Цифрові тренди в маркетингу, які будуть правити бал в 2021 році

Ель­дар Нагор­ний, Оле­на Яко­вен­ко, Оле­на Обу­хів­ська, Каміл­ла Костен­ко та інші екс­пер­ти про те, які цифро­ві трен­ди в мар­ке­тин­гу будуть пра­ви­ти бал в 2021 році.

Пога­ний той мар­ке­то­лог, який не пра­гне бути пер­шим на рин­ку. У цифро­ву епо­ху такий шанс випа­дає кожно­му – погля­ну­ти хоча б на топ най­по­пу­ляр­ні­ших бло­ге­рів в Instagram і TikTok. Секрет успі­ху? Кон­тент! І вір­не дотри­ма­н­ня діджи­тал-трен­дів. Цей же прин­цип діє для рітейл-ком­па­ній. Скіль­ки кар­ти­нок про зниж­ки в мага­зи­нах не публі­куй, а все­на­ро­дної любо­ві і визна­н­ня це не при­не­се. Так як же бути кра­щим в SMM і дижи­тал-мар­ке­тин­гу в ціло­му в 2021 році — сво­єю дум­кою з чита­ча­ми RAU поді­ли­ли­ся укра­їн­ські екс­пер­ти.

Ельдар Нагорний, CEO FoxmindEd Software, засновник школи маркетингу SMS

Як не див­но, сьо­го­дні трен­ди соцме­реж роз­ді­ли­ли­ся на два вели­ких напрям­ки: оче­ви­дні і не такі вже явні, нефор­маль­ні.

До оче­ви­дних вар­то зара­ху­ва­ти тренд на відео, онлайн-кон­фе­рен­ції та візу­аль­ну скла­до­ву. Зро­ста­н­ня попу­ляр­но­сті фор­ма­тів TikTok задає тон всьо­му кон­тен­ту і в інших соцме­ре­жах. Без­умов­но про­дов­жи­ться бум Stories і це, як не пара­до­ксаль­но, при­зве­де до паді­н­ня їх ефе­ктив­но­сті. Поєд­на­н­ня зараз Stories і пла­тної рекла­ми є основ­ною стра­те­гі­єю успі­ху в про­су­ван­ні в Instagram і Facebook. Але при зро­стан­ні кіль­ко­сті Stories в стрі­чці – будуть пада­ти їх пере­гля­ди. Аж до вве­де­н­ня інте­ле­кту­аль­ної вида­чі для них, як зараз для зви­чай­них постів. А це зни­щить їх виня­тко­ву ефе­ктив­ність.

Youtube про­дов­жить напов­ню­ва­ти­ся укра­ї­но­мов­ним кон­тен­том, тут три­ває бум тема­ти­чних і галу­зе­вих новин, а також осо­би­стих бло­гів. Ще один тренд на най­ближ­чі роки – допов­не­на реаль­ність. Попу­ляр­ність різних ані­мо­ва­них і інте­р­актив­них масок та ігор в соцме­ре­жах буде зро­ста­ти, і їх все біль­ше будуть вико­ри­сто­ву­ва­ти вели­кі брен­ди в сво­є­му про­мо.

Що ж сто­су­є­ться трен­дів нео­че­ви­дних, то вони лежать в обла­сті сво­бо­ди сло­ва, кон­тро­лю за поши­ре­н­ням фей­ків і вза­га­лі систе­ми без­пе­ки най­біль­ших соці­аль­них мереж у сві­ті. Істо­рія з бло­ку­ва­н­ням Трам­па в чер­го­вий раз пока­за­ла май­же без­ме­жну вла­ду кор­по­ра­цій над інфор­ма­цій­ним про­сто­ром. Вла­да, яка і не сни­ла­ся суча­сним ЗМІ.

Олена Яковенко, керуючий партнер агентства prcom

1. Digital в ціло­му і SMM зокре­ма прав­лять бал

Лок­да­ун і коро­на­ві­рус про­сти­му­лю­ва­ли зро­ста­н­ня онлайн-про­да­жів пра­кти­чно у всіх кате­го­рі­ях. Навіть кон­се­рва­тив­ні ком­па­нії, які ске­пти­чно ста­ви­ли­ся до тор­гів­лі в інтер­не­ті і роби­ли став­ку на тра­ди­цій­ний фор­мат, в пері­од каран­ти­ну зму­ше­ні були звер­ну­ти свій погляд на digital. Омні­ка­наль­ність для рітей­ле­ра вже не про­сто стан­дарт, а жит­тє­ва необ­хі­дність. Офлайн і онлайн повин­ні інте­гру­ва­ти­ся один в одно­го і пра­цю­ва­ти зла­го­дже­но, бесшов­но, макси­маль­но зру­чно.

