Як торговельні мережі України прилаштувалися до постійного відключення електроенергії

Якщо для про­до­воль­чо­го мага­зи­ну кри­ти­чно важли­вим є збе­рег­ти сві­жість та при­да­тність про­ду­ктів хар­чу­ва­н­ня під час вимкне­н­ня сві­тла, то для про­дав­ців побу­то­вої техні­ки, еле­ктро­ні­ки, одя­гу, взу­т­тя чи побу­то­вої хімії голов­ним зав­да­н­ням є не втра­ти­ти поку­пця, а поде­ку­ди й товар, який може зни­кну­ти в тем­ря­ві без опла­ти.

RAU опи­та­ла мере­жі з різних сегмен­тів непро­до­воль­чо­го ритей­лу, пред­став­ле­ні в різних регіо­нах про те, як вони справ­ля­ю­ться з нови­ми викли­ка­ми часу.

Магазини техніки та електроніки

Після про­ду­кто­во­го ритей­лу най­більш зале­жним від еле­ктро­по­ста­ча­н­ня є про­даж еле­ктро­ні­ки та побу­то­вої техні­ки, яку потрі­бно не тіль­ки демон­стру­ва­ти в робо­ті, а й як міні­мум пере­ві­ри­ти перед про­да­жем. Тому вели­кі грав­ці вже під­го­ту­ва­ли­ся до поді­бних форс-мажо­рів. Так, в.о. началь­ни­ка управ­лі­н­ня про­да­жів мере­жі Фок­строт Данил Веклен­ко роз­по­вів, що пере­ва­жна біль­шість із 114 мага­зи­нів у 63 містах про­дов­жує пра­цю­ва­ти, незва­жа­ю­чи на від­су­тність сві­тла. Акту­аль­на інфор­ма­ція про режим робо­ти з ура­ху­ва­н­ням від­клю­чень роз­мі­ще­на на сай­ті foxtrot.ua.

«Мере­жа мага­зи­нів Алло, яка сьо­го­дні скла­да­є­ться з 275 мага­зи­нів у понад 100 містах, нара­зі вже гото­ва до будь-яких форс-мажо­рів. В тому числі й до від­клю­че­н­ня еле­ктри­ки, яке вже заче­пи­ло мага­зи­ни Алло в усіх регіо­нах Укра­ї­ни», – каже дире­ктор із роз­ви­тку та фор­ма­тів ком­па­нії Алло Мико­ла Аста­пов. Зокре­ма, ком­па­нія сти­кну­ла­ся з про­бле­мою робо­ти еле­ктри­чних роле­тів, які без еле­ктро­енер­гії немо­жли­во від­кри­ти або зачи­ни­ти. Тож мере­жа забез­пе­чи­ла 50 мага­зи­нів, які зна­хо­дя­ться в різних тор­го­вих ком­пле­ксах кра­ї­ни дже­ре­ла­ми без­пе­ре­бій­но­го жив­ле­н­ня саме для цьо­го та під­клю­че­н­ня мага­зи­нів до сигна­лі­за­ції.

За сло­ва­ми опе­ра­цій­но­го дире­кто­ра Comfy Ната­лі Куту­зо­вої, три­ва­лість від­клю­чень зале­жить від регіо­ну, та скла­дає зазви­чай від 2 до 6 годин. Хоча були випад­ки, коли еле­ктри­ка була від­су­тня про­тя­гом 7-8 годин та через обме­же­н­ня з боку ТРЦ мага­зин не міг пра­цю­ва­ти три­ва­лий час. Най­біль­ше це впли­ну­ло на робо­ту мага­зи­нів в Киє­ві та Київ­ській обла­сті, а також в Чер­ка­ській, Сум­ській, Жито­мир­ській та Кіро­во­град­ській обла­стях. Засту­пник дире­кто­ра з роз­ви­тку мере­жі Eldorado Руслан Лисен­ко під­твер­джує, що бува­ли дні, коли у деяких регіо­нах із 12 запла­но­ва­них за гра­фі­ком годин робо­ти, мага­зи­ни пра­цю­ва­ли всьо­го по 3-4 годи­ни.

