Попри невизначеність і виклики сьогодення, ТРЦ Злата Плаза продовжує тримати фокус на розвитку свого простору, стійкості бізнесу і покращенні клієнтського досвіду, пише RAU.
Листопад видався щедрим на відкриття – tenant-mix підсилився українським брендом одягу та аксесуарів Harvest. Магазин площею 51,5 кв. м став першим у Рівному, а загалом це 11-й магазин мережі. Harvest пропонує товари для активного життя – міцні рюкзаки для повсякденного використання та подорожей, стильні сумки, аксесуари та одяг для чоловіків і жінок.
Сегмент косметики та парфумерії підсилив український нішевий бренд Sister’s Aroma. Утримуючи нульову вакантність, комерційний відділ веде постійну роботу над покращенням пулу орендарів, проводить ефективні ротації та перемовини з залучення нових магазинів – лідерів у своїх категоріях.
Актуальним питанням залишається підготовка до зимового періоду, особливо з урахуванням потенційних відключень електроенергії та блекаутів. Команда доклала максимум зусиль для злагодженої роботи ТРЦ: алгоритми дій при повітряній тривозі, мінуванні, знеструмленні доведені до автоматизму, а для забезпечення резервного живлення при відключеннях є дизельний генератор, що повністю покриває потреби. Про всі зміни у режимі роботи ТРЦ Злата Плаза оперативно повідомляє у соціальних мережах і в телеграм-каналі для орендарів, що значно покращує ефективність роботи та сприяє лояльності як клієнтів, так і персоналу.
Ще одним кроком до енергетичної незалежності є сонячна електростанція на даху, яка покриває 7% потреб електроенергії ТРЦ. Від початку роботи з серпня 2023 року, СЕС вже виробила понад 220 000 кВт зеленої енергії, що є значною підтримкою енергосистеми держави, а торгівельному центру дозволяє заощадити витрати на електроенергію.
Сервіс – справжня філософія ТРЦ Злата Плаза. У вересні команда продовжила роботу над покращенням інклюзивності вхідних груп, враховуючи актуальний запит на безбар’єрне середовище. Серед змін, які було впроваджено: контрастні наліпки на скло на всіх вхідних групах, інформація про графік роботи продубльована на табличках шрифтом Брайля, а перед входом у ТРЦ укладена тактильна плитка. Вдалось зберегти якісне зовнішнє оформлення, але при цьому реалізувати всі принципи інклюзивного дизайну.
«Наше завдання як соціально-відповідального бізнесу – створити такі умови, аби всі без винятку клієнти могли здійснити необхідні покупки та отримати послуги, відчути себе рівноправною частиною суспільства при високому рівні сервісу. Доступність – дуже актуальна тема під час війни. Це не привілей чи перевага, а нова норма суспільства, це постійна робота з вдосконалення простору для клієнта. Наша мета – бути драйвером змін в цьому питанні та задавати новий стандарт інклюзивності в галузі ТРЦ», – наголошує директор ТРЦ Злата Плаза Олександр Оверчук.
Довідка
ТРЦ Злата Плаза – торгово-розважальний центр в Рівному, який щодня відвідує близько 20 000 гостей. Загальна площа становить 17 600 кв. м, орендна – 12 800 кв. м. Основними торговими операторами ТРЦ є відомі національні та міжнародні бренди, в тому числі McDonald’s, Сільпо, LC Waikiki, Sinsay, Megasport, Estro, ССС, Будинок іграшок, MA, SOVA, Золотий Вік, Pandora, Prostor, Алло, Люксоптика та інші.