2. Шту­чний інте­лект на слу­жбі рітей­лу

Повсю­дне впро­ва­дже­н­ня ШІ – тренд остан­ніх років. Згі­дно з про­гно­за­ми Research & Markets, через три роки витра­ти рітей­ле­рів на ШІ-ріше­н­ня скла­дуть $5 млрд, а через 15 років їх засто­су­ва­н­ня при­зве­де до зро­ста­н­ня при­бу­тко­во­сті на 60%.

Так, Mazda на честь запу­ску сво­єї нової моде­лі CX-5 вико­ри­сто­ву­ва­ла суперкомп’ютер IBM Watson для пошу­ку інфлю­ін­се­рів. ШІ склав спи­сок бло­ге­рів, ана­лі­зу­ю­чи їх публі­ка­ції в соці­аль­них мере­жах. І вибрав най­більш реле­ван­тних і від­по­від­них цін­но­стям брен­ду. А роз­дрі­бний про­да­вець нижньої біли­зни Cosabella помі­няв своє інтер­нет-агент­ство на DMP-пла­тфор­му “Аль­берт”. AI взяв на себе роз­роб­ку всі­єї мар­ке­тин­го­вої актив­но­сті ком­па­нії в соці­аль­них мере­жах. За під­сум­ком клі­ка­бель­ність бане­рів збіль­ши­ла­ся на 50%, клі­єнт­ська база на 30%, а загаль­на рен­та­бель­ність мар­ке­тин­го­вих кам­па­ній зро­сла втри­чі.

3. Допов­не­на і вір­ту­аль­на реаль­ність вже тут

Про AR я писа­ла ще в кін­ці 2018. Але тоді інстру­мент спри­ймав­ся ско­рі­ше як доро­га ігра­шка. Зараз маски і філь­три є пра­кти­чно у всіх. Однак, деякі брен­ди йдуть далі і впро­ва­джу­ють більш кре­а­тив­ні і скла­дні меха­ні­ки.

Так, Uber Eats India роз­ро­бив спе­ці­аль­ну AR-гру в stories. Кори­сту­ва­че­ві необ­хі­дно було про­ве­сти водія Uber через місто, мор­га­ю­чи при вигля­ді зеле­них буді­вель і заро­бля­ю­чи за це очки. Кам­па­нія мала вели­че­зний успіх, близь­ко 1 млн осіб взя­ло участь в акти­ва­ції, а кра­щий гра­вець отри­мав без­ко­штов­ну достав­ку їжі на весь рік з лімі­том в $1500. Michael Kors за допо­мо­гою допов­не­ної реаль­но­сті про­по­нує кори­сту­ва­чам в Facebook при­мі­ря­ти соня­чні оку­ля­ри, а Sephora – нане­сти вір­ту­аль­ний макі­яж. Star Wars, Stranger Things, Pizza Hut і Taco Bell також успі­шно вико­ри­сто­ву­ють свої вла­сні філь­три AR в рам­ках різних реклам­них кам­па­ній.

4. Сама швид­ко­зро­ста­ю­ча соцме­ре­жа в сві­ті як і рані­ше наби­рає обер­тів

У 2021 році очі­ку­є­ться сплеск попу­ляр­но­сті TikTok в Укра­ї­ні. Все тому, що зараз соцме­ре­жа тестує фун­кціо­нал реклам­но­го кабі­не­ту і най­ближ­чим часом для укра­їн­ських брен­дів буде досту­пна рекла­ма в стрі­чці, бане­ра при вхо­ді в дода­ток, 2D і 3D лін­зи, а також хештег-челен­джі. А ще ауди­то­рія про­гра­ми дина­мі­чно зро­стає і доро­слі­шає, що також на руку бага­тьом брен­дам.