У мере­жі Фок­строт вимкне­н­ня сві­тла в мага­зи­нах три­ває про­тя­гом 2-4 годин дві­чі на день. Зокре­ма, це Київ та область, Чер­ні­гів, Жито­мир, Суми, Луцьк, Коно­топ, При­лу­ки, Шос­тка, Мир­го­род. Кра­ща ситу­а­ція у Льво­ві та обла­сті, Тер­но­по­лі, Іва­но-Фран­ків­ську, Оде­сі, Мико­ла­є­ві, Чер­ка­сах, Ужго­ро­ді.

Ритей­ле­ри поясню­ють, що вимкне­н­ня сві­тла тра­пля­ю­ться часті­ше у street-retail, але в таких точках (як і в ТЦ, де мага­зи­ни мають окре­мий вхід) лег­ше орга­ні­зу­ва­ти аль­тер­на­тив­не дже­ре­ло жив­ле­н­ня (гене­ра­тор).

«У ТЦ це зро­би­ти буває дещо скла­дні­ше техні­чно (через від­да­ле­ність щито­вої, наяв­но­сті май­дан­чи­ка для уста­нов­ки гене­ра­то­ра, наяв­но­сті необ­хі­дних кабе­лів та ін.). Крім того, деякі тор­го­вель­ні цен­три мають свої осо­бли­ві мір­ку­ва­н­ня щодо робо­ти в таких умо­вах», – кажуть в Eldorado.

Так, мере­жа Comfy най­ча­сті­ше сти­ка­ла­ся саме з від­клю­че­н­ня­ми на рів­ні ТЦ, де пере­ва­жно і роз­та­шо­ва­ні її тор­го­ві точки. Тому тут вихо­дять із поло­же­н­ня, вико­ри­сто­ву­ю­чи локаль­не осві­тле­н­ня від павер­бан­ків і пор­та­тив­них бата­рей, а також цифро­ві ріше­н­ня, зокре­ма мобіль­ний дода­ток про­дав­ця. Також на одно­му з мага­зи­нів Comfy тесту­ва­ли Starlink для забез­пе­че­н­ня ста­біль­но­го досту­пу для інтер­не­ту.

«Незва­жа­ю­чи на від­су­тність сві­тла, можна ско­ри­ста­ти­ся біль­ші­стю послуг: забра­ти інтер­нет замов­ле­н­ня, отри­ма­ти кон­суль­та­цію на будь-який товар і зро­би­ти поку­пку. Також перед­ба­че­но різні цифро­ві спосо­би опла­ти, що не потре­бу­ють під­клю­че­н­ня до ста­ціо­нар­них кас чи POS-тер­мі­на­лів: через LiqPay, з вико­ри­ста­н­ням QR-кода, через чат-бота у Viber/Telegram, з дода­тком Binance Pay», – пояснює Данил Веклен­ко з Фок­строт.

Всі ритей­ле­ри про­дов­жу­ють заку­по­ву­ва­ти для сво­їх точок бло­ки жив­ле­н­ня, які дозво­лять пра­цю­ва­ти впро­довж кіль­кох годин з момен­ту вимкне­н­ня еле­ктро­енер­гії. Так, в ком­па­нії Алло вже завер­шу­ють про­єкт авто­ном­ної робо­ти мага­зи­нів: в кон­суль­тан­тів є мобіль­ний дода­ток, який дозво­ляє пере­ві­ри­ти зали­шки това­ру, нара­зі доро­бля­ють його  фун­кціо­нал, щоб клі­єн­ти могли отри­му­ва­ти еле­ктрон­ні чеки.

Робота з клієнтом

При від­су­тно­сті сві­тла поку­пець має два шля­хи: або замо­ви­ти товар на сай­ті, або заче­ка­ти від­нов­ле­н­ня тор­гів­лі. В Eldorado нама­га­ю­ться під­три­ма­ти спо­жи­ва­чів в обох ситу­а­ці­ях. «По-пер­ше, нада­є­мо акцій­ні про­по­зи­ції. Напри­клад, якщо клі­єнт через від­клю­че­н­ня енер­го­по­ста­ча­н­ня або пові­тря­ну три­во­гу не встиг при­дба­ти товар у мага­зи­ні, він отри­має дода­тко­ву зниж­ку, коли мага­зин повер­не­ться до робо­ти і можна буде завер­ши­ти поку­пку. По-дру­ге, при поку­пці онлайн ми про­по­ну­є­мо різні систе­ми опла­ти та спосо­бів достав­ки», –  гово­рить Руслан Лисен­ко.

