Алина Баженова, стратегический маркетолог, о типичном дне маркетолога будущего для MMR.
В силу профессии маркетолога всю жизнь я изучаю будущее в различных формах: анализирую прогнозы, узнаю тренды, выдвигаю предположение на основе аналитики рынка. Но все свое профессиональное прошлое я смотрела на будущее, как на явление, которое может и не произойти. В моем представлении будущее казалось очень неточным и абстрактным. Но последние три года я часто попадаю в настоящие дежавю: все то, что я изучала буквально 5-7 лет назад сбывается в точности со своими прогнозами.
То БУДУЩЕЕ, которое еще вчера казалось эфемерным, уже сегодня стало вполне реальным НАСТОЯЩИМ.
Многие тренды, которые и сегодня кажутся фантастическими, вошли в нашу жизнь абсолютно естественно и ненавязчиво.
- Прямо сейчас среди нас живут люди с бионическим глазом[1] — полностью искусственным зрением, при котором камеры передают изображение в мозг через нервные окончания.
- В Норвегии фура доставила груз за более чем 1000 км без какого-либо участия водителя на полном автопилоте[2].
- Амазон открыл первый магазин без единой кассы.
- Ученые полагают, что человек, который проживет не менее 150 лет, уже родился.
Эти факты дают уверенность в том, что сегодняшние футуристические прогнозы обязательно сбудутся и вскоре станут нормальной частью нашей реальности.
Дабы не описывать какие-то образные тенденции, я преподнесу будущее в виде одного дня из жизни девушки в 2032 году. Все факты основаны на реальных прогнозах и разработках, которые будут указаны в сносках.
Аврора
Нашу гостью из будущего зовут Аврора, ей 20 лет и она принадлежит к повзрослевшему поколению Z. Аврора — маркетолог. Она не замужем, но живет с домашним питомцем, уткой Мандаринкой. Как и каждый представитель поколения Z, Аврора стремится изменить мир. Так сложилось, что с самого рождения все дети Z чувствуют себя не частью семьи или общины, а значимой частью планеты. Каждый из них вырос с полной готовностью ежедневно менять этот мир маленькими или большими делами.
Пансексуал
Аврора живет в квартире бабушки, поскольку та переехала к своему бойфренду Филиппу в Вену. Аврора очень симпатизирует Филиппу, ведь он первый человек, который смог объяснить ее бабушке разницу между бисексуалом и пансексуалом[3], которым является Аврора.
Бисексуал — это человек, который испытывает одинаковое сексуальное влечение к представителям двух полов.
Пансексуал — это человек, который испытывает влечение не за принадлежность к полу, а за конкретные человеческие качества. Когда пансексуал выбирает себе партнера по жизни, он руководствуется человеческими качествами, осознанностью, душой партнера, но никак не его гендером. Пол — это всего лишь очередная характеристика, которая не является решающей в выборе партнера.
Утро 2032 года
Обычно Аврора ходит на работу пешком, таким образом, заменяя кардиотренировку. Но сегодня был вторник 28-го ноября 2032 года, а по вторникам Аврора всегда отправляет отсортированный мусор. Она привыкла сортировать мусор с самого детства по общепринятой системе 7-уровневой сортировки, что подразумевает сортировку не только бумаги, пищи, стекла и пластика, но и отдельных видов металла, батареек и несколько уровней сортировки бумаги по степени их переработки. Компания, через которую Аврора сортирует и передает мусор на переработку, занимается строительством дорог из переработанного пластика[4].
В ее жилом комплексе есть парковка для транспортных дронов. По вторникам сюда приземляется специализированный дрон[5], который собирает мусор у жильцов и транспортирует на перерабатывающий завод. Из-за важных мусорных процессов сегодня Аврора не успевает на работу пешком.
Дорога на работу
Не доставая из кармана телефон, голосовым месседжем Аврора сообщила свою геолокацию в приложение службы беспилотных шаттл-такси[6]. Уже через пару минут на оборудованной остановке она села в свое такси без водителя и отправилась на работу. Обычно во время поездки в таком такси Аврора проверяет все восемь соцсетей, в которых состоит, и закрывает переписки в нескольких мессенджерах.
