Боротьба за клієнта і колаборації: тренди ритейлу в 2024 році

Май­же в усіх кате­го­рі­ях бачи­мо зро­ста­н­ня попи­ту понад 20%, а в пев­них чоти­рьох нішах – навіть понад 50%. Без­умов­но, наяв­ний попит ще не гово­рить, що зро­сли про­да­жі, але пев­на коре­ля­ція є. Також, згі­дно з дани­ми ритей­ле­рів, у Lavina Mall та Blockbuster Mall (гру­па Mandarin Plaza) ринок ста­бі­лі­зу­вав­ся з кін­ця мину­ло­го року, - додав Дми­тро Лашин.

Під ста­бі­лі­за­ці­єю дире­ктор Blockbuster Mall мав на ува­зі декіль­ка факто­рів, а саме:

• від­су­тність різ­ких про­ва­лів у дохо­дах ритей­ле­рів;
• зро­ста­н­ня від­бу­ва­є­ться в усіх кате­го­рі­ях, кошик поку­пця дещо змі­нив­ся (кате­го­рії пере­роз­по­ді­ли­ли­ся, ста­ло мен­ше імпуль­сив­них поку­пок);
• вда­ло­ся більш менш нала­го­ди­ти логі­сти­ку, стро­ки очі­ку­ва­н­ня това­ру з-за кор­до­ну ста­нов­лять у сере­дньо­му 1 місяць.

Це, за сло­ва­ми Лаши­на, не див­но, адже логі­сти­ка ста­ла дорож­чою і під­штов­хну­ла ціни на това­ри. Ритей­ле­ри не можуть поста­ви­ти низь­ку ціну, якщо сві­до­мо не зби­ра­ю­ться дем­пін­гу­ва­ти, тож вар­тість у всіх мага­зи­нах при­бли­зно одна­ко­ва.

За таких умов авто­ма­ти­чно вини­кає шале­на кон­ку­рен­ція – потрі­бно дава­ти клі­єн­ту біль­ше, пояснює екс­перт.

Саме на цьо­му ета­пі й роз­ви­ва­є­ться сер­віс, адже кожен ритей­лер почи­нає бороть­бу за клі­єнт­ську базу, щоб поку­пець при­дбав товар не один раз сьо­го­дні, а кіль­ка разів про­тя­гом року (тоді оку­пля­ться бюдже­ти на мар­ке­тинг). Щоб поку­пець при­хо­див у ТРЦ, щоб він при­хо­див до ритей­ле­ра на сайт, щоб дивив­ся його сто­різ в Instagram, - додає Дми­тро Лашин.

Він також під­кре­слює, що зараз ринок хоч і ста­біль­ний, однак все ще кри­хкий. Тож усе зале­жить від подій на фрон­ті, еко­но­мі­ка під захи­стом вій­сько­вих.

При цьо­му будь-який канал про­да­жів може раптом закри­ти­ся або швид­ко вичер­па­ти­ся.

Потрі­бно диви­ти­ся на свою ворон­ку в ком­пле­ксі, а не виокрем­лю­ва­ти кожен канал. Укра­їн­ські ритей­ле­ри йдуть саме цим шля­хом.

Ми також від­штов­ху­є­мо­ся від попи­ту. До нас при­хо­дять ритей­ле­ри, які гото­ві навіть в умо­вах вій­ни та можли­во­го бле­ка­у­ту від­кри­ва­ти мага­зи­ни, тому що про­да­ва­ти їм потрі­бно вже сьо­го­дні.

Серед мар­ке­рів ста­бі­лі­за­ції екс­перт від­зна­чає повер­не­н­ня в Укра­ї­ну H&M, від­нов­ле­н­ня робо­ти “Сіль­по” у ТРЦ Blockbuster Mall, від­кри­т­тя най­біль­шо­го скейт-пар­ку та ролер­дро­му.

Опе­ра­цій­ний дире­ктор виді­лив декіль­ка основ­них напрям­ків:

• Кате­го­рії-драй­ве­ри: еле­ктро­ні­ка, одяг та взу­т­тя, косме­ти­ка, зоо­то­ва­ри.
• Роз­ви­ток бага­то­ка­наль­них про­да­жів. Ритей­ле­ри нама­га­ти­му­ться керу­ва­ти тра­фі­ком поку­пців, з онлай­ну пере­ве­сти в офлайн, і нав­па­ки;
• Роз­ви­ток сер­ві­су зара­ди бороть­би за клі­єн­та;
• Кола­бо­ра­ції з інши­ми бізне­са­ми будуть роз­ви­ва­тись і можуть при­не­сти успіх;
• Попит на това­ри укра­їн­сько­го виро­бни­цтва про­дов­жить закрі­плю­ва­тись.