Якщо в мере­жі Comfy через від­су­тність еле­ктри­ки не можуть пере­ві­ри­ти части­ну асор­ти­мен­ту – аудіо- та відео­те­хні­ку, побу­то­ву техні­ку – в тако­му випад­ку гаран­ту­ють клі­єн­ту обмін техні­ки.

У Фок­строт, якщо мага­зин все ж виму­ше­ний зачи­ни­ти­ся через від­клю­че­н­ня сві­тла, спів­ро­бі­тни­ки завер­шу­ють оформ­ле­н­ня поку­пок клі­єн­тів, що вже обра­ли товар та закін­чу­ють кон­суль­та­цію з від­ві­ду­ва­ча­ми і тіль­ки після цьо­го мага­зин закри­ва­є­ться. Зокре­ма, це біль­ше сто­су­є­ться низ­ки ТРЦ, які на цей час закри­ва­ю­ться (це 33 тор­го­вель­ні точки). Але і в цьо­му випад­ку по можли­во­сті вида­ють або оформ­лю­ють замов­ле­н­ня, нада­ють кон­суль­та­ції по теле­фо­ну.

Поді­бна такти­ка має резуль­тат. Як кажуть у мере­жі Фок­строт, за цей час тут не від­чу­ли змен­ше­н­ня тра­фі­ку та зни­же­н­ня про­да­жів. Поку­пці ада­пту­ю­ться до нових реа­лій: цікав­ля­ться, в які годи­ни буде сві­тло і при­хо­дять до мага­зи­ну саме в цей час. А хтось нав­па­ки під час від­су­тно­сті сві­тла неспі­шно виби­рає потрі­бний гаджет чи техні­ку, кон­суль­ту­є­ться та визна­ча­є­ться з вибо­ром.

В інших мере­жах кон­ста­ту­ють зни­же­н­ня про­да­жів. Зокре­ма, у мага­зи­нах Алло про­да­жі пада­ють при­бли­зно на 20% там, де регу­ляр­но від­бу­ва­є­ться зне­струм­ле­н­ня.

А в мере­жі Eldorado зазна­ча­ють, що поки онлайн не пере­брав на себе цю різни­цю. Бо нара­зі поку­пець визна­чає час поку­пки, вихо­дя­чи зі сво­їх можли­во­стей: ска­жі­мо, в пере­р­вах між від­клю­че­н­ня­ми або коли пра­цює ліфт в його будин­ку, чи коли він може прийня­ти достав­ку.

Аби час­тко­во ком­пен­су­ва­ти паді­н­ня про­да­жів, у Comfy при­йма­ють нестан­дар­тні ріше­н­ня. Напри­клад, достав­ка това­ру навіть якщо не можуть зв’язатися з поку­пцем (можли­во у поку­пця нема сві­тла та про­сто роз­ря­див­ся теле­фон). Водно­час клі­єн­ти також ада­пту­ю­ться і загаль­ний тра­фік змі­щу­є­ться на пері­о­ди наяв­но­сті сві­тла в мага­зи­ні.

Ціка­во, що ніхто з ритей­ле­рів не помі­тив збіль­ше­н­ня кіль­ко­сті кра­ді­жок. Всі охо­рон­ні систе­ми пра­цю­ють в авто­ном­но­му режи­мі, тому синер­гія пиль­но­сті пер­со­на­лу та техно­ло­гій дають можли­вість кон­тро­лю­ва­ти та попе­ре­джа­ти такі ситу­а­ції.

Аптеки, drogerie та зоотовари

Непро­сто пра­цю­ва­ти й іншим ритей­ле­рам. Зокре­ма, опе­ра­цій­ний дире­ктор ТОВ «РУШ» (лінія мага­зи­нів EVA) Віктор Сре­дній каже, що в деякі дні май­же добу не пра­цю­ва­ли 80% мага­зи­нів Киє­ва, або, ска­жі­мо, мага­зи­ни в Ума­ні кіль­ка днів не мали зов­ні­шньо­го еле­ктро­по­ста­ча­н­ня та вико­ри­сто­ву­ва­ли гене­ра­то­ри. Постій­ні про­бле­ми були в Хмель­ни­цько­му, Чер­ка­сах, Льво­ві, Пол­та­ві.