5. Рево­лю­ція поко­лі­н­ня Z

Гря­де рево­лю­ція поко­лі­н­ня Z – таку заяву зро­бив Bank of America на осно­ві сво­їх дослі­джень. Вже зараз зуме­ри скла­да­ють тре­ти­ну насе­ле­н­ня всьо­го сві­ту і їх пла­то­спро­мо­жність з кожним роком зро­стає. Вони наро­ди­ли­ся зі смар­тфо­ном в руці, ста­ли зір­ка­ми TikTok і Youtube, і роз­би­ра­ю­ться в про­гра­му­ван­ні ще до закін­че­н­ня шко­ли. Більш соці­аль­но сві­до­мі, більш еко­ном­ні і більш неза­ле­жні – поко­лі­н­ня Z дуже силь­но від­рі­зня­є­ться від міле­ні­а­лів. Рітей­ле­рам пря­мо зараз вар­то заду­ма­ти­ся, що і як помі­ня­ти в сво­їй кому­ні­ка­ції, щоб ста­ти сво­їм для цієї непро­стої ауди­то­рії.

6. Мода на нату­раль­ність і при­ро­дність

Кори­сту­ва­чі соці­аль­них мереж вто­ми­ли­ся від шту­чно-глян­це­вої кар­тин­ки. Філь­три і від­фо­то­шо­пле­ні фото­гра­фії, пафос і успі­шний успіх – все це в мину­ло­му.

Зару­бі­жні брен­ди “топлять” за чесність, від­мов­ля­ю­ться від рету­шу­ва­н­ня і запро­шу­ють в яко­сті моде­лей жінок з нестан­дар­тною фігу­рою і зов­ні­шні­стю. Так, наве­сні 2020-го Dolce & Gabbana впер­ше заді­яв плюс-сайз моде­лей для про­су­ва­н­ня сво­єї нової коле­кції, а Gucci опу­блі­ку­вав у сво­є­му Instagram-ака­ун­ті реклам­ну кам­па­нію з моде­л­лю з син­дро­мом Дау­на. Мен­ше фаль­ші, біль­ше жит­тя – ось один з голов­них прин­ци­пів кому­ні­ка­ції остан­ньо­го часу.

Олена Обухівська, директор з комунікацій Arricano Real Estate Plc

2020-й про­де­мон­стру­вав виму­ше­ний бум онлай­ну у всіх вимі­рах: зро­ста­н­ня про­ни­кне­н­ня інтер­не­ту і соці­аль­них мереж, акти­ві­за­ція автор­сько­го кори­сту­ва­цько­го кон­тен­ту. Ауди­то­рія Instagram і TikTok різ­ко “подо­ро­слі­ша­ла”, а Telegram отри­мав новий імпульс. Telegram-кана­ли часом біль­ше чита­ють, ніж новин­ні сай­ти.

Був пері­од, коли кори­сту­ва­чів дра­ту­ва­ли нові нала­шту­ва­н­ня та обме­же­н­ня Facebook. Однак Facebook в Укра­ї­ні зали­ша­є­ться фено­ме­наль­ною мере­жею для роз­ви­тку комер­цій­них і пер­со­наль­них брен­дів.

Найо­че­ви­дні­ший тренд в діджи­та­лі – це звер­не­н­ня ува­ги біль­ше на себе, ніж на інших. Людей об’єднує гумор, пози­тив та спіль­ні теми за інте­ре­са­ми – хобі, вихо­ва­н­ня дітей, при­го­ту­ва­н­ня їжі, тре­ну­ва­н­ня тощо. Думаю, що 2021 рік зна­ме­ну­ва­ти­ме­ться появою нових які­сних суспіль­них месе­джів, нових акту­аль­них сми­слів і нових кому­ні­ка­цій­них стан­дар­тів. Це і буде скла­да­ти цін­ність. А май­дан­чик для роз­мі­ще­н­ня зав­жди зна­йде­ться в діджи­та­лі.

Вікторія Лялченко, IT-маркетолог, SMM-менеджер в STUDY.UA

Трен­ди в SMM, як і в інших сфе­рах, фор­му­ю­ться всу­пе­реч. Тоб­то, на змі­ну тому, чого було занад­то бага­то, при­хо­дить про­ти­ле­жне. Напри­клад, рясна кольо­ро­ко­ре­кція фото змі­ни­ла­ся при­ро­дні­стю, одно­ти­пні Flat Lay – кре­а­тив­ни­ми роз­клад­ка­ми.

