Пандемия подтолкнула многие офлайн-компании к переходу в сеть. Здесь они смогли сохранить клиентов и предложить им новый опыт. Однако с ростом числа игроков конкуренция за внимание и кошельки потребителей стала еще жестче, и тренд будет только усиливаться. Без грамотной стратегии продвижения интернет-магазинам не обойтись, пишет Rusability.ru.
Кажется, что это дорого и сложно, но начать можно всего с 4 важнейших элементов. В инфографике собрана актуальная e-commerce статистика, которая поможет принимать верные решения и расти даже в условиях кризиса.
Как создать стратегию продвижения интернет-магазина
Почему важно быть онлайн
- 16% всех розничных покупок сегодня совершается в интернете, десять лет назад этот показатель составлял всего 5%
- 30% потребителей покупают онлайн минимум раз в неделю
- 45% пользователей в возрасте от 20 до 39 лет совершают покупки в сети минимум раз в месяц
- 67% миллениалов предпочитают онлайн-шопинг покупкам в магазине
Почему ритейлеры не хотят открывать интернет-магазин
- 70% говорят, что у них хорошие отношения с клиентами, им это не нужно
- 65% не думают, что аудитория захочет покупать онлайн
- 59% считают, что их продукты или услуги сложно продавать в сети
- 40% думают, что интернет-магазины отнимают слишком много времени
Почему ритейлеры решили открыть дополнительный интернет-магазин
- 86% респондентов нравится, что интернет-магазины работают круглосуточно
- 75% знают, что потребителям удобно изучать продукты онлайн и покупать здесь и сейчас
- 69% согласны с тем, что интернет-маркетинг помогает охватить более широкую аудиторию
- 54% хотят извлечь больше прибыли из стремительного роста в ecommerce
Запуск интернет-магазина с нуля кажется непростой задачей. Однако выстроить работающую стратегию продвижения можно всего за 4 шага.
1. Удобство
- 34% пользователей нравится простой современный дизайн интернет-магазинов
- 33% на первой странице хотят видеть скидки и новые продукты
- 26% не купят в магазине со смартфона или планшета, если сайт не адаптирован под мобильные устройства
2. Доверие
- 34% потребителей получали продукты, которые не соответствовали описанию на сайте
- 92% доверяют пользовательскому контенту больше, чем традиционной рекламе
3. Мотивация
- 81% потребителей сообщают, что пользовательский контент влиял на их решение о покупке
- Показ продуктов, которые часто покупают с выбранной позицией, ведет к увеличению среднего чека до 34%
4. Опыт
- Довольные клиенты в 9 раз чаще рассказывают о положительном опыте в магазине
- Постоянные клиенты в среднем тратят в 3 раза больше, чем новые
Цифры не врут. Чтобы создать прибыльный интернет-магазин, нужно позаботиться о его удобстве, укрепить доверие, мотивировать покупать больше и обеспечить положительный опыт, к которому захочется возвращаться.