За його сло­ва­ми, біль­шість ТЦ не мають авто­ном­но­го енер­го­за­без­пе­че­н­ня, тому лише деякий час мають резерв­не ава­рій­не осві­тле­н­ня і зачи­ня­ю­ться для поку­пців. Від­по­від­но, роз­та­шо­ва­ні там EVA також зачи­ня­ю­ться, оскіль­ки можли­во­сті вико­ри­сто­ву­ва­ти в цих лока­ці­ях аль­тер­на­тив­ні кана­ли жив­ле­н­ня немає. Про­те у Watsons від­зна­ча­ють, що деякі ТЦ вже орга­ні­зу­ва­ли та орга­ні­зо­ву­ють можли­вість без­пе­рерв­ної робо­ти сво­їх орен­да­рів. Ритей­лер також нама­га­є­ться само­стій­но орга­ні­зу­ва­ти жив­ле­н­ня і вже є пози­тив­ний досвід під­клю­че­н­ня мага­зи­нів до гене­ра­то­рів.

Як пові­до­ми­ли в мере­жі аптек АНЦ, точки в ТРЦ теж зачи­ня­ю­ться. «Коли наша апте­ка зна­хо­ди­ться окре­мо або у будин­ку ми може­мо пра­цю­ва­ти без сві­тла. Ми змі­ни­ли логі­сти­ку пре­па­ра­тів, які потре­бу­ють осо­бли­вих умов збе­рі­га­н­ня. Роби­мо мен­ше пар­тії, часті­ші постав­ки. Час­тко­во апте­ки вже забез­пе­че­ні гене­ра­то­ра­ми, про­цес три­ває», – кажуть у мере­жі.

Мере­жа мага­зи­нів MasterZoo про­актив­но обме­жи­ла спо­жи­ва­н­ня еле­ктро­енер­гії в усіх 117 мага­зи­нах у 27 містах Укра­ї­ни, що зага­лом змен­ши­ло спо­жи­ва­н­ня еле­ктри­ки щонай­мен­ше на 30%. Але під від­клю­че­н­ня під­па­да­ють, напри­клад у Киє­ві, орі­єн­тов­но 90% мага­зи­нів, в той час, як в захі­дних регіо­нах фун­кціо­ну­ва­н­ня зали­ша­є­ться пра­кти­чно без змін. «Нара­зі коман­да про­яв­ляє ада­птив­ність і у кожно­му окре­мо­му випад­ку пра­цює зі сво­їм алго­ри­тмом дії. Про­те MasterZoo пра­цює над їх уні­фі­ка­ці­єю, актив­но заку­по­ву­ю­чи гене­ра­то­ри та аку­му­ля­то­ри», – кажуть у мере­жі. Мага­зи­ни, які зна­хо­дя­ться в ТЦ, коре­лю­ють свою робо­ту від­по­від­но до пра­вил і можли­во­стей ТЦ: від пов­но­го закри­т­тя мага­зи­ну на пері­од від­су­тно­сті сві­тла до під­клю­че­н­ня до загаль­но­го гене­ра­то­ра. Мага­зи­ни, роз­та­шо­ва­ні в окре­мих будів­лях, діють ана­ло­гі­чно: від тим­ча­со­во­го закри­т­тя до під­клю­че­н­ня до гене­ра­то­ра при можли­во­сті.

Зміна трафіку і обслуговування

Потік від­ві­ду­ва­чів у MasterZoo раціо­наль­но пере­роз­по­ді­лив­ся від­по­від­но до гра­фі­ка від­клю­че­н­ня сві­тла, про­те впли­ва на загаль­ний попит на зоо­то­ва­ри тут не помі­ти­ли. Онлайн-мага­зин MasterZoo про­дов­жує роз­ви­ва­ти­ся пара­лель­но до офлайн-мере­жі.

«Якщо без­пе­ці нічо­го не загро­жує, обста­ви­ни дозво­ля­ють про­дов­жу­ва­ти робо­ту, а клі­єн­ти захо­дять до нас – коман­да пра­цює навіть з вимкне­ним сві­тлом. На даний момент при умо­вах від­клю­че­н­ня сві­тла поку­пки здій­сню­ю­ться пере­ва­жно за готів­ку, про­те ми актив­но опра­цьо­ву­є­мо можли­вість без­го­тів­ко­вої опла­ти», – кажуть в MasterZoo.

