так, у новому форматі можна побачити shop in shop зі смартфонами, ноутбуками та годинниками.

У нових магазинах COMFY з’явились модульні промо-стенди, на яких транслюється не просто статична картинка з інформацією. Це динамічна історія, яка змінюється, відповідно до бізнес-задачі.

Промо екрани вхідної групи покликані привертати додаткову увагу відвідувачів ТРЦ, екрани в різних зонах товарів — затягнути трафік вглиб магазину та рівномірно розподілити його по приміщенню, а промо ролики — продемонструвати найвигідніші пропозиції для клієнта. Для них студія дизайну “Balbek bureau” розробила нове обладнання, унікальне для України.

Крім того, у магазинах нового формату ритейлер переглянув кількість освітлення на вході, а також вигідно закцентував підсвітку на промо стендах. Водночас подбав про те, аби інші зони отримували достатню кількість освітлення. Освітлення у магазинах зробили більш екологічним та енергозберігаючим.

У мережі зазначили, що і надалі продовжуватимуть співпрацю з “Balbek bureau” з оновлення своїх магазинів. Наступний етап — аналіз ефективності нового формату та його вдосконалення й поширення на мережу.