Ритейлер підбив ключові підсумки року і відзначив його головні здобутки, пише RAU.
2024 рік став для Фокстрот продовженням динамічного розвитку та запуском ефективних проєктів. Відкриття й оновлення магазинів з фокусом на безбар’єрність, вихід на нові цифрові платформи і реалізація важливих соціальних ініціатив – ці та інші фактори сприяли залученню нових покупців і вдосконаленню клієнтського досвіду.
Ріст продажів
Протягом року Фокстрот наростив товарообіг на 13% (у порівнянні з 2023 роком), перевищивши загальні показники ринку побутової техніки, де зріст становив 11%. Онлайн-продажі на Foxtrot.ua показали вражаючий приріст – у 42%.
З-поміж товарів, значну динаміку продемонстрували зарядні станції (зріст у 7 разів), генератори (в 3 рази) та повербанки (в 2 рази), що зумовлено високою потребою українців в енергонезалежності. Також зросли продажі смартфонів, мультиварок, планшетів та пральних машин.
Розширення мережі магазинів
У 2024 році Фокстрот відкрив 5 нових магазинів – у Чернігові, Стрию, Кривому Розі, Івано-Франківську, Запоріжжі, відновив після ракетного удару магазину у Дніпрі в ТРЦ Appolo, провів 8 реформатів – в Києві, Одесі, Білій Церкві та ін. Також відбулися візуальні зміни в оформленні – з використанням етнічних українських мотивів у стилі «вишиванки». У магазині в ТРЦ Ocean Plaza – відкрито ексклюзивну, єдину в Україні, experience бренд-зону ТМ Apple.
Станом на кінець року роздрібна мережа охоплює 124 магазини в 66 містах, в тому числі – ритейлер продовжує роботу в Херсоні, Слов’янську і Краматорську.
Приріст нових покупців
Завдяки розвитку програми лояльності ФоксFan з фокусом на персоналізацію та посиленню напрямку роботи з клієнтським досвідом, Фокстрот залучив 1,1 мільйона нових покупців. Загальна цифра зареєстрованих учасників уже сягнула 15 млн українців.
Також одним з ключових проєктів року став «Безбар’єрний Фокстрот»: інтеграція сервісу з обслуговування покупців з порушенням слуху, а також облаштування магазинів згідно з вимогами інклюзивного торгового простору.
Здобутки у мобільному застосунку та соцмережах
Мобільний застосунок показав вражаючі результати – кількість нових користувачів зросла у 2,5 рази. Крім того, компанія змогла залучити 79,5 тисяч нових підписників у своїх соціальних мережах (Facebook, Instagram, Telegram і TikTok).
Вихід на маркетплейси
Ритейлер продовжує відповідати на ті потреби, які озвучують покупці і пропонувати нові, сучасні і гнучкі рішення. Як результат, у листопаді Фокстрот вийшов на маркетплейс Kasta, а в грудні – на market by mono.
Легкість оновлення техніки
У вересні 2024 року Фокстрот запустив ексклюзивну сервісну новинку – пропозицію «Хоч?», яка діє на постійній основі. Це асортимент товарів з оптимальним набором вигоди, характеристиками та ціною. Також додали суперпропозицію «крейзіХоч» – топ товарів, які відрізняються ще більшою знижкою серед усіх інших
У листопаді покращили умови сервісу ФоксіОбмін – обмін старої техніки на нову, що дозволило клієнтам отримати додаткову вигоду і придбати товар з усього асортименту мережі.
Логістика та швидкісна доставка
На початку липня компанія запустила повноцінну роботу складу на новій локації в межах Київської області, розширивши складські потужності з 22 000 до 28 000 м2.
Серед найпопулярніших способів доставки техніки – відділення Нової пошти й адресна доставка власною кур’єрською службою. Також Фокстрот розширив покриття експрес-доставки за 1 годину спільно з оператором з Uklon Delivery: мінімальна дистанція склала 150 м, а найшвидша доставка товару (це був міні-холодильник) відбулася за рекордні 8 хвилин.
Соціальна відповідальність
Системна і регулярна допомога Силам оборони України – залишається у пріоритеті бізнесу з 24 лютого 2022 року. За час повномасштабної війни компанія видала більше 8500 одиниць техніки на 42,5 млн грн. Тільки у 2024 році бренд передав захисикам гаджетів на 14,2 млн грн.
Інші важливі соціальні проєкти – «Подаруй щасточку добра» – підтримка дітей, постраждалих від війни за допомогою фірмового мерча та «Ф-підтримка незламних тваринок». Допомогою охопили більше ніж 2000 чотирилапих героїв з Донеччини і Харківщини на понад 500 000 грн.