64-летний стажер
Сегодня в такси Аврора встретила свою новую коллегу — 64-летнюю Анастасию.
Эта сотрудница только месяц назад подписала 5-летний контракт с компанией на должность психолога. Как и все сотрудники, Анастасия устроилась в одну компанию с Авророй посредством слепого отбора. Такой метод подразумевают тайну возраста, пола, опыта соискателя, и предлагает тестирование на определение soft skills, необходимых на конкретной позиции. У Анастасии не возникло проблем с получением этой должности, а у hr-менеджеров не было претензий к возрасту нового сотрудника, поскольку тестирование показало ее полное владение нужными навыками. И к тому же в 2028 году пенсионный возраст стартует в 68 лет и у мужчин, и у женщин, а средняя продолжительность жизни составляет 75 лет.
Адаптационный психолог
Анастасия работает адаптационным психологом и отвечает за ввод новых сотрудников в компанию и адаптацию к должности. Особенность позиции в том, что адаптационным психологом она сможет работать лишь первые полгода, пока сама будет стажером. Логика такова, что лишь новый стажер, который и сам знакомится с компанией, точно понимает переживания коллег и сможет предложить правильную помощь по комфортной адаптации. В дальнейшем Анастасия будет переведена в отдел общей психологии. В среднем период адаптации в подобной компании проходит от 6 до 12 месяцев и на 100 сотрудников работает 10-12 штатных психологов. В 2032 году — это норма каждой компании, независимо от рода деятельности.
Проблемы экологии
Как-то при встрече Анастасия обратила внимание на интересный принт футболки Авроры. Там был указан рекордно высокий показатель температуры на Северном Полюсе. Аврора приобрела для домашнего использования текстильный принтер[7], который создавал принты на футболках, стойкие до первой стирки. Поэтому девушка могла практически каждый день создавать новый дизайн для одной и той же футболки на волнующие ее темы. Сегодняшняя футболка привлекала внимание людей к глобальному потеплению на планете.
В этот день запланировано корпоративное собрание для оценки уровня счастья сотрудников. Но Аврора так устала от этих собраний, что своей футболкой решила громогласно заявить: «в мире есть проблемы посерьезнее, чем измерение вовлеченности и радости от работы в компании[8]».
Система распознавания лиц
Обе наши героини работают в компании, которая создает системы распознавания лиц[9]. На данный момент внешность 83% всего населения страны занесена в электронную базу, а на улицах установлены камеры с системой распознавания лиц. Фиксация любого прохожего позволяет получить максимальную информацию об этом человеке, включая паспортные данные.
Изначально камеры с этой системой использовались службами безопасности для контроля правонарушителей и общей охраны безопасности без физического присутствия полицейских. В дальнейшем сфера применения систем расширилась. Сейчас Аврора и Анастасия работают в компании, которая внедряет эту технологию в бизнесах.
Система распознавания лиц в бизнесе
Пример бизнес-сферы, в которую компания Авроры внедрила технологию — супермаркеты без касс. В таких магазинах оплата происходит методом считывания платежных данных покупателя системой распознавания и автоматического снятия средств. Эта же система была внедрена в большинство кофеен без обслуживающего персонала. Помимо автоматической оплаты, система запоминала все нюансы заказа и при следующем визите предлагала и могла полностью воспроизвести такой же заказ.
Технология была внедрена в почтовых, логистических службах, отелях и во многих других сервисных службах, которым была необходима оптимизация и автоматизация процессов.
Арт-мейкап
Самой сложной задачей, над которой бились все коллеги Авроры, были бунтующие подростки, которые умудрялись с помощью арт-мейкапа обманывать системы распознавания лиц. Технология считывания работает на основе запоминания определенной симметрии частей лица. Яркий арт-гримм «запутывает» камеры и не позволяет распознать все параметры лица.
Поначалу развлечения с арт-мейкапом были молодежным фаном. Тинейджеры могли использовать мейк для одноразового бесплатного проезда в метро. Но теперь это явление переросло в масштабное течение, представители которого могли совершать серьезные преступления, а чаще всего крупное воровство.