Есте­ти­ка вря­тує світ. 2020-й дав нам без­цін­ний урок: ми навчи­ли­ся ціну­ва­ти момент, зна­хо­ди­ти пре­кра­сне в про­стих речах. Ця філо­со­фія зна­йшла від­обра­же­н­ня і в соцме­ре­жах. Вона вира­жа­є­ться в есте­ти­чних фото, з акцен­том на дета­лі; в атмо­сфер­них відео, які пере­да­ють настрій. Беріть на замі­тку, скла­да­ю­чи SMM-стра­те­гію на насту­пний рік, і збіль­ште бюджет на про­да­кшн які­сно­го кон­тен­ту.

Близь­кість з ауди­то­рі­єю. SMM – це зав­жди про дво­сто­рон­ні кому­ні­ка­ції. Хоча цей момент часто упу­ска­ють, вва­жа­ю­чи, що досить пости­ти кра­си­вий кон­тент і запу­ска­ти про­мо. Голов­не пам’ятати: люди купу­ють у людей. Важли­во пока­зу­ва­ти тих, хто сто­їть за бізне­сом, хто ство­рює його, вкла­дає душу і ресурс.

Пока­зуй­те в постах і Stories свою коман­ду, себе, як керів­ни­ка або вла­сни­ка. Це збли­жує з потен­цій­ним поку­пцем і тоді він з вели­кою дові­рою купує. Про­су­ва­н­ня бізне­су через осо­би­стий бренд вла­сни­ка – також тренд і при­но­сить хоро­ші пло­ди. Зга­дай­те Андрія Федо­рі­ва, напри­клад.

Кола­бо­ра­ції з мікро-бло­ге­ра­ми. Можли­во, це моя суб’єктивна дум­ка, але бло­ге­ри зда­ють пози­ції. Бага­то бло­ге­рів-міль­йон­ни­ків при­їли­ся, незва­жа­ю­чи на спро­би епа­ту­ва­ти публі­ку. Зараз ауди­то­рії ціка­во спо­сте­рі­га­ти за нови­ми пер­со­на­жа­ми. Осо­бли­во тими, хто доміг­ся успі­ху і за межа­ми соцме­реж.

Ще одна тен­ден­ція з цієї кате­го­рії – “брен­до­ва­ний кон­тент”. Коли пости позна­ча­ю­ться, як реклам­ні, без­по­се­ре­дньо за допо­мо­гою вну­трі­шньо­го фун­кціо­на­лу Instagram. Для нашо­го рин­ку це ще в новин­ку. А ось для США, напри­клад, це обов’язкова умо­ва при робо­ті з бло­ге­ра­ми.

Суціль­ний TikTok. Репо­сти тікто­ків в Instagram Stories – спра­ва вже зви­чна. А в 2021 році TikTok-трен­ди ста­нуть осно­вою для фото і відео в Instagram. Хоча поді­бна тен­ден­ція з’явилася разом з #PillowChallenge, в май­бу­тньо­му році вона набе­ре обер­тів.

А далі – за гро­ші. “Скіль­ки клі­єн­тів я отри­маю, якщо буде­мо пра­цю­ва­ти без рекла­ми і бло­ге­рів?”- запи­тує один з моїх клі­єн­тів. Вра­хо­ву­ю­чи пото­чні алго­ри­тми соцме­реж, від­по­відь на пита­н­ня: “Ані­тро­хи”.

Спо­ді­ва­ти­ся на “віру­сний” кон­тент, хеште­ги, гео­мі­тки і накру­ти вже не вар­то. Їх ефе­ктив­ність пра­кти­чно дорів­нює нулю.
У ство­ре­н­ня і під­трим­ку соцме­реж, які без­ко­штов­ні для кори­сту­ва­чів, вкла­де­ні мільяр­ди. І топ-мене­джмент жадає повер­ну­ти інве­сти­ції за допо­мо­гою реклам­них бюдже­тів. Для цьо­го вони все біль­ше “закру­чу­ють гай­ки” алго­ри­тмів. В резуль­та­ті навіть ваші кров­ні фоло­ве­ри можуть не бачи­ти ваш кон­тент. Висно­вок: виді­ляй­те бюдже­ти на про­су­ва­н­ня. Без них вся робо­та в соцме­ре­жах буде мар­ною.