В мере­жі АНЦ також кон­ста­ту­ють, що потік від­ві­ду­ва­чів змі­нив свій піко­вий час. Тому в АНЦ нама­га­ю­ться обро­би­ти та зібра­ти макси­маль­ну кіль­кість зака­зів під час сві­тло­во­го дня. Основ­ним інстру­мен­том робо­ти став теле­фон, коли тер­мі­на­ли не пра­цю­ють, клі­єн­ти зав­жди можуть роз­ра­ху­ва­тись через LiqPay. «Дода­тко­во ми тесту­є­мо без­го­тів­ко­ву спла­ту, шля­хом гене­ра­ції QR коду в дода­тку, подаль­шо­го його ска­ну­ва­н­ня клі­єн­том та про­ве­де­н­ня опла­ти», – поясню­ють в мере­жі АНЦ.

Є пев­ні про­бле­ми з без­го­тів­ко­вою опла­тою поку­пок кар­тка­ми поку­пців й у EVA, якщо не пра­цює мобіль­ний інтер­нет. До того ж, гене­ра­то­ри є не в кожно­му мага­зи­ні, і при ава­рій­но­му від­клю­чен­ні у біль­шо­сті лока­цій тор­го­ві точки виму­ше­но зачи­ня­ю­ться.

Від­по­від­но, обся­ги тор­гів­лі пада­ють. Ана­ліз EVA пока­зує, що деякі мага­зи­ни не мали сві­тла і виму­ше­но не пра­цю­ва­ли у пев­ні дні понад 50% робо­чо­го часу. «Про­те, навіть якщо мага­зин забез­пе­че­ний гене­ра­то­ром, вули­ці нав­ко­ло тем­ні, і люди нама­га­ю­ться діста­ти­ся додо­му ско­рі­ше. Важ­ко ска­за­ти, чи пере­роз­по­ді­ли­ли­ся саме ці про­да­жі в онлайн, або ми мали пев­ний від­кла­де­ний попит, але зага­лом, без­умов­но, ми втра­ти­ли части­ну про­да­жів», – пояснює ситу­а­цію Віктор Сре­дній.

Магазини одягу та спорттоварів

Зда­ва­ло­ся б, мага­зи­ни одя­гу най­мен­ше зале­жать від енер­го­по­ста­ча­н­ня, але осві­тле­н­ня вкрай важли­ве для при­мір­ки та й роз­ра­хун­ки готів­кою не всім клі­єн­там під­хо­дять, осо­бли­во коли мова йде про доро­гі речі. До того ж бага­то таких мага­зи­нів зна­хо­дя­ться в ТРЦ.

На дода­чу, за сло­ва­ми дире­кто­ра з опе­ра­цій та роз­ви­тку мере­жі Анто­шка Іва­на Чив­кі­на, у про­да­жі цієї мере­жі теж є про­ду­кти хар­чу­ва­н­ня, тому деякі мага­зи­ни това­рів для дітей мають холодильники/морозильники. Тоб­то рітей­лер має реа­гу­ва­ти на ці про­бле­ми та зна­хо­ди­ти можли­во­сті для їх вирі­ше­н­ня. Для всіх ком­па­ній від­клю­че­н­ня еле­ктро­енер­гії зава­жає коре­ктно завер­ши­ти касо­вий день та зава­жає отри­му­ва­ти своє­ча­сно зві­тність. Най­гір­ше буває, коли як у Дні­прі, два дні було пов­ні­стю від­су­тнє сві­тло в одно­му з мага­зи­нів Анто­шка.

«Тим­ча­со­ве від­клю­че­н­ня від енер­го­по­ста­ча­н­ня у різних регіо­нах від­бу­ва­є­ться по різно­му. У випад­ку вимкне­н­ня сві­тла мага­зин одра­зу зачи­ня­є­ться, але ми дає­мо можли­вість поку­пцям у тор­гі­вель­но­му залі завер­ши­ти поку­пку. Наші мага­зи­ни зна­хо­дя­ться у ТЦ, орга­ні­зу­ва­ти аль­тер­на­тив­не жив­ле­н­ня немо­жли­во», – каже дире­ктор з роз­ви­тку мере­жі спорт­то­ва­рів Athletics Оле­ксандр Нікі­шин. Для цієї гру­пи това­ру від­су­тність сві­тла – це немо­жли­вість обслу­го­ву­ва­н­ня клі­єн­та.

