Собственные данные помогают брендам делать цифровой маркетинг эффективнее и взаимодействовать с потребителями в быстро меняющейся ситуации, пишет Sostav.ua.
Отчет Boston Consulting Group (BCG) показывает, что доход от объявлений и показатели взаимодействия и охвата могут быть в два раза выше, чем у компаний, которые не полностью интегрируют свои данные. Кроме того, эффективность затрат у них в 1,5 раза выше.
Всего 1% компаний использует собственные данные, чтобы эффективно работать с потребителями во всех каналах. Для этого нужно решить ряд задач, например, с доступом к данным потребителей и обеспечением конфиденциальности. Это позволит достичь высоких результатов.
Обеспечьте ценность для обеих сторон
1. Видимость
2. Прозрачность
3. Ценность
Три организационных принципа для эффективной работы с собственными данными
2. Используйте собственных специалистов
По словам руководителя одного агентства, их клиент ощутимо увеличил бюджет на обучение. Оказалось, что иметь собственных сотрудников с необходимыми навыками выгоднее, чем привлекать внешних подрядчиков.
3. Заключайте партнерства в сферах технологий и аналитики
Сейчас набирает популярность сотрудничество с поставщиками решений аналитики. Так, европейская телекоммуникационная компания обратилась к ведущему университету, чтобы совместно разработать модель атрибуции.
Три технических решения для эффективной работы с собственными данными
Централизованное хранилище данных объединит онлайн- и офлайн-статистику, чтобы получать информацию о клиентах. Так работают молодые компании, которые используют продвинутые цифровые технологии.
Компании с опытом как правило создают уровень интеграции данных, на котором можно управлять информацией из старых и новых систем.
2. Точнее сопоставляйте данные
Цельная картина аудитории поможет создавать полезные сообщения и поощрительные акции. Компании мотивируют клиентов предоставлять личную информацию – это помогает точнее сопоставлять данные. Для этого можно предлагать потребителям что-то ценное. Например, чтобы убедить пользователей установить ваше приложение или зарегистрироваться в программе лояльности, вы можете предложить им дополнительные бонусы — персональные скидки или точные рекомендации.
3. Разрабатывайте собственные алгоритмы
Молодые компании, пользующиеся цифровыми технологиями, часто выбирают готовые решения для анализа эффективности. Но организации, которые работают с многими точками взаимодействия, разрабатывают собственные алгоритмы. Это позволяет учитывать показатели, важные для конкретного бизнеса, например общую ценность клиента или прогнозы оттока. Зрелые компании иногда меняют стратегии автоматического назначения ставок с учетом общей ценности клиента.
Развивайте навыки работы с собственными данными, чтобы повысить ценность вашего предложения
Используйте инфографику с основными результатами исследования, которые помогут вам начать работу с собственными данными.