Як бачи­мо, і вла­сни­кам бізне­су, і мар­ке­то­ло­гам потрі­бно зми­ри­ться з тим, що вести соцме­ре­жі – це не виді­ля­ти одну годи­ну в день. Це вели­ка пра­ця, яка вима­гає ресур­сів: час, коман­ду, бюдже­ти. Але будь­те впев­не­ні: якщо їх пра­виль­но засто­су­ва­ти, резуль­тат пере­вер­шить очі­ку­ва­н­ня.

Камілла Костенко, Marketing Communications Manager в Consulting for Retail

2020 рік вко­тре довів бізне­су, що тіль­ки гли­бо­кий ана­ліз даних, розу­мі­н­ня потреб клі­єн­та і швид­ка ада­птив­ність під ці потре­би зда­тні утри­ма­ти бізнес на пла­ву. Поді­бна тен­ден­ція три­ва­ти­ме і в 2021 році, адже світ змі­нив­ся: купі­вель­на спро­мо­жність і її можли­во­сті, інте­ре­си і потре­би – все це змі­нює під­хо­ди і до про­су­ва­н­ня.

1. Account Based Marketing

Закін­чив­ся час “стрі­ля­н­ня з гар­ма­ти по гороб­цях”. Тіль­ки точко­ве потра­пля­н­ня в ціль може виправ­да­ти бюдже­ти на мар­ке­тинг. Мар­ке­то­лог, осо­бли­во в В2В, зобов’язаний деталь­но зна­ти не тіль­ки ком­па­нію, якій потрі­бен про­дукт, але і осіб, які при­йма­ють ріше­н­ня. І мар­ке­тинг в цьо­му випад­ку скон­цен­тро­ва­ний на постій­но­му діа­ло­зі з цими людьми, а не ком­па­ні­я­ми.

2. Retention Marketing або Мар­ке­тинг утри­ма­н­ня клі­єн­тів

Робіть все можли­ве і немо­жли­ве, щоб утри­ма­ти отри­ма­них в 2020 році клі­єн­тів. Осо­бли­во це акту­аль­но в пері­од, коли потрі­бно еко­но­ми­ти бюдже­ти на залу­че­н­ня нових клі­єн­тів. Немає нічо­го більш розум­но­го, ніж вкла­сти зна­чно мен­ше коштів в утри­ма­н­ня наяв­них. Ось п’ять спосо­бів:

• здій­сню­ва­ти про­фе­сій­ну під­трим­ку на всіх ета­пах спів­пра­ці
• навча­ти клі­єн­тів робо­ті з про­ду­ктом
• ство­рю­ва­ти умо­ви для спіл­ку­ва­н­ня: захо­ди онлайн і офлайн, новин­ні роз­сил­ки, віталь­ні листи і т. п.
• запи­ту­ва­ти зво­ро­тний зв’язок і реа­гу­ва­ти на ньо­го швид­ко
• дяку­ва­ти

Окре­мо можна виді­ли­ти гну­чкість у вирі­шен­ні спір­них питань.

3. Король незмін­ний, і ім’я його – Кон­тент

У цьо­му трен­ді немає нічо­го кар­ди­наль­но ново­го. Гово­ріть про те, що важли­во і що хочуть зна­ти ваші клі­єн­ти. Швид­ко давай­те від­по­віді на акту­аль­ні запи­ти рин­ку. Про­буй­те різні пода­чі мате­рі­а­лу з різни­ми акцен­та­ми і tone of voice, адже ми пам’ятаємо, що осіб, які при­йма­ють ріше­н­ня про спів­пра­цю, в ком­па­ні­ях кіль­ка.

4. Ремар­ке­тинг – нага­ду­є­мо про себе

Зав­дя­ки інстру­мен­ту, що дозво­ляє нага­ду­ва­ти про себе ауди­то­рії, яка вже знає про ком­па­нію, не потрі­бно витра­ча­ти зуси­л­ля на пошук ново­го доро­го­го кон­та­кту. Поси­люй­те кому­ні­ка­цію з існу­ю­чою цільо­вою ауди­то­рі­єю.