Так само зазна­ють від­клю­чень мага­зи­ни мере­жі шопінг-цен­трів Тери­то­рія min, що зна­хо­дя­ться в Киє­ві, Чер­ні­го­ві та Іва­но-Фран­ків­ську. Зокре­ма, в Киє­ві від­клю­че­н­ня у кожно­му з 11 шопінг-цен­трів бува­ють 2-3 рази на день і три­ва­ють до 4 годин кожне. «В окре­мих мага­зи­нах та в житло­вих будин­ках ми вста­нов­лю­є­мо гене­ра­то­ри, в ТЦ їх немає, тому про­дов­жу­є­мо пра­цю­ва­ти лише у сві­тлу части­ну доби», – роз­по­від­ає дире­ктор з мар­ке­тин­гу Тери­то­рія min Ната­лія Хомік.

За її сло­ва­ми, зага­лом мен­ше людей при­хо­дить за поку­пка­ми, оскіль­ки розу­мі­ють, що можуть від­клю­чи­ти сві­тло будь-якої хви­ли­ни. Поки три­ває пере­клю­че­н­ня на гене­ра­тор, части­на поку­пців йде без поку­пок. Ті, що лиша­ю­ться, купу­ють мен­ше. До того ж, їх поку­пки дово­ди­ться оформ­лю­ва­ти вру­чну, що займає біль­ше часу. Без еле­ктро­енер­гії не можна вимі­ря­ти весь тра­фік, не всі поку­пки вери­фі­ко­ва­ні, через що стра­ждає точність ана­лі­ти­ки. Також про­сі­дає збір інтер­нет-замов­лень. Але є й пози­тив: тут пере­бу­ду­ва­ли про­цес збо­ру інтер­нет-замов­лень і в дні піко­вих наван­та­жень під­клю­ча­ють нічні змі­ни та обро­бля­ють всі замов­ле­н­ня.

«Листо­пад для нас висо­кий сезон, оскіль­ки люди пере­в­дя­га­ю­ться у теплий одяг, але цьо­го року сезон іде зов­сім не так, як щоро­ку. І дале­ко не так, як хоті­ло­ся б. Через від­клю­че­н­ня еле­ктро­енер­гії впав тра­фік, і впа­ли про­да­жі», – кон­ста­тує Ната­лія Хомік. Так само впа­ли про­да­жі і в мага­зи­нах Athletics, й онлайн-тор­гів­лею це не ком­пен­су­ва­лось.

Більш опти­мі­сти­чно нала­што­ва­ні в Анто­шка. «Мені важ­ко зараз в це пові­ри­ти, але за пер­ші сім днів листо­па­да ми май­же не від­чу­ва­є­мо вплив на обся­ги тор­гів­лі вна­слі­док вимкне­н­ня сві­тла. В будні дні було тро­хи лячно, але на вихі­дних ситу­а­ція пере­вер­ши­ла наші очі­ку­ва­н­ня. Далі буде­мо спо­сте­рі­га­ти. Від­со­ток онлайн тор­гів­лі зали­ша­є­ться зараз на зви­чай­но­му рів­ні», – поді­лив­ся Іван Чив­кін.

Можли­во це ста­ло­ся тому, що біль­шість мага­зи­нів Анто­шка у фор­ма­ті street retail пів­ден­но­го регіо­ну істо­ри­чно мають гене­ра­то­ри і в них май­же не вини­кає про­блем. Тому до кін­ця року в мере­жі пла­ну­ють вста­но­ви­ти гене­ра­то­ри ще в 15 мага­зи­нах, а на поча­тку 2023 року гене­ра­то­ри постав­лять в таких мага­зи­нах з малим тра­фі­ком.

Вар­то від­мі­ти­ти, що бага­то поку­пців при­хо­дять з ліхта­ри­ка­ми і став­ля­ться до ситу­а­ції з розу­мі­н­ням. Але є й такі, які кори­сту­ю­ться ситу­а­ці­єю: в Тери­то­рія min фіксу­ють збіль­ше­н­ня кіль­ко­сті кра­ді­жок. Тому в Анто­шка нама­га­ю­ться не зали­ша­ти клі­єн­тів нао­дин­ці з това­ром.

В'ячеслав Верстюк

Жур­на­ліст. Пишу нови­ни про від­кри­т­тя мага­зи­нів, ситу­а­цію на рин­ку ритей­лу по всій Укра­ї­ні. Цікав­люсь техно­ло­гі­я­ми.