Новое исследование платформы Stackla показало, что контент, который создают пользователи соцсетей, сильнее влияет на решение о покупке, чем контент, созданный инфлюенсерами, пишет Retailers.
Опрос “Изменения в привычках потребительских покупок: аутентичность, персонализация и сила UGC”, показал, что пользовательский контент (UGC) играет важную роль при принятии решения о покупке для 78% респондентов. И только 9% отметили влияние контента, созданного лидерами мнений. При этом 72% респондентов перед покупкой хотят увидеть видео и фото товара у реальных потребителей.
Кроме того, 59% респондентов считают, что контент, созданный другими потребителями, является наиболее достоверным. Лишь 10% опрошенных считают правдивым контент, созданный инфлюенсерами.
Во время опроса 41% респондентов отметили, что с начала пандемии они стали публиковать больше контента. Instagram (68%), Facebook (38%) и YouTube (36%) — это соцсети, где пользователи ищут вдохновение перед покупками. При этом представители поколения Z чаще всего постят в Instagram (68%), затем в Snapchat (51%) и в Facebook (36%). Контент влияет на 66% респондентов поколения Z, которые купили одежду после просмотра фото или видео, созданного другими потребителями.
«Покупатели с большей вероятностью совершат покупку, увидев пользовательский контент, связанный с товаром бренда или ритейлера, — отметил генеральный директор и соучредитель Stackla. — Результаты опроса показывают, что онлайн-покупатели больше, чем когда-либо, ожидают увидеть визуальный контент от реальных клиентов».