Проект віртуальної б’юті-підтримки створений для клієнтів, які не можуть приходити до фізичних магазинів мережі, пише RAU.
Консультації будуть проводитись по відеозв’язку прямо в магазині, щоб забезпечити ефект присутності та надати клієнтам віртуальний досвід звичного шопінгу – з реальним консультантом, полицями, засобами та текстурами.
“Багато наших клієнтів вимушено залишили свої міста, хтось виїхав за межі країни. Не всім зручно та звично здійснювати онлайн-покупки. Ми отримали від клієнтки, яка була у Швеції, повідомлення з великим проханням організувати їй якось зв’язок із магазином у Львові: вона знає консультантів, звикла до сервісу, без нього їй складно робити вибір. Ми зробили для неї відеодзвінок — звідси з’явилася ідея допомагати більшій кількості людей, які теж мають таку потребу”, — коментує Ануш Товмасян, co-founder ISEI.
Після консультації клієнти мережі зможуть отримувати вибрані продукти кількома способами: Нова пошта в Україні, Укрпошта за її межами або просто через знайомих, рідних чи друзів, які зможуть передати замовлення при зустрічі.
