Во время пандемии одним из успешных направлений стала онлайн-доставка продуктов – теперь это перспективная отрасль, которая еще год назад считалась нишевой. Согласно исследованию маркетинговой платформы Chicory, в США с начала прошлого года количество тех, кто заказывал продукты онлайн выросло на 27,17%. Также 55% респондентов намерены продолжить покупки в онлайне, даже после окончательного снятия ограничений, пишет Retailers.
Chicory проводила опросы потребителей в США для своего исследования раз в несколько месяцев. В 2020 году: в январе, в апреле, в июле, в октябре. И в январе 2021 года. По данным платформы в январе 2021 года количество новых пользователей, совершающих покупки продуктов в онлайне на различных платформах, выросло на 10% по сравнению с апрелем 2020 года, июлем 2020 года – на 15%, и октябрем 2020 – на 9%. В итоге почти две трети респондентов (65%) добавляют продукты в корзину для покупок еженедельно или чаще.
В США в условиях ограничений самыми популярными среди потребителей были услуги по доставке продуктов таких ритейлеров : Walmart, Amazon, Target и Instacart. Стоит отметить, что слугами по доствке Walmart пользуются 56% респондентов, а Amazon – 36%.
Прирост пользовательской базы. Принадлежащая Target платформа Shipt увеличила свою пользовательскую базу за год на 57%. За ней следует Instacart, у которого количество пользователей выросло на 48%. Меньшие показатели у Stop & Shop / Giant Foods — 27%, Kroger (24%), Amazon (9%), Albertsons / Safeway (8%) и Walmart (0,5%).
Помимо простого заказа продуктов, потребители ищут на платформах по доставке контент для себя. Более половины (52%) респондентов ищут рецепты раз в неделю для планирования поездок в магазин.