COMFY, лідер ринку з продажу побутової техніки й електроніки, продовжує оновлювати свої магазини. 5 липня після реформату ритейлер відкрив два оновлені магазини у Дніпрі, розташовані в ТРЦ “Караван” та “МОСТ-сіті”, а також один оновлений магазин в Луцьку у ТРЦ “ПортCity”.
COMFY щороку проводить мініреформатування магазинів. Основна задача таких оновлень — зробити асортимент та процеси в магазинах відповідними до трендів ринку, а 2024 року до завдань реформату додалося оновлення зони видачі інтернет-замовлення, чого вимагає суттєве зростання онлайн-продажів компанії (2023 року частка онлайн-продажів перевищила 30%).
Так, у магазинах оновили асортимент товару відповідно до вподобання покупців. Зокрема, на формування асортименту вплинув зріст продажів приладів накопичування електроенергії та розробки обладнення для них. Також у ключових магазинах встановили брендову зону WMF з ексклюзивними товарами.
Зростання інтернет-продажів потребувало оновлення і процесів видачі інтернет-замовлень у магазині. Для цього ще на початку року у деяких магазинах COMFY запустили пілотний проєкт реформату зони видачі інтернет-покупок та процесів у ній. Це зробило сервіс для клієнта максимально швидким та комфортним. Тривалість видачі замовлень зменшилася: якщо до проєкту найменша тривалість складала 5 хвилин, то тривалість після оновлення вона складає 1-3 хвилини, що значно оптимізує час наших клієнтів. Тепер такі зміни у видачі інтернет-замовлень можна побачити у понад 30 оновлених магазинах.
Нагадаємо, від початку 2024 року ритейлер оновив флагманський магазин у столичному ТРЦ “Ocean Plaza”, відновив магазин у дніпровському ТРЦ “Apollo” після удару російської ракети, а також відкрив новий магазин у місті Олександрія Кіровоградської області у рамках реалізації стратегії експансії ринку. Загалом офлайн-мережа магазинів COMFY налічує 103 магазини.