Кредитні канікули під час воєнного стану та врегулювання простроченої заборгованості — найпоширеніше питання від споживачів фінансових послуг, повідомляє пресслужба НБУ, пише liga.net.
Також отримано письмові звернення з питань невиплати страхового відшкодування, блокування й арештів рахунків, проблем із переказами.
Серед письмових звернень 19% мали ознаки порушення прав споживачів фінансових послуг. Найчастіші порушення зафіксовано в роботі страхових компаній (52%) і колекторських компаній (44%).
Серед проблемних питань у роботі банків і небанківських фінансових установ залишаються шахрайські дії з використанням електронних платіжних засобів і їх реквізитів. Найбільшими проблемними питаннями щодо роботи страхових компаній є невиплата страхового відшкодування та незгода з розміром страхового відшкодування, повідомили в НБУ.
У II кварталі 2022 року суттєво зменшилася кількість звернень до НБУ у порівнянні з I кварталом через тимчасове призупинення діяльності низки фінансових установ через війну.