Компания, где работает Аврора, находится лишь на начальной стадии определения вариантов решения этой большой общественной проблемы.
Обыкновенный день
Сегодня у Авроры был ланч с подругой из Кореи. Они не владеют языком друг друга, но это не ограничивает их общение. Девушки общались посредством видеосвязи со встроенным видеопереводчиком, который не просто автоматически воспроизводит речь собеседника на твоем родном языке, но и максимально близко имитирует громкость, интонацию и голос иностранца. Без каких-либо внешних переводчиков и знаний языка девушки весело провели свой онлайн-ланч и поделились впечатлениями дня друг с другом.
Так прошел типичный день Авроры в 2032 году. Единственное, чем он был особенным для людей из 2019 — изучением будущего.
Изучение будущего
Каждый день Аврора посвящала полчаса времени изучению будущего. Она просматривала страницы с трендами, анализировала исследования научных институтов, изучала разработку новых препаратов и их вклад в продолжительность жизни. Такой интерес к будущему является абсолютно типичным для времени Авроры. Люди этого периода понимают, что будущее — это настоящее, а знание будущего — это управлением им. Мы не могли бы представить себе жизнь в 2032 году, не понимая, какие технологии будут актуальны для этого времени.
Выводы
Возвращаясь в наш современный мир, нужно помнить, что все прогнозы, озвучиваемые технологами и учеными, имеют огромную вероятность свершения, поскольку строятся на основе проверенных данных и прогрессивной науке прогнозирования. Нам остается лишь принять тот факт, что будущее обязательно произойдет. И тогда будет лишь два варианта: либо принять ту реальность, которая нас настигнет завтра, либо уже сегодня изучать будущее, и знать, как управлять им при встрече.
Это выбор успешных бизнесов — изучать будущее и идти не просто в ногу со временем, а быть на шаг впереди. Перестать делать то, что уже завтра станет неактуальным, и вкладывать ресурсы в то, что только зарождается.
Будьте как Аврора! Уверенно встречайте будущее.
[1] Парижская компания Pixium Vision недавно провела испытания бионического глаза. Основным компонентом глаза является микрочип, который устанавливается позади сетчатки.
[2] В Норвегии в 2018 году автоматизированная фура самостоятельно без участия человека-водителя доставила груз из пункта А в пункт Б. Расстояние между пунктами составило более 1000 км. Starsky Robotics, стартап из Сан-Франциско в июне 2019 в США беспилотная фура впервые выехала на шоссе без водителя в кабине.
[3] Пансексуальность — сексуальное или романтическое влечение к людям вне зависимости от биологического пола и гендерной идентичности. Значение имеет лишь душа и сознание человека.
[4] Компания VolkerWessels планирует использовать в дорожном строительстве отходы пластика. Разработчики обещают, что новые дороги будут более выносливыми, чем обычные. Они выдерживают температуру от -40 градусов до +80 градусов и подходят для прокладки на любом типе почвы.
[5] Немецкий стартап Lilium Jet — это полностью электрический транспортный дрон, который перемещается по воздуху быстрее вертолета. Преимущества: транспорт работает тише мотоцикла, он дешевле такси и экологичней большинства существующих собратьев. Кроме того, дрон не требует полосы для посадки, ведь может взлететь вертикально вверх.
[6] Ford представит серийный образец коллективного авто к 2025 году. Беспилотное такси будет подхватывать пассажиров из разных точек прямо из их домов и развозить примерно в одну сторону.
[7] Josh Harris разрабатывает принтер для печати одежды. Устройство обладает сенсорным экраном и крепится на стену, на нем можно выбрать что-нибудь из ассортимента магазина и подождать пока устройство распечатает одежду. Более того, в принтере предусмотрена возможность выбора типа ткани для печати.
[8] Влияние парниковых газов на глобальное потепление В 2018 году усилилось на рекордные 43% по сравнению с показателями, зафиксированными 29 лет назад. Следующие 20 лет статистика сохранится.
[9] Система распознования лиц состоит из камеры и программного обеспечения, которое анализирует фотографию. Суть технологии — сопоставление лиц, попавших в объектив, с изображениями из базы данных.
Иллюстрации: Unsplash