Алена Могилевець, маркетинг – і PR-стратег, екс-product owner в 1 + 1 Digital

Зараз спо­сте­рі­га­є­ться сут­тє­ва різни­ця між залу­че­ні­стю ауди­то­рій брен­дів і ауди­то­рій ліде­рів думок. Неза­ба­ром ця “нерів­ність” і виму­ше­ні витра­ти істо­тної час­тки бюдже­ту на інфлю­ін­се­рів зму­сить ком­па­нії заду­ма­ти­ся над тим, щоб у всіх кана­лах з’явився вла­сний лідер думок – облич­чя ком­па­нії, зда­тне на живу і захо­плю­ю­чу кому­ні­ка­цію. У зв’язку з цим вже в цьо­му році ста­нуть помі­тні перед­умо­ви цьо­го трен­да – з’являться нові очі­ку­ва­н­ня від SMM, які вийдуть за межі текс­тів, кар­ти­нок і Stories: вмі­н­ня пра­цю­ва­ти в кадрі, захо­плю­ю­че роз­по­від­а­ти про про­дукт, пока­зу­ва­ти його фун­кціо­нал, дава­ти роз­гор­ну­ті відео­від­по­віді на запи­ти клі­єн­тів. Таким чином, SMM з часом пере­йде пере­ва­жно на відео­фор­мат у всіх соцме­ре­жах. З цієї точки зору про­фе­сію чека­ють сер­йо­зні транс­фор­ма­ції.

Поштов­хом для цьо­го трен­да ста­не новий фун­кціо­нал соцме­реж, який не зму­сить себе дов­го чека­ти: напри­клад, з’явиться можли­вість запи­са­ти відео­від­по­відь на комен­тар або пові­дом­ле­н­ня. На даний момент запи­си відео­від­по­від­ей ста­ли досить попу­ляр­ни­ми в Telegram. А це озна­чає, що неза­ба­ром фун­кціо­на­лом зру­чно­го обмі­ну відео­по­ві­дом­ле­н­ня­ми обза­ве­ду­ться всі соцме­ре­жі, і інстру­мент почнуть актив­но вико­ри­сто­ву­ва­ти не тіль­ки кори­сту­ва­чі, але і бізнес-сто­рін­ки.

Це хоро­ший і дуже пози­тив­ний тренд, напри­клад, для fashion-рітей­лу, так як зро­бив­ши огляд кра­щих луків міся­ця, можна від­ра­зу про­да­ти поло­ви­ну коле­кції. Також, IGTV і Stories – на даний момент єди­ний шанс збіль­ши­ти акту­аль­ність соц­сто­рі­нок: охо­пле­н­ня орга­ні­чних публі­ка­цій істо­тно впа­ли в мину­ло­му році. Цьо­му спри­яє не тіль­ки наці­ле­ність Facebook на моне­ти­за­цію, але і наби­рає все біль­ших обер­тів клі­по­вість мисле­н­ня, яка супро­во­джу­є­ться низь­кою залу­че­ні­стю, неба­жа­н­ням загли­блю­ва­ти­ся і витра­ча­ти занад­то бага­то часу. І це пога­на нови­на: чим мен­ше часу спо­жи­вач витра­чає на кон­тент і чим швид­ше від ньо­го втом­лю­є­ться, тим мен­ше асо­ці­а­тив­ність цьо­го кон­тен­ту з брен­дом. Тому, в гони­тві за охо­пле­н­ня­ми ком­па­нії будуть впа­да­ти в дві край­но­сті – ство­рю­ва­ти вели­ку кіль­кі­стю типо­во­го кон­тен­ту (як зараз) або про­бу­ва­ти себе в зали­паль­них відео в дусі TikTok. І тіль­ки деякі змо­жуть ство­ри­ти захо­плю­ю­чий бренд-експі­рі­єнс, який вима­гає бага­то зусиль, кре­а­тив­но­сті та бюдже­ту.

Соцме­ре­жі ста­нуть мар­ке­тплей­са­ми – це один з най­більш оче­ви­дних трен­дів 2021 року. Нові можли­во­сті для про­да­жів доко­рін­но змі­нять SMM-стра­те­гії і стиль кому­ні­ка­цій. Ціл­ком можли­во, що до кін­ця 2021 ста­не кри­ла­тою фра­за «Не про­да­єш через Facebook або Instagram – вва­жай, що тебе для спо­жи­ва­ча не існує».

В'ячеслав Верстюк

Жур­на­ліст. Пишу нови­ни про від­кри­т­тя мага­зи­нів, ситу­а­цію на рин­ку ритей­лу по всій Укра­ї­ні. Цікав­люсь техно­ло­гі­я­ми.